阜阳宝信隶属于宝信汽车集团，是一家以经营众多世界知名品牌汽车4S店为主要业务的汽车销售和服务集团。宝信汽车集团旗下各类品牌门店主要分布在经济发达、人口稠密、市场潜力巨大的长三角、东北老工业基地以及华东、华北、西北等广大地区。
富阳宝信宝马集展示、销售、售后服务于一体。它在硬件和软件方面都严格按照宝马全球统一的高标准进行制造和配备。在硬件方面，服务中心采用全套宝马电脑测试仪器和专用工具，严格遵循宝马售前和售后服务管理模式，通过现代化的数据机联网系统对客户档案、维修进度、零部件库存进行高效的数据管理。在软件方面，员工必须通过宝马严格而系统的培训和认证，掌握各种产品的维修和维护技术，并具有一流的服务标准。与所有宝马经销商一样，阜阳宝信宝马为宝马提供全国统一的标准化维修保养服务，对13项维修保养服务实行统一价格，并为客户提供“预约和快速维修渠道”
作为阜阳地区首家宝马授权经销商，阜阳宝信宝马始终坚持宝马在全球范围内的统一优质服务。这一次，我们将与大家分享宝马5系带来的豪华动力。
5系是宝马的中坚力量。在过去的四十年里，宝马5系在全球的销量已超过600万辆。宝马5系的购车者在相应的购车期内始终可以享受到最先进的技术和服务，因为在技术服务快速发展的时代，该产品始终不断提高标准，并保持其行业标杆制定者的地位。宝马5系长轴距一经诞生，便成为最完美的豪华商务轿车，始终以不断创新引领豪华商务行业的潮流。
专为中国市场设计的宝马5系Li于2010年上市，并取得了巨大成功。凭借其出众的美学设计、超越同级的高科技配置以及完美的操控性，赢得了中国消费者的广泛信任。在过去的三年里，5系Li的销量稳步增长，年增长率超过50%。2012年销量一举突破10万辆，成为宝马集团中国首款年销量突破10万的车型。今年前8个月，5系Li的销量已经达到近9万辆，保持了快速增长的趋势。
2013年9月，第六代宝马5系迎来了其生命周期中最重要的变革，以技术和美学上的完美创新为其产品注入了新的活力，再次为豪华商务车细分市场树立了标杆。
宝马5系不仅为客户提供了豪华商务车的标杆，也让他们享受到更尊贵、更个性化的体验。
这次采访是在一个古色古香的花园式场所进行的。我想以晚宴的形式进行客户访谈，这样客户在享受美味的同时可以很容易地接受我们的问题。客户也有更多的建议给我们，自然会在心里表达自己的真实想法。主要讨论经销商服务的满意度和不足，包括NPS项目的介绍、延长保修项目、固定联系人、提前预约的好处、延长保修工程以及其他客户需求。活动的气氛很活跃，客户也很积极。
对于富阳宝信宝马的诚意，客户纷纷表示：
1.每次来富阳宝信，服务都很好。我要求续费，并说我会为4S店提供的续费折扣和服务表扬亲友！
2.说只要车用得好，每次到店都能按时完成维修保养，按时交车。服务都还可以。希望阜阳宝信能保持这样的高端服务水平！
笔记
拼音 双语对照3.说我们店里的备件太少了，建议我们是否可以多储备一些常见的备件。
本次专访氛围轻松，可以更好地促进与客户的沟通，提高客户忠诚度，了解客户需求，从客户的角度思考问题，改善日常工作和流程，了解客户背景、特点、偏好，以便更好地开展客户满意活动，了解自身不足，更好地提高企业服务能力。与客户进行全面而密切的联系，以实现完美的结果。
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笔记
拼音 双语对照
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