J.D. Power新车质量研究：新能源汽车新车质量问题数远高于燃油车

全球领先的消费者洞察、市场研究与咨询、数据与分析服务公司J.D.Power（君迪）发布的《2018中国新车质量研究》显示，新能源汽车的新车质量问题数量远高于传统燃油汽车。新能源汽车与传统燃油汽车最大的三个问题是：空调无法达到或保持预期温度，空调打开后发动机没有动力，座椅材料容易磨损或弄脏。J.D.Power的新车质量研究（IQS）衡量新车车主在购车后两到六个月内遇到的问题。新车质量分数由每100辆车的平均问题数量（PP100）表示。新车质量分数越低，问题越少，质量越好。今年是J.D.Power连续第19年进行这项研究。除上述结果外，研究还发现，经过多年的改善，中国汽车行业新车的整体质量略有下降。今年，行业新车整体质量得分为105分，比去年下降了2分。倒退的原因主要是由于设计问题的数量增加，如导航系统不准确、车窗/挡风玻璃起雾、内置蓝牙手机/设备的配对/连接问题、音频系统难以使用和无法识别的内置语音识别系统。J.D.Power副总裁兼亚太地区总经理Jacob George，他说：“随着汽车制造技术和技术的进步，缺陷/故障逐年减少，而设计问题却在增加。可以预见，随着车载智能互联设备安装率的提高，设计问题对车辆的可用性将变得越来越关键。”在过去的三年里，缺陷/失效问题减少了两个PP100，而设计问题增加了五个PP100。然而，中国车主经常抱怨的一些质量问题得到了有效改善：车内异味的改善最大，问题数量比上年减少了4.8 PP100，其次是胎噪过大（改善了3.6 PP100）、空调打开后发动机功率损失（改善了2.7 PP100），过度的风噪（提高了2 PP100）和过度的油耗（提高了1.9 PP100）。蔡明，J.D.Power中国汽车产品部总经理，他说：“这些车主长期抱怨的问题已经得到了明显的改善，这表明客户的声音越来越受到重视。我们很高兴看到中国汽车公司开始意识到这些问题，并在新车开发和生产过程中不断解决这些问题。”。“J.D.Power（君迪）发布的2018中国新车质量研究报告，全球领先的消费者洞察、市场研究和咨询、数据和分析服务公司，表明新能源汽车的新车质量问题数量远高于传统燃油汽车。新能源汽车与传统燃油汽车最大的三个问题是：空调无法达到或保持预期温度，空调打开后发动机没有动力，座椅材料容易磨损或弄脏。J.D.Power的新车质量研究（IQS）衡量新车车主在购车后两到六个月内遇到的问题。新车质量分数由每100辆车的平均问题数量（PP100）表示。新车质量分数越低，问题越少，质量越好。今年是J.D.Power连续第19年进行这项研究。除上述结果外，研究还发现，经过多年的改善，中国汽车行业新车的整体质量略有下降。今年，行业新车整体质量得分为105分，比去年下降了2分。倒退的原因主要是由于设计问题的数量增加，如导航系统不准确、车窗/挡风玻璃起雾、内置蓝牙手机/设备的配对/连接问题、音频系统难以使用和无法识别的内置语音识别系统。J.D.Power副总裁兼亚太地区总经理Jacob George表示：“随着汽车制造技术的进步，缺陷/故障越来越多……

ng，而设计问题却在增加。可以预见，随着车载智能互联设备安装率的提高，设计问题对车辆的可用性将变得越来越关键。“在过去三年中，缺陷/故障问题减少了两个PP100，而设计问题增加了五个PP100。然而，中国车主经常抱怨的一些质量问题得到了有效改善：车内异味的改善最大，问题数量比上年减少了4.8 PP100，其次是胎噪过大（改善了3.6 PP100）、空调打开后发动机功率损失（改善了2.7 PP100），过度的风噪（提高了2 PP100）和过度的油耗（提高了1.9 PP100）。蔡明，J.D.Power中国汽车产品部总经理，他说：“这些长期被车主投诉的问题得到了明显的改善，这表明客户的呼声越来越高。我们很高兴看到中国汽车公司开始意识到这些问题，并在新车开发和生产过程中不断解决这些问题。”

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