如何赢得“新十年”

时光荏苒，沉甸甸的2020转眼就过去了，崭新的2021又来到了我们身边。岁末年初，总结展望是不可或缺的话题，尤其是在21世纪已经进入第三个十年的当下，如何在激烈的市场竞争中赢得新的十年，也成为众多企业关注的焦点。

在智能技术快速发展的背景下，作为传统产业的苹果的汽车行业也迎来了“第二春”。一方面，特斯拉、华为、苹果等科技公司加速向汽车行业进军，另一方面，传统汽车公司也加强了与科技公司的合作，给自己贴上了更具科技色彩的标签。

毫无疑问，汽车工业与智能技术的结合将是下一个行业发展的主旋律。在这样的发展趋势下，科技公司提升工业制造水平，传统车企强化科技职能，将成为彼此发展的重中之重。

此外，蔚来、小鹏等造车新势力以消费者为中心，努力提升用车体验，也为汽车行业的服务变革提供了新的启示。如何从选车、购车、用车的全价值链提升用户体验，也成为众多车企在“新十年”亟待解决的问题。

作为传统车企积极拥抱新变化的典型代表，启辰早已走在行业变革的最前沿。从最初的智能化突破，“中国汽车大脑”之名响彻业界，到全新的智能造车系统——启辰VSA智能模块架构，为消费者打造更丰富的用车体验，年轻的启辰探索出了一条突围之路。

如今站在“新十年”的关键节点，启辰从产品到服务都规划了可行的发展路径，并开始快速行动，这成为启辰赢得“新十年”最有力的武器。

从新举措到全面突破

当你提到程凯时，你会想到什么？中国汽车大脑？启辰VSA智能模块架构？而这些都是启辰这几年逐渐形成的标签。启辰诞生之初就被贴上了日产的标签，如何突破这种状态，形成自己的竞争力，成为启辰品牌关注的焦点。

自2010年9月8日，启辰品牌在北京正式成立，首款车型D50于2012年4月正式上市。2015年开始专注车载智联系统，先后与高德、科大讯飞等高科技公司建立合作关系。到2020年，拥有“全球技术、合资品质、中国定制”三大产品基因的启辰之星上市，成功建立高价值产品标签。

从智能车管家的发布，启辰进入车联网1.0时代，到去年4月搭载智联系统4.0的启辰之星上市。启辰用5年时间在智能网联领域树立了自己的招牌。更值得一提的是，启辰主导的车联网系统已经反馈到东风日产，成为行业内第一个实现百万级用户积累的智能系统。

如果说智能车载系统是当年启辰的金字招牌，那么如今手握VSA智能模块架构的启辰，已经进入了全面突破发展的赛道。

传承“雷诺-日产-三菱”联盟的国际化团队和技术优势，以及十年和百万用户的积累，VSA智能模块架构不仅有先进技术的加持，更兼顾中国市场消费者的用车习惯，形成了自己独特的“合资品质”和“中国DNA”竞争力。

不仅如此，VSA智能模块架构在智能、高效、操控性、舒适性、安全性五大全新造车特性上取得新突破。它在构建汽车生态方面有自己独特的优势，提高……g燃油经济性和空间利用率，以及驾驶体验。

更值得一提的是，为了应对更加激烈的市场竞争，VSA智能模块架构还可扩展至VSA-L、VSA-C、VSA-E三大平台，实现从紧凑型到中型、纯电动汽车的全面覆盖，全面满足未来智能时代中国消费者多元化、高品质的出行需求。

从这种转变中，不难看出，智力单一突破的启辰，已经开始了全面突破之路。在百万级用户的积累和雷诺-日产-三菱联盟的支持下，对市场嗅觉敏锐的启辰迅速建立了自己的护城河，而出色的VSA智能模块架构正是启辰竞争力的最佳展示。

重塑汽车体验

如果说蔚来、小鹏等造车新势力为“新十年”的消费者保养提供了灵感，那么快速的改革则为传统车企的转型提供了范例。

2020年广州车展，启辰正式发布“同心同行”服务品牌，推出“三大服务保障、三大服务行动、六大服务承诺”，全面升级用户服务保障，坚持为消费者带来更高品质的汽车产品，打造情感愉悦的服务体验。

在三大服务保障层面，启辰秉承“车卖到哪里，服务触点延伸到哪里”的原则，积极推进启辰与日产双品牌共享服务网络，确保客户在10公里内享受便捷服务，实现服务“0距离”；除了拉近与消费者的距离，启辰还及时启动了24小时服务机制。车主不仅可以通过800/400热线、启辰微信服务号、启辰智联APP等平台进行咨询，还可以获得启辰配置的专业救援队伍的紧急救援服务，实现服务“零时差”；更值得一提的是，随着5G技术的发展，车主不仅可以通过“看得见”的透明工厂看到自己的汽车在郑州工厂和东风日产琦君的生产全过程，还可以在维修保养过程中实时了解保养进度，让消费者实现买车、养车的“零烦恼”。

在三大服务行动层面，“在你身边”，通过持续开展“陈怡到家”、“宝客家宴”等活动，启动“高管专家上门服务”，面对面沟通，解决车主用车问题。“在路上”，通过“同行高速公路”服务，继续在五一、国庆等节假日提供免费安检服务，帮助车主出行无忧。“在一线”，通过保姆计划和青年突击队计划，让技术专家团队深入一线，解决疑难杂症，提升服务质量。

在六大服务承诺层面，7天可退车保障、超长五年免费双重保障、7折保养套餐(EV车型除外)、救援服务2小时到达、2小时免赔(启辰T60EV、D60EV的客户承诺)、会员专属特权、灾害关怀基金等。，也极大地保障了消费者的权益。

一方面通过技术升级全面提升产品实力，另一方面通过服务体系升级提升消费者用车体验。从这种状态不难看出，面对已经开始的“新十年”，启辰做了充分的准备。

文/许

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[微信搜索“汽车公社”和“一句话点评”关注微信微信官方账号，或登陆《每日汽车》新闻网了解更多行业资讯。]时光荏苒，沉甸甸的2020转眼就过去了，崭新的2021又来到了我们身边。岁末年初，总结展望是不可或缺的话题，尤其是在21世纪已经进入第三个十年的当下，如何在激烈的市场竞争中赢得新的十年，也成为众多企业关注的焦点。

在智能技术快速发展的背景下，作为传统产业的苹果的汽车行业也迎来了“第二春”。一方面，特斯拉、华为、苹果等科技公司加速向汽车行业进军，另一方面，传统汽车公司也加强了与科技公司的合作，给自己贴上了更具科技色彩的标签。

毫无疑问，汽车工业与智能技术的结合将是下一个行业发展的主旋律。在这样的发展趋势下，科技公司提升工业制造水平，传统车企强化科技职能，将成为彼此发展的重中之重。

此外，蔚来、小鹏等造车新势力以消费者为中心，努力提升用车体验，也为汽车行业的服务变革提供了新的启示。如何从选车、购车、用车的全价值链提升用户体验，也成为众多车企在“新十年”亟待解决的问题。

作为传统车企积极拥抱新变化的典型代表，启辰早已走在行业变革的最前沿。从最初的智能化突破，“中国汽车大脑”之名响彻业界，到全新的智能造车系统——启辰VSA智能模块架构，为消费者打造更丰富的用车体验，年轻的启辰探索出了一条突围之路。

如今站在“新十年”的关键节点，启辰从产品到服务都规划了可行的发展路径，并开始快速行动，这成为启辰赢得“新十年”最有力的武器。

从新举措到全面突破

当你提到程凯时，你会想到什么？中国汽车大脑？启辰VSA智能……模块架构？而这些都是启辰这几年逐渐形成的标签。启辰诞生之初就被贴上了日产的标签，如何突破这种状态，形成自己的竞争力，成为启辰品牌关注的焦点。

自2010年9月8日，启辰品牌在北京正式成立，首款车型D50于2012年4月正式上市。2015年开始专注车载智联系统，先后与高德、科大讯飞等高科技公司建立合作关系。到2020年，拥有“全球技术、合资品质、中国定制”三大产品基因的启辰之星上市，成功建立高价值产品标签。

从智能车管家的发布，启辰进入车联网1.0时代，到去年4月搭载智联系统4.0的启辰之星上市。启辰用5年时间在智能网联领域树立了自己的招牌。更值得一提的是，启辰主导的车联网系统已经反馈到东风日产，成为行业内第一个实现百万级用户积累的智能系统。

如果说智能车载系统是当年启辰的金字招牌，那么如今手握VSA智能模块架构的启辰，已经进入了全面突破发展的赛道。

传承“雷诺-日产-三菱”联盟的国际化团队和技术优势，以及十年和百万用户的积累，VSA智能模块架构不仅有先进技术的加持，更兼顾中国市场消费者的用车习惯，形成了自己独特的“合资品质”和“中国DNA”竞争力。

不仅如此，VSA智能模块架构在智能、高效、操控性、舒适性、安全性五大全新造车特性上取得新突破。在构建汽车生态、提高燃油经济性和空间利用率、驾驶体验等方面有着自己独特的优势。

更值得一提的是，为了应对更加激烈的市场竞争，VSA智能模块架构还可扩展至VSA-L、VSA-C、VSA-E三大平台，实现从紧凑型到中型、纯电动汽车的全面覆盖，全面满足未来智能时代中国消费者多元化、高品质的出行需求。

从这种转变中，不难看出，智力单一突破的启辰，已经开始了全面突破之路。在百万级用户的积累和雷诺-日产-三菱联盟的支持下，对市场嗅觉敏锐的启辰迅速建立了自己的护城河，而出色的VSA智能模块架构正是启辰竞争力的最佳展示。

重塑汽车体验

如果说蔚来、小鹏等造车新势力为“新十年”的消费者保养提供了灵感，那么快速的改革则为传统车企的转型提供了范例。

2020年广州车展，启辰正式发布“同心同行”服务品牌，推出“三大服务保障、三大服务行动、六大服务承诺”，全面升级用户服务保障，坚持为消费者带来更高品质的汽车产品，打造情感愉悦的服务体验。

在三大服务保障层面，启辰秉承“车卖到哪里，服务触点延伸到哪里”的原则，积极推进启辰与日产双品牌共享服务网络，确保客户在10公里内享受便捷服务，实现服务“0距离”；除了拉近与消费者的距离，启辰还及时启动了24小时服务机制。车主不仅可以通过800/400热线、启辰微信服务号、启辰智联APP等平台进行咨询，还可以获得启辰配置的专业救援队伍的紧急救援服务，实现服务“零时差”；更值得一提的是，随着5G技术的发展，车主不仅可以通过“看得见”的透明工厂看到自己的汽车在郑州工厂和东风日产琦君的生产全过程，还可以在维修保养过程中实时了解保养进度，让消费者实现买车、养车的“零烦恼”。

在三大服务行动层面，“在你身边”，通过持续开展“陈怡到家”、“宝客家宴”等活动，启动“高管专家上门服务”，面对面沟通，解决车主用车问题。“在路上”，通过“同行高速公路”服务，继续在五一、国庆等节假日提供免费安检服务，帮助车主出行无忧。“在一线”，通过保姆计划和青年突击队计划，让技术专家团队深入一线，解决疑难杂症，提升服务质量。

在六大服务承诺层面，7天可退车保障、超长五年免费双重保障、7折保养套餐(EV车型除外)、救援服务2小时到达、2小时免赔(启辰T60EV、D60EV的客户承诺)、会员专属特权、灾害关怀基金等。，也极大地保障了消费者的权益。

一方面通过技术升级全面提升产品实力，另一方面通过服务体系升级提升消费者用车体验。从这种状态不难看出，面对已经开始的“新十年”，启辰做了充分的准备。

文/许

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