据外媒报道，澳大利亚竞争监管机构11月30日表示，联邦法院认定日本汽车制造商马自达在消费者权益方面误导了其客户。
(来源:马自达)
澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)于2019年10月对马自达提起诉讼，涉及7辆马自达汽车和10名客户。该机构表示，法院发现马自达向九名消费者做出了49项虚假或误导性陈述，这些消费者在购买车辆后的一到两年内遇到了严重且反复出现的故障，他们要求退款或购买新车。
据ACCC称，马自达选择忽视或拒绝客户的索赔，并告诉他们公司唯一能做的补救措施是再次修理车辆。ACCC董事长罗德·西姆斯(Rod Sims)在一份声明中表示:“马自达对这些消费者的行为不仅提供了法官指出的不可接受的客户服务，还严重违反了法律。”马自达澳洲公司表示，正在仔细考虑联邦法院的裁决，但拒绝进一步置评。
然而，法院驳回了监管机构的指控，即马自达在与这些客户的交易中存在“不合理的行为”。法院将在晚些时候就ACCC寻求的处罚和其他命令做出决定。据外媒报道，澳大利亚竞争监管机构11月30日表示，联邦法院认定日本汽车制造商马自达在消费者权益方面误导了其客户。
(来源:马自达)
澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)于2019年10月对马自达提起诉讼，涉及7辆马自达汽车和10名客户。该机构表示，法院发现马自达向九名消费者做出了49项虚假或误导性陈述，这些消费者在购买车辆后的一到两年内遇到了严重且反复出现的故障，他们要求退款或购买新车。
据ACCC称，马自达选择忽视或拒绝客户的索赔，并告诉他们公司唯一能做的补救措施是再次修理车辆。ACCC董事长罗德·西姆斯(Rod Sims)在一份声明中表示:“马自达对这些消费者的行为不仅提供了法官指出的不可接受的客户服务，还严重违反了法律。”马自达澳洲公司表示，正在仔细考虑联邦法院的裁决，但拒绝进一步置评。
然而，法院驳回了监管机构的指控，即马自达在与这些客户的交易中存在“不合理的行为”。法院将在晚些时候就ACCC寻求的处罚和其他命令做出决定。
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