2022年5月20日，高性能电动汽车全球品牌Polestar极星致力于为客户提供可靠、数字化、透明、贴心、专属的客户服务体验，建立了全周期客户服务体系——“星护”。北极星注重从产品体验到客户服务的全生命周期管理，以其强大的全球工程系统、高效的备件供应链和成熟的服务网络，为客户提供智能无忧的体验。
北极星全周期客户服务体系——“星星关怀”
北极星应用数字技术匹配丰富的客户体验场景，建立以大数据为支撑、线上线下无缝衔接的“星星关怀”全周期客户体验体系，为用户提供透明便捷的客户体验。极地之星客户可以通过极地之星APP进行匹配、订购和跟踪配送过程。同时，北极星APP还提供充电地图，与100多家优质公共充电运营商合作，覆盖全国400多个城市，接入全国近百万充电桩资源，可一站式完成找桩、充电、支付全流程。安装家用充电桩的客户还可以通过北极星APP远程控制家用充电桩，轻松享受峰谷电价优惠。北极星APP还集成了事故维修、在线车险指导、维修服务等多项客服功能。
北极星2搭载OTA空中升级功能，客户无需前往售后网点获取更新，而是像智能手机一样远程下载新软件，获得“常用常新”的产品体验。北极星2上市以来，已经有10次OTA air升级，近百次功能更新或优化，平均每7周发布一次软件更新。
北极星全周期客户服务体系——“星星关怀”
线下，北极星授权具有多年豪车维修经验的服务商团队，快速诊断、解决和预防汽车维修中的问题，并依托高效成熟的零配件供应链，可在核心城市24小时内送达零部件，有效节省客户等待时间。目前，北极星在全国范围内建立了广泛的售后服务网络，在37个城市拥有51家授权服务商，覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、Xi安等主要城市，并将继续向更多城市拓展。
车辆方面，北极星2为零售车主提供三年不限里程车辆保修、三年免费全场景道路救援、三年免费取车、三年免费紧急呼叫服务和车联网服务。
北极星全周期客户服务体系——“星星关怀”
北极星不仅关心汽车的健康，还注重客户体验。“星级关怀”采用直接面向客户的服务模式，提供量身定制的管家服务，让客户享受星级专属服务。对于日常维护，客户可以在线预约。针对现代人繁忙的工作生活状态，“星护”还提供行业领先的三年免费取车送车服务。客户只需通过极地之星APP预约提车，服务状态会实时更新。对于突发事件、车辆故障等紧急情况，客户还可享受3年免费道路救援；对于异地救援、当天无法完成维修的场景，北极星将为客户提供相关保障，让其继续行程，多场景保障车主无后顾之忧。
北极星中国及亚太区总裁内森·福肖说:“北极星的服务不仅仅止于买车。买车是一个全新的开始。我们希望将便捷、高效、数字化的售后服务融入客户的日常出行，与客户一起创造美好的汽车生活。"
未来，北极星将充分利用自身的资源优势，联合更多优秀的服务伙伴，拓宽全国网络，提升服务水平，让客户享受到更有价值的“明星关怀”。2022年5月20日，高性能电动汽车全球品牌Polestar极星致力于为客户提供可靠、数字化、透明、贴心、专属的客户服务体验，建立了全周期客户服务体系——“星护”。北极星注重从产品体验到客户服务的全生命周期管理，以其强大的全球工程系统、高效的备件供应链和成熟的服务网络，为客户提供智能无忧的体验。
北极星全周期客户服务体系——“星星关怀”
北极星应用数字技术匹配丰富的客户体验场景，建立以大数据为支撑、线上线下无缝衔接的“星星关怀”全周期客户体验体系，为用户提供透明便捷的客户体验。极地之星客户可以通过极地之星APP进行匹配、订购和跟踪配送过程。同时，北极星APP还提供充电地图，与100多家优质公共充电运营商合作，覆盖全国400多个城市，接入全国近百万充电桩资源，可一站式完成找桩、充电、支付全流程。安装家用充电桩的客户还可以通过北极星APP远程控制家用充电桩，轻松享受峰谷电价优惠。北极星APP还集成了事故维修、在线车险指导、维修服务等多项客服功能。
北极星2搭载OTA空中升级功能，客户无需前往售后网点获取更新，而是像智能手机一样远程下载新软件，获得“常用常新”的产品体验。北极星2上市以来，已经有10次OTA air升级，近百次功能更新或优化，平均每7周发布一次软件更新。
北极星全周期客户服务体系——“星星关怀”
线下，北极星授权具有多年豪车维修经验的服务商团队，快速诊断、解决和预防汽车维修中的问题，并依托高效成熟的零配件供应链，可在核心城市24小时内送达零部件，有效节省客户等待时间。目前，北极星在全国范围内建立了广泛的售后服务网络，在37个城市拥有51家授权服务商，覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、Xi安等主要城市，并将继续向更多城市拓展。
车辆方面，北极星2为零售车主提供三年不限里程车辆保修、三年免费全场景道路救援、三年免费取车、三年免费紧急呼叫服务和车联网服务。
北极星全周期客户服务体系——“星星关怀”
北极星不仅关心汽车的健康，还注重客户体验。“星级关怀”采用直接面向客户的服务模式，提供量身定制的管家服务，让客户享受星级专属服务。对于日常维护，客户可以在线预约。针对现代人繁忙的工作生活状态，“星护”还提供行业领先的三年免费取车送车服务。客户只需预约提车……通过极星APP，服务状态会实时更新。对于突发事件、车辆故障等紧急情况，客户还可享受3年免费道路救援；对于异地救援、当天无法完成维修的场景，北极星将为客户提供相关保障，让其继续行程，多场景保障车主无后顾之忧。
北极星中国及亚太区总裁内森·福肖说:“北极星的服务不仅仅止于买车。买车是一个全新的开始。我们希望将便捷、高效、数字化的售后服务融入客户的日常出行，与客户一起创造美好的汽车生活。"
未来，北极星将充分利用自身的资源优势，联合更多优秀的服务伙伴，拓宽全国网络，提升服务水平，让客户享受到更有价值的“明星关怀”。
今日，我们从北京市小客车指标调控管理办公室官方获悉，2022年北京家庭新能源小客车指标申请数共计221204个，今年新增了99780个申请家庭；
1900/1/1 0:00:00盖世汽车讯当地时间5月24日，Stellantis和三星SDI宣布，将在美国印第安纳州科科莫（Kokomo）建立一个电动汽车电池工厂。
1900/1/1 0:00:005月24日，第一电动网从极星官方了解到Polestar极星首次以公司名义，对以色列超快充电池技术科技企业StoreDot进行财务投资。
1900/1/1 0:00:00盖世汽车讯电池电芯是一个复杂且不断变化的系统，每一个粒子都有一个故事。
1900/1/1 0:00:00盖世汽车讯据外媒报道，5月24日，现代汽车集团（包括现代汽车和起亚汽车）公布了以韩国市场为中心的大规模投资计划。
1900/1/1 0:00:00道默化学作为世界领先的工程材料制造商，多年来一直致力于研发性能更优异，概念更环保的聚酰胺材料。以中国为主的亚洲地区是全球增速最快的聚酰胺市场。道默化学非常看重亚洲地区的投资发展。
1900/1/1 0:00:00
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