2月份宝马X3再度排名投诉榜首，车机系统问题何时才能解决？

3月，汽车质量网站2月的投诉排名正式发布，而宝马X3（参数|查询）最近因投诉数量激增而获得投诉排名第一。据悉，2月份宝马X3的投诉总数达到266起，主要投诉仍集中在车辆发动机系统与制造商宣传不一致、烧油、转向异常噪音、零部件纠纷等问题上。其中，有许多投诉反映了车辆发动机系统与制造商宣传之间的不一致，投诉集中在2020和2021的X3车型上。

车主反馈：购车前宣传有完整的ID7机器系统，但实际上是ID7系统的阉割版。它无法使用远程升级、远程控制和智能语音控制等功能，也无法实现车主手册中描述的、宝马推广的远程升级、遥控和智能语音。

要知道，汽车市场已经进入智能竞争时代，而高端宝马X3却在用“最后一个时代”的车机系统来消费者，这显然无法得到用户的认可。

事实上，宝马X3的问题从去年年初就已经曝光，甚至有300名宝马车主联合发表声明。然而，一年后，宝马仍在与终端4S店竞争，对存在的问题进行“冷静处理”，这显然远远落后于其豪华品牌应有的服务水平。事实上，不仅是宝马X3，包括宝马6系GT（参数|查询）、宝马5系（参数|询问）和宝马X4（参数|咨询）在内的许多车型都收到了车主的投诉，原因是iD7系统中缺乏车主手册中描述的远程OTA升级功能和语音识别控制系统。

然而，对于如此大规模的投诉，宝马品牌仍然没有给予足够的重视。据了解，车主集体维权后，宝马经销商表示将赠送6500元代金券作为客户关怀款。该金额只能用于购买华晨宝马拥有的车辆及相关服务，有效期仅为2年。更换一套汽车发动机的费用可能高达3.6万元，而这是无法用代金券支付的。与此同时，必须签署一份“保密协议”。显然，许多车主不赞成这种解决方案，因此一些车主表示，他们将继续通过法律手段解决问题。随着一年一度的315晚会的临近，宝马品牌已紧急召回9.4万辆汽车，涵盖iX3、i3、i4和iX等多个纯电动车型。然而，宝马品牌仍然对持续约一年的大规模汽车发动机系统投诉漠不关心，这显然让许多宝马车主感到不寒而栗。

根据乘联会的数据，2022年宝马X3的总销量为140991辆，同比下降5.8%。这一表现落后于梅赛德斯-奔驰GLC（参数|询价）和奥迪Q5L（参数|咨询）等同行。今年1月，宝马X3的销量仅为10613辆，同比下降45.7%，远远落后于梅赛德斯-奔驰GLC 1月1.4万辆的月度销量表现。随着投诉的增加，宝马X3的声誉势必会进一步下降，这也将影响其未来的销售趋势。最终，宝马X3汽车发动机系统问题，无论其持续时间或范围如何，在豪华品牌中都相当罕见。作为一个走在市场前列的豪华品牌，宝马不应该有这样的问题。随着一年一度的315晚会的临近，宝马X3很可能会成为各大投诉平台关注的焦点。随着这一问题的持续发酵，宝马品牌想要重新获得失去的声誉变得更加困难。

笔记

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