2016年9月29日,J.D.Power 2016中国新车质量研究SM(IQS)在北京发布。报告显示,小型车和微型乘用车领域质量水平的提高带动了整个行业新车质量的提高。
该研究衡量了新车车主在购车后2-6个月内遇到的问题,并将新车质量问题明确分为两大类:设计缺陷和故障/不可操作性。中国新车的质量分为八个问题类别,问题数量越少,质量越高。
J.D.Power and Associates副总裁兼全球咨询服务总经理Jacob George已将整个汽车行业的质量问题数量从去年的105个PP100减少到今年的102个PP100。改进的主要原因是小型汽车质量的提高。小型车领域的新车质量问题数量为99件PP100,减少了12件PP100。微信客户群减少了10 PP100,问题数量为114 PP100。
蔡明说:“小型车已经提高了汽车行业的质量水平。”,J.D.Power中国汽车质量部总经理“市场正在逐渐成熟。过去,小型车,尤其是低价车的质量较差。但今年,小型车和低价车的品质都有了明显提高。通过高质量的质量和不断改进,制造商将在未来赢得消费者的信任和忠诚。”
J.D.Power China副总裁兼总经理梅松林博士的其他主要发现包括:自主品牌质量的提高:与国际汽车品牌相比,2016年自主品牌之间的质量差距继续缩小,两者之间的问题数量差距从2015年的22个PP100减少到今年的14个PP100。最大的问题差距在于发动机/变速器系统(6 PP100)。中国消费者讨厌汽车气味:“汽车气味”已连续第二年成为反应最强烈的问题,从去年的14.2 PP100上升到今年的16.0 PP100。胎噪过大、油耗过大、风噪过大以及空调打开后发动机无法工作,成为今年消费者反应最强烈的五大问题。
空调质量有所改善,噪音/异常噪音问题有所增加:与2015年相比,在取得进展的十大问题中,有四个与空调有关。相比之下,与前几年相比增加的十大问题中有四个与噪音/异常噪音有关。导航系统困扰新车车主:配备导航系统的新车比例有所上升(2016年为64%,而2015年为51%)。尽管导航系统的总体问题数量有所下降(2016年为2.68 PP100,而2015年为2.7 PP100),但“精确导航系统”的问题数量已从1.8 PP100增加到2.0 PP100。
2016中国IQS排行榜亮点在豪华汽车品牌中,保时捷基于2015年9月至2016年5月期间购买新车的21706名车主的反馈。该研究报告涵盖了71个品牌的259款乘用车。2016年3月至7月,在中国62个主要城市进行了数据收集。
笔记
拼音 双语对照
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