(上海，2022年5月20日)高性能电动汽车全球品牌Polestar极星(Polestar Polar Star)致力于为客户提供可靠、数字化、透明、贴心、专属的客户服务体验，建立全周期客户服务体系——“星护”。北极星注重从产品体验到客户服务的全生命周期管理，以其强大的全球工程系统、高效的备件供应链和成熟的服务网络，为客户提供智能无忧的体验。
极星全周期客户服务体系——“星护”极星应用数字化技术匹配丰富的客户体验场景，建立以大数据为支撑、线上线下无缝衔接的“星护”全周期客户体验体系，为用户提供透明便捷的客户体验。极地之星客户可以通过极地之星APP进行匹配、订购和跟踪配送过程。同时，北极星APP还提供充电地图，与100多家优质公共充电运营商合作，覆盖全国400多个城市，接入全国近百万充电桩资源，可一站式完成找桩、充电、支付全流程。安装家用充电桩的客户还可以通过北极星APP远程控制家用充电桩，轻松享受峰谷电价优惠。北极星APP还集成了事故维修、在线车险指导、维修服务等多项客服功能。北极星2搭载OTA空中升级功能，客户无需前往售后网点获取更新，而是像智能手机一样远程下载新软件，获得“常用常新”的产品体验。北极星2上市以来，已经有10次OTA air升级，近百次功能更新或优化，平均每7周发布一次软件更新。
北极星的全周期客服系统——“星星关怀”下线。北极星授权具有多年豪车保养经验的服务商团队，快速诊断、解决和预防汽车保养中的问题。依托高效成熟的零配件供应链，可在核心城市24小时内配送零件，有效节省客户等待时间。目前，北极星在全国范围内建立了广泛的售后服务网络，在37个城市拥有51家授权服务商，覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、Xi安等主要城市，并将继续向更多城市拓展。车辆方面，北极星2为零售车主提供三年不限里程车辆保修、三年免费全场景道路救援、三年免费取车、三年免费紧急呼叫服务和车联网服务。
北极星的全周期客户服务体系——“星星关怀”北极星不仅关心汽车的健康，更注重客户体验。“星级关怀”采用直接面向客户的服务模式，提供量身定制的管家服务，让客户享受星级专属服务。对于日常维护，客户可以在线预约。针对现代人繁忙的工作生活状态，“星护”还提供行业领先的三年免费取车送车服务。客户只需通过极地之星APP预约提车，服务状态会实时更新。对于突发事件、车辆故障等紧急情况，客户还可享受3年免费道路救援；对于异地救援、当天无法完成维修的场景，北极星将为客户提供相关保障，让其继续行程，多场景保障车主无后顾之忧。北极星中国及亚太区总裁内森·福肖说:“北极星的服务不仅仅止于买车。买车是一个全新的开始。我们希望将便捷、高效、数字化的售后服务融入客户的日常出行，与客户一起创造美好的汽车生活。“未来，北极星将充分利用自身的资源优势，联合更多优秀的服务伙伴，拓宽全国网络，提升服务水平，让客户享受到更多有价值的‘明星关怀’。(上海，2022年5月20日)高性能电动汽车全球品牌Polestar极星(Polestar Polar Star)致力于为客户提供可靠、数字化、透明、贴心、专属的客户服务体验，建立全周期客户服务体系——“星护”。北极星注重从产品体验到客户服务的全生命周期管理，以其强大的全球工程系统、高效的备件供应链和成熟的服务网络，为客户提供智能无忧的体验。
极星全周期客户服务体系——“星护”极星应用数字化技术匹配丰富的客户体验场景，建立以大数据为支撑、线上线下无缝衔接的“星护”全周期客户体验体系，为用户提供透明便捷的客户体验。极地之星客户可以通过极地之星APP进行匹配、订购和跟踪配送过程。同时，北极星APP还提供充电地图，与100多家优质公共充电运营商合作，覆盖全国400多个城市，接入全国近百万充电桩资源，可一站式完成找桩、充电、支付全流程。安装家用充电桩的客户还可以通过北极星APP远程控制家用充电桩，轻松享受峰谷电价优惠。北极星APP还集成了事故维修、在线车险指导、维修服务等多项客服功能。北极星2搭载OTA空中升级功能，客户无需前往售后网点获取更新，而是像智能手机一样远程下载新软件，获得“常用常新”的产品体验。北极星2上市以来，已经有10次OTA air升级，近百次功能更新或优化，平均每7周发布一次软件更新。
北极星的全周期客服系统——“星星关怀”下线。北极星授权具有多年豪车保养经验的服务商团队，快速诊断、解决和预防汽车保养中的问题。依托高效成熟的零配件供应链，可在核心城市24小时内配送零件，有效节省客户等待时间。目前，北极星在全国范围内建立了广泛的售后服务网络，在37个城市拥有51家授权服务商，覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、Xi安等主要城市，并将继续向更多城市拓展。车辆方面，北极星2为零售车主提供三年不限里程车辆保修、三年免费全场景道路救援、三年免费取车、三年免费紧急呼叫服务和车联网服务。
北极星的全周期客户服务体系——“星星关怀”北极星不仅关心汽车的健康，更注重客户体验。“星级关怀”采用直接面向客户的服务模式，提供量身定制的管家服务，让客户享受星级专属服务。对于日常维护，客户可以在线预约。针对现代人繁忙的工作生活状态，“星护”还提供行业领先的三年免费取车送车服务。客户只需通过极地之星APP预约提车，服务st……我们将实时更新。对于突发事件、车辆故障等紧急情况，客户还可享受3年免费道路救援；对于异地救援、当天无法完成维修的场景，北极星将为客户提供相关保障，让其继续行程，多场景保障车主无后顾之忧。北极星中国及亚太区总裁内森·福肖说:“北极星的服务不仅仅止于买车。买车是一个全新的开始。我们希望将便捷、高效、数字化的售后服务融入客户的日常出行，与客户一起创造美好的汽车生活。“未来，北极星将充分利用自身的资源优势，联合更多优秀的服务伙伴，拓宽全国网络，提升服务水平，让客户享受到更多有价值的‘明星关怀’。
盖世汽车讯据外媒报道，亿万富翁廖凯原（LeoKoguan）声称自己是特斯拉股票的第三大个人股东，由于特斯拉股价持续下跌，他呼吁特斯拉回购150亿美元的股票。
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