2021年3月8日女性群体一直是推动社会发展进步的重要力量。他们以独立自信的姿态，投身于时代的深刻变革，活跃在各个领域，绽放出不同种类的芬芳，释放出令人瞩目的“她的力量”。在安吉星，有这样一群优秀的女性客服顾问，她们在工作中充分发挥女性细腻、善解人意的特点，以严谨专业的态度和饱满的热情为用户提供及时、热情的帮助。今天，我们就走近他们中的几位代表，感受他们在平凡岗位上的不平凡风采。
紧急救援客服顾问艾伦:“真心希望每一位车主都能平安到家。”
艾伦已经在安吉星工作了8年。五年前，她加入了紧急救援队，每天都在帮助她的客户处理各种紧急情况。紧急救援岗位要求客服顾问具备丰富的客服经验和较强的心理承受能力。艾伦还记得，当她第一次在紧急救援连线中听到伤者呼救的时候，那一刻她整个心态都要爆炸了，忍不住跟着客户走。幸运的是，那次营救的结果是有惊无险。在应急救援队的五年，是一个内心逐渐强大的过程。在同事和前辈的帮助下，艾伦一次次在救援服务中成长。每次处理事故的时候，她也会花一些时间去回顾和分析如何在不同的情况下给客户更好的心理支持和最有效的帮助。
有一次营救让她印象深刻。车主在事故中受了重伤，但救护车和警察花了很长时间才到达现场，因为当时是晚上，而且位置偏僻。为了让伤者保持清醒，艾伦在电话中不断平复自己的情绪，陪伴了42分钟，直到最后等来了救护车和交警，客户安全前往医院。经过这次难忘的营救，艾伦下定决心要尽全力保护主人的安全。
对于未来，艾伦希望多学习，工作顺利，多陪陪家人。同时，她也真心希望每一位车主都能平安到家。毕竟，我们的每一次旅行最终都会回到家，这个世界上最温暖的地方。
VIP客服顾问珍珍:“只要我帮了他，这就是我的成就感。”
温暖的工作氛围让甄珍在安吉星工作了10年。在日常工作中，甄珍的主要服务内容是车辆导航和处理投诉。在这个看似简单的岗位上，甄珍用一种温柔的力量获得了自己的成就感。
在客服顾问的工作中，你经常要面对来自客户的不理解。当人们在路上遇到堵车和导航错误时，难免会产生烦躁和抱怨的负面情绪。作为客服顾问，你需要在沟通过程中时刻保持换位思考，站在客户的角度思考，然后慢慢解释和引导。甄珍认为温柔是一种强大的力量。温柔的女性客服顾问可以更好的缓解司机在驾驶过程中的烦躁情绪，保证他们的出行安全。
在工作中，甄珍也积累了知识。每次帮客户导航，她都能掌握一些新的地理知识，了解当地的旅游兴趣。平时朋友出去玩都会来找她咨询，她也能说清楚。同时，在为客户解决车辆问题的过程中，甄珍的车辆知识也在不断丰富，这让她在工作中游刃有余。甄珍说，成就感实际上是一种自我感知，可能来自于帮助我的客户顺利导航到他想去的地方，或者帮助他解决问题。只要我帮了他，这就是我的成就感。
紧急救援队的负责人李翔说:“未来，我希望带更多的新人，把我的工作经验传递下去，让团队更好地为客户服务。”
李想是安吉星紧急救援队的队长。她的团队里每个人年龄都差不多，所以既是同事又是朋友。作为工作中的“学长”，李想特别能理解工作给同事带来的心理压力，因为大部分都是关系到生活的衔接，很多小女生一下子承受不了。她会说话的……事故处理完毕后的客服顾问及时安抚他们的情绪。平时，李湘还会与同事分享各种案件的录音，分析客户的不同情况，从而有效地倾听和处理日常突发事件。
李想的团队收到了很多客户真诚的感谢，她深知这份感谢所代表的分量，因为在生命的关键时刻，客户第一时间想到了我们，第一时间按下了安吉星的SOS键。那一刻，我们能做的就是抓紧时间，让客户对生活有更大的希望。未来，李湘希望能带来更多新人，把自己的工作经验传承下去，让团队更好地为客户服务。
截至目前，OnStar安吉星在中国拥有超过371万活跃用户，已为用户提供超过9.1亿次客户互动服务。这些数字的背后，是安吉星团队中温暖而顽强的“她的力量”。这些优秀的女性客服顾问与她们的男同事携手共进，共同成长，践行着安吉星为每一位车主的出行安全保驾护航的初心和承诺，让我们的出行生活更加美好。2021年3月8日女性群体一直是推动社会发展进步的重要力量。他们以独立自信的姿态，投身于时代的深刻变革，活跃在各个领域，绽放出不同种类的芬芳，释放出令人瞩目的“她的力量”。在安吉星，有这样一群优秀的女性客服顾问，她们在工作中充分发挥女性细腻、善解人意的特点，以严谨专业的态度和饱满的热情为用户提供及时、热情的帮助。今天，我们就走近他们中的几位代表，感受他们在平凡岗位上的不平凡风采。
紧急救援客服顾问艾伦:“真心希望每一位车主都能平安到家。”
艾伦已经在安吉星工作了8年。五年前，她加入了紧急救援队，每天都在帮助她的客户处理各种紧急情况。紧急救援岗位要求客服顾问具备丰富的客服经验和较强的心理承受能力。艾伦还记得，当她第一次在紧急救援连线中听到伤者呼救的时候，那一刻她整个心态都要爆炸了，忍不住跟着客户走。幸运的是，那次营救的结果是有惊无险。在应急救援队的五年，是一个内心逐渐强大的过程。在同事和前辈的帮助下，艾伦一次次在救援服务中成长。每次处理事故的时候，她也会花一些时间去回顾和分析如何在不同的情况下给客户更好的心理支持和最有效的帮助。
有一次营救让她印象深刻。车主在事故中受了重伤，但救护车和警察花了很长时间才到达现场，因为当时是晚上，而且位置偏僻。为了让伤者保持清醒，艾伦在电话中不断平复自己的情绪，陪伴了42分钟，直到最后等来了救护车和交警，客户安全前往医院。经过这次难忘的营救，艾伦下定决心要尽全力保护主人的安全。
对于未来，艾伦希望多学习，工作顺利，多陪陪家人。同时，她也真心希望每一位车主都能平安到家。毕竟，我们的每一次旅行最终都会回到家，这个世界上最温暖的地方。
VIP客服顾问珍珍:“只要我帮了他，这就是我的成就感。”
温暖的工作氛围让甄珍在安吉星工作了10年。在日常工作中，甄珍的主要服务内容是车辆导航和处理投诉。在这个看似简单的岗位上，甄珍用一种温柔的力量获得了自己的成就感。
在客服顾问的工作中，你经常要面对来自客户的不理解。当人们在路上遇到堵车和导航错误时，难免会产生烦躁和抱怨的负面情绪。作为客服顾问，你需要在沟通过程中时刻保持换位思考，站在客户的角度思考，然后慢慢解释和引导。甄珍认为温柔是一种强大的力量。温柔的女性客服顾问可以更好的缓解司机在驾驶和e时的烦躁情绪……确保他们的旅行安全。
在工作中，甄珍也积累了知识。每次帮客户导航，她都能掌握一些新的地理知识，了解当地的旅游兴趣。平时朋友出去玩都会来找她咨询，她也能说清楚。同时，在为客户解决车辆问题的过程中，甄珍的车辆知识也在不断丰富，这让她在工作中游刃有余。甄珍说，成就感实际上是一种自我感知，可能来自于帮助我的客户顺利导航到他想去的地方，或者帮助他解决问题。只要我帮了他，这就是我的成就感。
紧急救援队的负责人李翔说:“未来，我希望带更多的新人，把我的工作经验传递下去，让团队更好地为客户服务。”
李想是安吉星紧急救援队的队长。她的团队里每个人年龄都差不多，所以既是同事又是朋友。作为工作中的“学长”，李想特别能理解工作给同事带来的心理压力，因为大部分都是关系到生活的衔接，很多小女生一下子承受不了。事故处理完毕后她会和客服顾问谈话，及时缓解他们的情绪。平时，李湘还会与同事分享各种案件的录音，分析客户的不同情况，从而有效地倾听和处理日常突发事件。
李想的团队收到了很多客户真诚的感谢，她深知这份感谢所代表的分量，因为在生命的关键时刻，客户第一时间想到了我们，第一时间按下了安吉星的SOS键。那一刻，我们能做的就是抓紧时间，让客户对生活有更大的希望。未来，李湘希望能带来更多新人，把自己的工作经验传承下去，让团队更好地为客户服务。
截至目前，OnStar安吉星在中国拥有超过371万活跃用户，已为用户提供超过9.1亿次客户互动服务。这些数字的背后，是安吉星团队中温暖而顽强的“她的力量”。这些优秀的女性客服顾问与她们的男同事携手共进，共同成长，践行着安吉星为每一位车主的出行安全保驾护航的初心和承诺，让我们的出行生活更加美好。
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