东风标致柴智：品牌向上带来价值提升

东风标致南方地区总监柴智在本次广州车展期间参观了爱卡汽车。他表示，品牌力包括两个方面：一是营销力，二是产品力。当这两个因素相乘时，化工品牌会回归品牌，只有当品牌向上时，它才能带来价值向上，并最终带来价格向上。以下是对话的文字记录。

爱卡汽车：您能介绍一下东风标致展台的亮点吗？柴智：这次我们发布了4008和5008车型的中期改款，将于明年3月上市销售。此次，我们还发布了508款PHEV车型，新能源车型介于212-222万元之间，性价比很高。爱卡汽车：这次广州车展将给广大汽车爱好者，尤其是南区的汽车爱好者带来哪些好处？柴智：在购车优惠方面，2008年是5000至15000美元，车展上还有4008、5008和508L的特别政策，仅限于广东地区。无论是在价格还是政策上，所有新车客户都可以享受我公司发布的“五心守护”政策。购买新车的用户可以享受5年/15万公里的车辆保修和6次基本保养，除4008车型外，所有车型都可以享受，但这不能与更换价格相同。爱卡汽车：今年南区的销售情况如何？柴智：今年下半年，与去年同期相比略有增长，增幅约为10%。然而，由于今年的疫情环境，总体情况仍然相对困难。然而，由于南方地区的市场属于新车市场，也属于大型汽车市场，主要销售超过15万辆的大型车型，标致品牌在该地区的产品仍然非常丰富，包括轿车和SUV，我们在广州、深圳等限购城市也有新能源产品，今年的改善归功于新能源。爱卡汽车：我们在区域运营方面有经验吗？柴智：在五大区域中，南方地区主要是创新型区域，而珠三角地区是相对发达的区域。我们做过视频营销和直播。整个南部地区已经做了三次主要的直播，其中两次是我亲自做的。爱卡汽车：在该地区工作了这么多年，你认为在该地区运营会更好吗？柴智：首先，作为一名区域总经理，首先需要明确定位。我把市场营销分为三个层次。首先是纯品牌，这是营销部门的业务，而网点则是纯效果导向的，需要做“推送”的动作来获取客户线索。大区域需要做品牌和效果的结合，不仅仅是做传播或聚焦，还需要整合线上线下资源，在整合后获得更多的本地曝光度和与客户的接触机会。“我们有一些品牌地区更注重实效，我想找到线索，但他忘了一件事：我没有曝光，我没有关注，没有关注就没有线索。所以在一个地区做生意，需要承担市场部的轰炸，然后组织步兵抢地盘。这就是连接角色，无论哪个市场，作为一个品牌区域，都应该以这种方式规划整体营销行动。“，当然，这也离不开市场研究，包括你对新媒体的了解，包括你在发布、线上和线下的最新趋势的了解，以及最新的方法是什么。你也必须自己尝试。如今，许多品牌地区不一定像我一样参与直播。我直接面对网民并与他们交流，我会在在中间知道一些事情。此外，我认为与媒体互动和沟通很重要，比如Aika，她是一家全国性的媒体。当你与这些媒体的编辑，尤其是编辑老师交流时，你会学到很多东西。真正前沿的东西不在制造商手中，而是在媒体编辑手中，所以我认为与媒体保持频繁的互动和沟通非常重要。爱卡汽车：在接下来的一段时间内，汽车标志不会有任何变化……

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拼音 双语对照截止到2020年底。在这样的环境下，东风标致南区的市场布局如何？柴智：作为一个大的地区，首先要把自己的想法充分体现给公司。总部战略的调整对地区至关重要，对我们来说是一个主导作用。无论地区需要做什么，都有必要在总部的框架内进行补充和提出建议。例如，我们公司在今年10月24日发布了2020龙文化节，还发布了新一代升级的“五心守护计划”。基于当前的市场形势，从增量市场到存量市场，如何在存量市场中获得更多商机必须基于当前的客户保护，并做更多关于更换和额外购买的文章。我们之所以制定“五心计划”，也是针对股市的。我们提出了放心买车、放心使用、提供周到服务、快乐更换、一路合作的五颗心，我们提供了很多关注，也是行业第一，比如2小时救援，全国2小时内即可到达。我们还设立了总经理热线和24小时热线。任何客户，包括经销商，都可以拨打此热线。我们要求在2小时内做出回应，充分关注客户需求，将其作为满足客户需求的最大需求和方向。目前，中国有3.64亿辆乘用车。经过2013年至2015年如此庞大的客户群的快速发展，从2020年开始，最明显的事情是他们即将换车，不是第一辆车，可能是第二辆、第三辆或第四辆。在中国市场，客户的品牌忠诚度不高，中国的信息化发展水平无法与国外相比。我们的微媒体媒体形式至少领先外国10-15年。我们法国人不习惯回到法国，因为在中国，不需要带钱，但法国不允许这样做。这是一个重大的变化。与全球许多外国市场相比，中国市场已经变得相当独特，但它在媒体领域积累了很多。客户也有许多渠道来获取信息。当信息突然到来时，他们有太多的选择。行业平均品牌更换率为8%，而我们的东风标致产品更换率达到22%，明显高于行业其他品牌，“他们对该产品的替代率约为8%。第一，公司的战略布局已经知道我们在股票市场上应该做什么。第二，产品质量已经得到了目前使用我们产品的客户的认可，因此我们对该商品的替代率明显高于行业平均水平。”。“我认为，当客户选择更换第二辆车或第三辆车时，价格并不是最重要的因素，因为他们相信你的质量，而且他们有保证。“。在过去的几年里，东风标致确实经历了一个非常低的调整期，但该产品20%的更换率数据让我们坚信，一款好的产品总有一天会获得更多的客户认可。

爱卡汽车：汽车市场存在问题。每个人都在升级他们的服务。消费者去4S店提供一些服务和帮助，或者解决一些问题，但没有收到反馈。柴智：我们现在推出了“不满意免费”的政策。我们要求所有进行定期维护的车辆在2小时内完成。当客户进入商店时，我们会发出维修订单。在协商好价格后，我们从这个时候开始计算，并在2小时内完成。否则，我们将免费。为此，我们设置了一个400的电话号码。爱卡汽车：对于东风标致，中法两国在过去一年中也达成了很多共识。该地区的这一共识有什么具体细节吗？柴智：自今年10月以来，我们的日常营销工作方向发生了重大变化，包括预算，必须在营销方面进行投资。然而，与现在相比，我们上一季度的总投资几乎是1月至9月的总和，上一季度预算是1月到9月的总额。这是一个非常重大的变化。法国方面也再一次改变了他们的想法。此前，他们一直认为欧洲车展……

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拼音 双语对照We’我们的车展不一样。欧洲车展几乎都是以品牌为基础的，主要是展览，很少有汽车销售。然而，许多中国车展都在销售汽车。除了北京和上海，中国的A级车展都是品牌展，包括广州和成都的车展，都是卖车的。“但外国人不理解。他认为我是一个品牌展，我们只参加大型车展并展示。这仍然是对中国市场的误解。”。现在，除了展厅销售，车展是唯一能极大地补充销售的形式。这一次，这两个品牌都来了，与过去相比发生了重大变化。作为一个地区，品牌的变化以及投资的变化在该地区感受最深。爱卡汽车：10月份，我和标致的首席执行官聊天，他说我们的车特别好，但有问题。包括试驾率在内的进店率不够。如果消费者尝试我们的汽车，他们肯定会喜欢并想买。我们如何解决这个问题？提高店铺进入率。自从中国和法国变得更加合作以来，这种情况发生了变化吗？柴智：刚才说到试驾率或者进店率，只有有进店率的时候才有试驾率。这一定是关于品牌的。所有品牌都是漏斗。我从没想过漏斗是如此垂直，它们都面向市场。作为漏斗，你必须有吸引力才能将它们吸引到你的漏斗中。正是客户的粘性和高度的认同感形成了品牌的吸引力。你的吸引力越大，吸引他们的客户就越多。如果漏斗是这样的，你不是主动的，你是被动的。现在，我认为最后的漏斗情况是与市场的口对口。你需要产生吸引力，这是品牌的核心竞争力，或者是那些高度认同你的客户的人的声誉。“现在我无法解决到店的问题，即使试驾也无济于事。我们最大的问题是转化率特别低，成交率特别差，核心问题是品牌力不足。法国方面也认识到了这个问题。从今年开始，他每年都会向我们拨出一笔专门用于品牌建设的资金8000万元用于中国市场的品牌建设，这是以前没有的，从今年开始，“未来，法方每年都会有具体行动来抢占中国市场，双方都会重新开始。”我认为品牌力是营销力和产品力的一部分。当这两个因素相乘时，一个化工品牌就会回归品牌，只有当品牌向上时，它才能带来价值向上，最终才能带来价格向上。如果你的品牌的两条腿中有一条腿不兼容，那么品牌力将不可避免地下降。我的品牌力不足，因为我的营销能力太差，而且我的产品没有问题。”，“但我没有很好的营销能力来形成爆款和明星产品。当我没有得到最强烈的关注时，你的吸引力就根本不存在了。当你没有吸引力，没有客户在你的高端或入门级进入，没有客户进入，100%试驾有什么用？“？当其他品牌每月进入1000个批次时，10%的交易率是多少？我每月只得到10个批次的客户，如果我有100%的交易率怎么办？你和他还有很大的差距。至于品牌营销，你必须将营销力和产品力相乘，形成最强的品牌力，最终产生强大的客户认可度我被引入，在未来，获得更多客户认可的品牌将拥有更大的市场。任何品牌都需要客户忠诚度，任何品牌客户的忠诚度决定了品牌的传承和未来。爱卡汽车：东风标致正在进行品牌升级。真正的问题是，它不知道标致的品牌是什么，它想传达什么，它想要吸引什么人，以及我们的目标客户群是什么。目前，还不太清楚，所以你无法吸引你的目标用户。图像创建，包括标记，尤其重要。柴智：我之前担任过三任总经理，每次和总经理谈话都会提到这个问题。当一个品牌的定位不明确时，你会让客户无法选择这个项目是我想要的，还是我在我的水平上想要的。我们的主要客户是三个部门，教师、律师和医生。这次，我们发布了“五心守护计划”……

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拼音 双语对照为抗疫英雄制定计划， “因为我们的品牌是武汉当地的品牌，在疫情爆发期间，每个人都在武汉，许多人在疫情爆发时赶到武汉援助。我们非常感谢他。因此，我们这次对白衣天使有特殊政策。在国家选出的500位英雄中，你可以在东风标致购车时享受2万元的折扣。如果你作为一名援鄂医护人员，您的配偶和您自己在购车时可以享受10000元的优惠。“。上周，我去了海南，发现了这样一位英雄。来自海口的邓先生是东风标致的客户。那天他和我聊了一会儿。他说我们最初的道路是正确的。作为一名医生，我在这个行业的收入相对稳定，但我不会选择更高端的奔驰和宝马。我们想要的是有一个坚实的基础和优秀的产品。他曾经是雪铁龙C3的用户，现在他选择了508，“我问他为什么以前没有换过另一款车型，他说他根本没有。他只是喜欢法国汽车。尽管你有这样或那样的缺点，但我是一个用户，我很清楚什么是真的，什么不是。”。”。“但我觉得有一个缺点，你一直在降价，这让我觉得买你的车不值得。我今天优惠2万元，明天优惠3万元，那里优惠4万元。我认为你的品牌不值得，也不值得保留它的价值。因此，我不愿意使用你的产品，因为你的营销不确定你是否有真正的购买力。我的高定价策略和低定价策略中哪一个更好？“？不，是高定价还是低定价取决于你的品牌定位。如果你的品牌位置明确，那么你的定价策略也应该明确。现在最大的问题是我们的品牌定位不明确，但使用高定价和高促销方式会逐渐失去你的目标客户。我们现阶段所做的不是与其他合资文胸相比nds中有一个很大的数字。我们只需要做一个利基市场1号。如果你正在做一个利基市场第一，那就是欧洲。中国有14亿人口，欧洲有多少人？中国1%的市场份额，以人口基数计算，只要1%的人知道我了解我并选择我，你想要多大的市场？整个欧洲都不如你。但你必须有一个标签，让别人知道你是谁，以及我选择你的原因是什么。在我们接下来的营销中，首先要解决的问题是品牌标签，然后是准确定位。我们未来的营销将重点关注这些群体。我们不需要雄心勃勃，我们只需要成为第一个。

爱卡汽车：很多人说PSA在中国之前没有得到很好的讨论。以南区为例，我们有什么策略？柴智：在这次车展上，我们发布了一副扑克牌。我们把东风标致的产品、历史和获奖信息放在扑克牌上，发给在场的所有客户。这是为了让更多的客户知道一个有210年历史的品牌在漫长的历史中为汽车做出了多大的贡献，无论是弯道技术、底盘调节还是发动机。我们把它的历史放在首位，从第一辆三轮车到2020年，所有型号目前都放在扑克上。一旦你拿到一张扑克，你就会对东风标致有一个基本的了解。上面所有的模型和获奖信息都将显示在上面。要成为一个品牌，你需要为一个地区做的不是广告有多大，而是你是谁。但当你与客户联系时，他们不会给你太长时间，所以你需要一种方法让客户愿意与你联系。所以我们想要的是打牌的方式。大王包括我们品牌网站上的二维码和抖音号码。小王是“五心护卫计划”，所有的信息都在上面。作为一个地区，我们的第一个策略是立即开始。在新的一年里，情况将再次相同。我必须有实物向你展示一系列专注于品牌故事和历史讲述的东西，这样你就可以通过教学和娱乐获得这些东西。盲目说教是非常令人反感的。爱卡汽车：好的，谢谢你参加爱卡的采访，谢谢！

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