新冠疫情爆发以来，为减少人流，防止感染人数进一步增加，多国政府相继出台政策，要求企业推迟开工。消费者对疫情的恐惧和工厂复工的无限期推迟，对于已经处于寒冬的汽车市场来说，无疑是雪上加霜。面对这样的市场形势，转型还是目前车企的选择。在此前的调查采访中，第一电气网也了解到，很多企业都推出了不同形式的在线服务。他们各自的考虑是什么？目前进展如何？网络营销和服务该何去何从？在关注个体生命的同时，第一电动网希望也关注车企的生存。在困难的时刻，让我们一起努力！《疫情下的转型》访谈是《直面疫情》系列之一。对何忠公司首席营销官周江的采访是本系列的第三篇。以下为采访记录，审核后已删除。
第一电网:疫情时刻，为了最大限度减少损失，贵公司有没有推出网上购车服务？有哪些渠道和方法？周江:顺应市场需求，我们迅速推出了盲购、七天无理由购车、五分钟在线看车、两小时送货上门、零风险还车，帮助用户足不出户购车，七天试驾无理由还车，为用户提供更便捷的购车服务。哪吒汽车现在主要通过官方网站为消费者提供在线购车服务，消费者也可以通过Suning.cn哪吒汽车专卖店在线下单。此外，哪吒汽车的线上数字展厅将于近期上线，为消费者提供更好的线上购车体验。
第一电动网:用户从验车、试驾、选车、购车到后期线上保养的具体操作流程？周江:消费者可以通过网上展厅了解哪吒车型的基本参数，配置和观看产品图片等购车数据，获取相关促销政策，然后进行网上预约或预约试驾。哪吒汽车会将消费者的信息和需求发送给匹配的经销商，邀请经销商联系消费者，并根据消费者的需求提供后续上门服务。疫情期保养方面，哪吒汽车推出“四大温暖保障”:延保、贴心服务、安全舒适、专属温暖。贴心的延保:由于疫情，很多用户的出行也受到影响，所以我们主动为老客户提供延保服务。2020年3月1日前购买的车辆，均可延期2个月；服务安心:如果用户的车在疫情期间遇到紧急情况，我们将提供30公里内免费上门和“无接触取送”服务，降低疫情传播风险；安全放心:哪吒汽车与经销商伙伴合作，每天定期对室内和救援服务车辆以及到店保养的用户车辆进行消。独家暖心:致敬逆行者为了感谢奋战在疫情一线的医务工作者的付出和奉献，哪吒汽车将于2020年对医务工作者名下的车辆进行一次基础保养。
第一电气网:线上服务的管理如何与线下实体经销商相结合？周江:哪吒汽车非常重视线上线下用户体验的打通，从搭建线上数字展厅到垂直媒体、百度线上多渠道曝光引导用户关注、收集线索，再到组织现场试驾、交车一体化运营，打通数据各环节，共同形成闭环，从而为用户提供便捷的消费体验。为此，2019年广州车展期间，哪吒汽车发布了“哪吒汽车极限云海计划”。在云端部分，搭建了Saas 360云联系系统平台，覆盖汽车销售、网购、车主服务等不同移动业务终端。，并通过终端的用户销售管理，将不同的终端服务进行整合；为了打通线下最后一公里，在门店端，采取“哪吒空间、哪吒中心、哪吒店、哪吒站”多种渠道形式，引入“直营、联营、加盟”多种经营模式，快速实现渠道下沉和渠道升级，全面实现“哪吒海量店”建设，力争三年内实现3000家门店。第一电动网:用户不满意可以无理由退车吗？如何进行？无理由退车给企业造成的损失有多大？周江:7天无理由退车。面对新的营销形式，要求我们提前做好经销商支持工作。疫情期间，我们将为经销商合作伙伴提供多项营销和金融政策支持，包括线上发货和线下销售，如搭建数字化展厅和线上推广平台，帮助和赋能经销商线上聚客；减轻投资者资金压力，延长到期账户还款限额；对重点疫区合作伙伴的销售团队成员给予补贴，与经销商合作伙伴齐头并进。第一电动网:如何看待目前各车企推出的线上营销和服务的现状？周江:车企推出线上营销和服务，主要是考虑到消费者需求的存在和与线下经销商的分担困难。目前汽车市场不是在增加，而是在减少。许多中小企业面临着生存危机。需要车企和经销商共同努力，发展多渠道的销售模式，打通线上线下，为用户买车、体验车提供更便捷的环境，从而提升消费需求。哪吒汽车将携手经销商伙伴，创新营销方式，提升汽车行业发展动力。做好特殊时期的用户线上服务，也有助于加速经济和市场需求的复苏，增强消费者对品牌的信心。第一电动网:你认为用户对网上看车和买车的兴趣有多大？周江:我们创新了七天无理由盲目购车的营销措施。在确保疫情期间人民健康安全的前提下，实现了用户看车、体验车、买车的闭环消费，从而激发用户线上看车、买车的热情。尤其是目前，由于疫情的发展和公共交通的潜在风险，一些人会有购买新车或提前消费的需求。第一电气网:你对线上服务的效果有什么期待，比如销售？它未来的销售份额是多少？周江:线上服务和线下服务应该是相辅相成的。关键是做好平台支撑，灵活调度，科学决策。长期来看，中国汽车市场将向高质量发展，整体提升。目前的疫情势必会对一季度的车市产生影响，也可能会影响全年。但我们认为，汽车行业抵御市场波动的能力可以将疫情对汽车行业的影响降到最低。
相关话题:直面疫情。新冠疫情爆发以来，为减少人流，防止感染人数进一步增加，多国政府相继出台政策，要求企业推迟开工。消费者对疫情的恐惧和工厂复工的无限期推迟，对于已经处于寒冬的汽车市场来说，无疑是雪上加霜。面对这样的市场形势，转型还是目前车企的选择。在此前的调查采访中，第一电气网也了解到，很多企业都推出了不同形式的在线服务。他们各自的考虑是什么？目前进展如何？网络营销和服务该何去何从？在关注个体生命的同时，第一电动网希望也关注车企的生存。在困难的时刻，让我们一起努力！《疫情下的转型》访谈是《直面疫情》系列之一。对何忠公司首席营销官周江的采访是本系列的第三篇。以下为采访记录，审核后已删除。
第一电网:疫情时刻，为了最大限度减少损失，贵公司有没有推出网上购车服务？有哪些渠道和方法？周江:顺应市场需求，我们迅速推出了盲购、七天无理由购车、五分钟在线看车、两小时送货上门、零风险还车，帮助用户足不出户购车，七天试驾无理由还车，为用户提供更便捷的购车服务。哪吒汽车现在主要通过官方网站为消费者提供在线购车服务，消费者也可以通过Suning.cn哪吒汽车专卖店在线下单。此外，哪吒汽车的线上数字展厅将于近期上线，为消费者提供更好的线上购车体验。
第一电动网:用户从验车、试驾、选车、购车到后期线上保养的具体操作流程？周江:消费者可以通过网上展厅了解哪吒车型的基本参数，配置和观看产品图片等购车数据，获取相关促销政策，然后进行网上预约或预约试驾。哪吒汽车会将消费者的信息和需求发送给匹配的经销商，邀请经销商联系消费者，并根据消费者的需求提供后续上门服务。疫情期保养方面，哪吒汽车推出“四大温暖保障”:延保、贴心服务、安全舒适、专属温暖。贴心的延保:由于疫情，很多用户的出行也受到影响，所以我们主动为老客户提供延保服务。2020年3月1日前购买的车辆，均可延期2个月；服务安心:如果用户的车在疫情期间遇到紧急情况，我们将提供30公里内免费上门和“无接触取送”服务，降低疫情传播风险；安全放心:哪吒汽车与经销商伙伴合作，每天定期对室内和救援服务车辆以及到店保养的用户车辆进行消。独家暖心:致敬逆行者为了感谢奋战在疫情一线的医务工作者的付出和奉献，哪吒汽车将于2020年对医务工作者名下的车辆进行一次基础保养。
第一电气网:线上服务的管理如何与线下实体经销商相结合？周江:哪吒汽车非常重视线上线下用户体验的打通，从搭建线上数字展厅到垂直媒体、百度线上多渠道曝光引导用户关注、收集线索，再到组织现场试驾、交车一体化运营，打通数据各环节，共同形成闭环，从而为用户提供便捷的消费体验。为此，2019年广州车展期间，哪吒汽车发布了“哪吒汽车极限云海计划”。在云端部分，搭建了Saas 360云联系系统平台，覆盖汽车销售、网购、车主服务等不同移动业务终端。，并通过终端的用户销售管理，将不同的终端服务进行整合；为了打通线下最后一公里，在门店端，采取“哪吒空间、哪吒中心、哪吒店、哪吒站”多种渠道形式，引入“直营、联营、加盟”多种经营模式，快速实现渠道下沉和渠道升级，全面实现“哪吒海量店”建设，力争三年内实现3000家门店。第一电动网:用户不满意可以无理由退车吗？如何进行？无理由退车给企业造成的损失有多大？周江:7天无理由退车。面对新的营销形式，要求我们提前做好经销商支持工作。疫情期间，我们将为经销商合作伙伴提供多项营销和金融政策支持，包括线上发货和线下销售，如搭建数字化展厅和线上推广平台，帮助和赋能经销商线上聚客；减轻投资者资金压力，延长到期账户还款限额；对重点疫区合作伙伴的销售团队成员给予补贴，与经销商合作伙伴齐头并进。第一电动网:如何看待目前各车企推出的线上营销和服务的现状？周江:车企推出线上营销和服务，主要是考虑到消费者需求的存在和与线下经销商的分担困难。目前汽车市场不是在增加，而是在减少。许多中小企业面临着生存危机。需要车企和经销商共同努力，发展多渠道的销售模式，打通线上线下，为用户买车、体验车提供更便捷的环境，从而提升消费需求。哪吒汽车将携手经销商伙伴，创新营销方式，提升汽车行业发展动力。做好特殊时期的用户线上服务，也有助于加速经济和市场需求的复苏，增强消费者对品牌的信心。第一电动网:你认为用户对网上看车和买车的兴趣有多大？周江:我们创新了七天无理由盲目购车的营销措施。在确保疫情期间人民健康安全的前提下，实现了用户看车、体验车、买车的闭环消费，从而激发用户线上看车、买车的热情。尤其是目前，由于疫情的发展和公共交通的潜在风险，一些人会有购买新车或提前消费的需求。第一电气网:你对线上服务的效果有什么期待，比如销售？它未来的销售份额是多少？周江:线上服务和线下服务应该是相辅相成的。关键是做好平台支撑，灵活调度，科学决策。长期来看，中国汽车市场将向高质量发展，整体提升。目前的疫情势必会对一季度的车市产生影响，也可能会影响全年。但我们认为，汽车行业抵御市场波动的能力可以将疫情对汽车行业的影响降到最低。
相关话题:直面疫情。
标签：哪吒汽车
日前，吉利控股集团携手李书福公益基金会，设立2亿元人民币新型肺炎疫情防控专项基金，用于支援湖北、广东、浙江、河南等全国新型肺炎疫情严重地区的疫情防控工作。
1900/1/1 0:00:001、十大变化工信部将修改新能源汽车生产企业及产品准入管理规定阅读原文2月10日，工信部发布关于修改《新能源汽车生产企业及产品准入管理规定》的决定（征求意见稿）。
1900/1/1 0:00:00自新冠疫情爆发以来，为减少人员流动，防止感染人数进一步增多，多地政府先后出台政策，要求企业延后开工。
1900/1/1 0:00:00据外媒报道，特斯拉曾针对一辆二手ModelS进行了一次令人迷幻的“裁决”，这辆ModelS被无缘无故地移除了所有自动驾驶功能支持。
1900/1/1 0:00:00江西省政策依据《关于有效应对疫情稳定经济增长20条政策措施》发布时间2020年2月8日财政支持财政补贴对2020年新增的全省疫情防控重点保障企业专项再贷款，
1900/1/1 0:00:00由摩托车而知名的日本品牌雅马哈日前开发测试了一款车用的永磁同步电机，这款电机最大功率为271马力（200千瓦）。
1900/1/1 0:00:00
汽车导航