摒弃传统4S店模式 看新势力如何突破传统营销？

造车新势力作为造车领域的后来者，一开始就面临着PPT造车、融资、生产资质等诸多问题。如今车辆已经开始进入量产交付阶段，这一阶段的表现是证明新势力未来命运的关键因素。因此，如何铺设渠道，开店，保证车辆销售，给用户带来更好的体验服务和售后服务，成为造车新势力交付后的重要一步。事实上，新势力的创新不仅在于新的创新形式和新的设计理念，更在于用线上选车、线下发货、售后取代4S门店的传统流通模式，让用户发自内心的认可，所以改变原有的营销思维是关键。

sky car:“365”全场景服务解决方案/前三年用车成本几乎“0”

Skycar成立于2015年，前身为电咖车。在刚刚结束的上海国际车展前夕，天空汽车宣布完成超过20亿的A轮融资，用于天空智能制造基地建设、销售渠道建设，以及天空后续车型的R&D和试制。上海车展期间，天空汽车首款豪华智能电动SUVME7惊艳亮相，开始预售。作为一款主打高端市场的机型，ME7的产品实力不容小觑。可以说，Skycar的发展始终遵循着用户定义的理念。从最初的产品设计、技术架构、制作方法等。，都是站在用户角度考虑的。作为一家新能源企业，在服务模式上，Skycar的创新商业模式不仅让并不熟悉的消费者得到了更多的了解，更是作为一种“秘密武器”拉开了与其他新品牌的差距。

Skycar的服务规划布局体系，既充分考虑了品牌专属、社会共建的服务模式，又充分利用了服务生态圈合作伙伴专业服务资源的整合。相比其他新的商业模式，Skycar选择轻资产入手，链接上下游产业链。服务体系既能满足消费者的需求，又能保证工作效率和运营效率。因此，天空汽车在天空为E迷打造了“365”“天空月行”全场景服务体系。为天际线用户提供涵盖服务、维护、充电、出行、生活等场景的全面灵活的服务解决方案。天空中心、安心工场和苏杰站将建设三个服务生活空间。与城市创客合作伙伴、保险理赔合作伙伴、充电服务合作伙伴、维修保养合作伙伴、出行服务合作伙伴、优选生活合作伙伴共同建立多维度、便捷的服务网点，实时响应消费者，不仅实现了智能在线服务，还提供了无忧充电。

不仅如此，为了方便用户购车，享受各种专属服务，天空汽车制定了“天空E享购车尊享计划”，可享受三年免息付款，免息金额最高3万元，三年后可全额退还首付10万元。有了这些权益，可以说车主前三年的用车成本几乎是“0”，对于精打细算的消费者来说，可以说是相当实惠了！威马汽车:客户银行APP充电服务/知行合伙人的新零售模式

自去年4月上市以来，威马EX5的销量一直在稳步上升，现在北京街头随处可见这款车。可以说威马EX5真正走进了人们的生活，成为了一款非常具有代表性的新品。

关于威马的创新销售模式，可以说有很多吸引消费者的地方。“GETnGO是客行”APP仅在公共充电业务上就为威马车主提供了近400万千瓦时的免费充电服务，在全国189个城市推出了10万支充电的充电服务。此外，该行通过与合作伙伴的合作，布局公共充电、城市共享、出行租车、在线租车四大业务，不断深化产品能力，提升用户体验。除了传统的日租、长租、打车出行模式，即客出行APP还探索了基于互联网使用场景的城市特定分时、在线拼车等创新模式，满足当前车辆使用场景，打造“智享即客先”的全新智享生态。不仅如此，在经销商合作方面，威马开始构建以“知行合伙人”为核心的新零售体系。这个新零售体系最大的特点是新的4S+知行合伙人模式。新4S由Space威马体验馆、Store威马用户中心、Station威马服务屋和Sport威马E站组成。他们将与威马智行合作伙伴一起，不仅为用户带来更高效、更优质的用车体验，还将围绕人、车、生活，激活全新的7/24小时智行生态圈。

“知行合伙人”不同于传统的线下经销商。厂家不再授权给经销商，而是合作伙伴制，发货和维修工作通过合作伙伴共同完成。威马汽车专注于这个框架下的导流和营销支持，智行合伙人专注于面向用户的交付和服务。分工明确，可以有效提高汽车流通效率，实现用户、厂商、知行合作伙伴的共赢。Xpeng Motors:“集成、多点触控”服务体验

成立于2014年的Xpeng Motors可以说是造车新势力中的“老兵”了。根据规划，Xpeng Motors的体验中心和服务中心正在逐步覆盖中国30多个城市和地区。在销售和售后服务体系建设上，Xpeng Motors将为用户提供“一体化、多点触控”的服务体验。线上电商和线下直营店将同步构建全渠道直销模式，实现全国线上线下价格统一、销售流程一致、服务标准一致，免去用户购车议价之痛，保障用户体验。

根据规划，Xpeng汽车计划于2019年在近30个城市开设近70家线下直营店，打造便捷、透明的精致线下体验。此外，Xpeng Motors将依托自主研发的智能远程诊断系统，提供车辆故障远程后台诊断和持续OTA升级，并在有限维修期内为客户提供免费代步车、移动服务车和上门取送服务，实现销售城市100%售后服务覆盖。而且，Xpeng Motors城市服务中心还将为客户提供一站式交付场景体验，包括:车辆合同签订、尾款支付、金融、保险、临时上牌和正式上牌服务。未来将开放APP在线查询功能，实现透明交付，客户只需通过Xpeng Moto了解车辆的预定生产、维修、交付状态……APP。

目前，Xpeng Motors将继续追求“极限”，拓展更多服务。Xpeng Motors今年还将成立用户运营中心，在企业内部整合互联网运营、自动驾驶运营、商业模式运营、充电桩运营，三年内建成1000个超级充电站。随着Xpeng汽车售后服务网络的完善，用户的利益会不断放大，Xpeng汽车从预订新车开始就安排好了车证和日常用车。Xpeng Motors的品牌形象是在不断服务用户，不断增加市场竞争力，形成共赢的过程中建立和传播的。蔚来汽车:“线上订购+线下体验”服务模式/“专人取还车”服务诞生于2014年。蔚来在外人看来还是年轻的，所以也会采用年轻人喜欢的“口味”来创新营销模式。在营销上，蔚来汽车借鉴特斯拉直营的基本模式“线上订购+线下体验”模式，不惜重金在各大城市建立NIO社区运营。一是拉近企业与用户的距离，了解真实需求；其次，有利于管理执行和快速响应，从而提升用户的整体愉快体验。

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在线上，蔚来汽车可以通过互联网了解到很多原本难以衡量的用户行为，在未来的营销活动中可以更加精准有效。车辆的购买也是在App、微信或者官网上完成。在用户真正提车使用后，汽车本身的系统就可以记录每天的行驶轨迹、用车习惯等数据，作为持续优化产品和服务的依据。

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线下，蔚来并没有采用4S店的模式，而是把NIO House建得像个俱乐部。目前，蔚来在北京、上海、成都、广州等地的蔚来中心都建在繁华的市中心，以快速吸引眼球，树立高端品牌形象。蔚来中心独特的设计和终极目标也是围绕着“以用户为中心，服务至上”的理念。希望打造一个“家”的场景，为用户创造愉悦感和归属感，让他们在感受价值的同时，分享自己的价值。

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蔚来汽车的另一项服务政策是“专人取还车”服务。它最大的特点就是不占用个人时间。这样既节省了维护空间，又解决了用户烦恼的痛点。不仅如此，由于没有线下销售环节，蔚来的交车仪式也标新立异。用户可以在蔚来中心提车，也可以自行选择交付地点。全文总结:随着造车新势力进入量产交付阶段，众多车企开始布局市场，推出创新销售模式。虽然我们这次只选取了几家新车公司进行解读，但是可以看到，新车公司确实能够给汽车行业带来一种全新的购车体验。但是这些花哨的营销模式真的能让消费者发自内心的认可吗？是否真的颠覆了传统4S店的流通模式，作为造车新势力，似乎有待市场检验。造车新势力作为造车领域的后来者，一开始就面临着PPT造车、融资、生产资质等诸多问题。如今车辆已经开始进入量产交付阶段，这一阶段的表现是证明新势力未来命运的关键因素。因此，如何铺设渠道，开店，保证车辆销售，给用户带来更好的体验服务和售后服务，成为造车新势力交付后的重要一步。事实上，新势力的创新不仅在于新的创新形式和新的设计理念，更在于用线上选车、线下发货、售后取代4S门店的传统流通模式，让用户发自内心的认可，所以改变原有的营销思维是关键。

sky car:“365”全场景服务解决方案/前三年用车成本几乎“0”

Skycar成立于2015年，前身为电咖车。在刚刚结束的上海国际车展前夕，天空汽车宣布完成超过20亿的A轮融资，用于天空智能制造基地建设、销售渠道建设，以及天空后续车型的R&D和试制。上海车展期间，天空汽车首款豪华智能电动SUVME7惊艳亮相，开始预售。作为一款主打高端市场的机型，ME7的产品实力不容小觑。可以说，Skycar的发展始终遵循着用户定义的理念。从最初的产品设计、技术架构、制作方法等。，都是站在用户角度考虑的。作为一家新能源企业，在服务模式上，Skycar创新的商业模式不仅让不熟悉的消费者获得了更多……坦丁，更是作为一个“秘密武器”来拉大与其他新品牌的差距。

Skycar的服务规划布局体系，既充分考虑了品牌专属、社会共建的服务模式，又充分利用了服务生态圈合作伙伴专业服务资源的整合。相比其他新的商业模式，Skycar选择轻资产入手，链接上下游产业链。服务体系既能满足消费者的需求，又能保证工作效率和运营效率。因此，天空汽车在天空为E迷打造了“365”“天空月行”全场景服务体系。为天际线用户提供涵盖服务、维护、充电、出行、生活等场景的全面灵活的服务解决方案。天空中心、安心工场和苏杰站将建设三个服务生活空间。与城市创客合作伙伴、保险理赔合作伙伴、充电服务合作伙伴、维修保养合作伙伴、出行服务合作伙伴、优选生活合作伙伴共同建立多维度、便捷的服务网点，实时响应消费者，不仅实现了智能在线服务，还提供了无忧充电。

不仅如此，为了方便用户购车，享受各种专属服务，天空汽车制定了“天空E享购车尊享计划”，可享受三年免息付款，免息金额最高3万元，三年后可全额退还首付10万元。有了这些权益，可以说车主前三年的用车成本几乎是“0”，对于精打细算的消费者来说，可以说是相当实惠了！威马汽车:客户银行APP充电服务/知行合伙人的新零售模式

自去年4月上市以来，威马EX5的销量一直在稳步上升，现在北京街头随处可见这款车。可以说威马EX5真正走进了人们的生活，成为了一款非常具有代表性的新品。

关于威马的创新销售模式，可以说有很多吸引消费者的地方。“GETnGO是客行”APP仅在公共充电业务上就为威马车主提供了近400万千瓦时的免费充电服务，在全国189个城市推出了10万支充电的充电服务。此外，该行通过与合作伙伴的合作，布局公共充电、城市共享、出行租车、在线租车四大业务，不断深化产品能力，提升用户体验。除了传统的日租、长租、打车出行模式，即客出行APP还探索了基于互联网使用场景的城市特定分时、在线拼车等创新模式，满足当前车辆使用场景，打造“智享即客先”的全新智享生态。不仅如此，在经销商合作方面，威马开始构建以“知行合伙人”为核心的新零售体系。这个新零售体系最大的特点是新的4S+知行合伙人模式。新4S由Space威马体验馆、Store威马用户中心、Station威马服务屋和Sport威马E站组成。他们将与威马智行合作伙伴一起，不仅为用户带来更高效、更优质的用车体验，还将围绕人、车、生活，激活全新的7/24小时智行生态圈。

“知行合伙人”不同于传统的线下经销商。厂家不再授权给经销商，而是合作伙伴制，发货和维修工作通过合作伙伴共同完成。威马汽车专注于这个框架下的导流和营销支持，智行合伙人专注于面向用户的交付和服务。分工明确，可以有效提高汽车流通效率，实现用户、厂商、知行合作伙伴的共赢。Xpeng Motors:“集成、多点触控”服务体验

成立于2014年的Xpeng Motors可以说是造车新势力中的“老兵”了。根据规划，Xpeng Motors的体验中心和服务中心正在逐步覆盖中国30多个城市和地区。在销售和售后服务体系建设上，Xpeng Motors将为用户提供“一体化、多点触控”的服务体验。线上电商和线下直营店将同步构建全渠道直销模式，实现全国线上线下价格统一、销售流程一致、服务标准一致，免去用户购车议价之痛，保障用户体验。

根据规划，Xpeng汽车计划于2019年在近30个城市开设近70家线下直营店，打造便捷、透明的精致线下体验。此外，Xpeng Motors将依托自主研发的智能远程诊断系统，提供车辆故障远程后台诊断和持续OTA升级，并在有限维修期内为客户提供免费代步车、移动服务车和上门取送服务，实现销售城市100%售后服务覆盖。而且，Xpeng Motors城市服务中心还将为客户提供一站式交付场景体验，包括:车辆合同签订、尾款支付、金融、保险、临时上牌和正式上牌服务。未来将开放APP在线查询功能，实现透明交付，客户只需通过Xpeng Moto了解车辆的预定生产、维修、交付状态……APP。

目前，Xpeng Motors将继续追求“极限”，拓展更多服务。Xpeng Motors今年还将成立用户运营中心，在企业内部整合互联网运营、自动驾驶运营、商业模式运营、充电桩运营，三年内建成1000个超级充电站。随着Xpeng汽车售后服务网络的完善，用户的利益会不断放大，Xpeng汽车从预订新车开始就安排好了车证和日常用车。Xpeng Motors的品牌形象是在不断服务用户，不断增加市场竞争力，形成共赢的过程中建立和传播的。蔚来汽车:“线上订购+线下体验”服务模式/“专人取还车”服务诞生于2014年。蔚来在外人看来还是年轻的，所以也会采用年轻人喜欢的“口味”来创新营销模式。在营销上，蔚来汽车借鉴特斯拉直营的基本模式“线上订购+线下体验”模式，不惜重金在各大城市建立NIO社区运营。一是拉近企业与用户的距离，了解真实需求；其次，有利于管理执行和快速响应，从而提升用户的整体愉快体验。

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在线上，蔚来汽车可以通过互联网了解到很多原本难以衡量的用户行为，在未来的营销活动中可以更加精准有效。车辆的购买也是在App、微信或者官网上完成。在用户真正提车使用后，汽车本身的系统就可以记录每天的行驶轨迹、用车习惯等数据，作为持续优化产品和服务的依据。

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线下，蔚来并没有采用4S店的模式，而是把NIO House建得像个俱乐部。目前，蔚来在北京、上海、成都、广州等地的蔚来中心都建在繁华的市中心，以快速吸引眼球，树立高端品牌形象。蔚来中心独特的设计和终极目标也是围绕着“以用户为中心，服务至上”的理念。希望打造一个“家”的场景，为用户创造愉悦感和归属感，让他们在感受价值的同时，分享自己的价值。

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蔚来汽车的另一项服务政策是“专人取还车”服务。它最大的特点就是不占用个人时间。这样既节省了维护空间，又解决了用户烦恼的痛点。不仅如此，由于没有线下销售环节，蔚来的交车仪式也标新立异。用户可以在蔚来中心提车，也可以自行选择交付地点。全文总结:随着造车新势力进入量产交付阶段，众多车企开始布局市场，推出创新销售模式。虽然我们这次只选取了几家新车公司进行解读，但是可以看到，新车公司确实能够给汽车行业带来一种全新的购车体验。但是这些花哨的营销模式真的能让消费者发自内心的认可吗？是否真的颠覆了传统4S店的流通模式，作为造车新势力，似乎有待市场检验。

标签：小鹏蔚来天际汽车理念威马汽车

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