四问汽车金融服务费

新华社济南4月16日电题：关于汽车金融服务费的四个问题。近日，新华社“新华视点”记者汪洋、王淑娟曝光了一起梅赛德斯-奔驰女车主维权案件，涉及的金融服务费引发关注。15日，中国银监会要求北京银监局调查梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司有限公司是否通过经销商非法收取金融服务费。关于金融服务收费问题，新华视点记者进行了调查——问题1：汽车金融服务收费是多少？记者采访了几位近期借钱购买新车的消费者，发现被收取金融服务费是家常便饭。上海居民韩雪说，她在奔驰4S店贷款购车时，被要求支付4000元的金融服务费，但转账后没有提供收据和发票。当时我也有疑虑，但销售人员说买车的贷款是必须要还的，这在业内也是一样的，所以我付了。但记者搜索了几家知名汽车制造商的官网，都没有看到任何金融服务费。济南一位汽车市场内部人士告诉记者，所谓的金融服务费是由经销商收取的。在我们的市场调查中，我们发现许多4S店会巧妙地收取额外费用，包括金融服务费， ”上海市消保委汽车专业办公室秘书长王莹说。所谓的金融服务费提供什么服务？一位4S店工作人员直言不讳地表示，实际上没有增值服务，只是帮助客户记录贷款信息并提交——问题2：经销商收费的方法是什么辅助服务费？记者调查发现，经销商早已形成诱导消费者申请贷款和支付服务费的套路。山东一家豪华汽车品牌4S店的从业者张自强告诉记者，汽车贷款可以通过银行或制造商自己的金融公司获得。“我们会告诉客户，银行手续很多，比较麻烦，贷款手续在这里更方便。”很多4S店不流行全款购车，销售人员会调整折扣率比价，引导消费者贷款购车。陈先生在上海一家沃尔沃4S店购车时，原本打算全额支付约25万元。然而，销售人员建议他申请汽车贷款，因为他不仅享受零利率贷款，并保留了一些日常流动资金，而且比全额购买便宜几千元。当时，我被销售团队说服，在制造商贴现利息的诱惑下申请了贷款。后来我发现，在支付了金融服务费后，这并不比全额买车便宜， “陈先生说。据许多购车者说，销售人员在推荐贷款时不会告知他们需要支付金融服务费。他们通常在支付首付款后提出要求，并表示如果不支付首付款，就无法退款。一些业内人士说，对大多数消费者来说，经过长时间的观看、议价和签约面对这种情况，他们往往会选择妥协，而经销商则利用消费者的心理反复尝试。当记者以消费者身份在多家4S店进行暗访时，他们坚持不支付金融服务费。销售人员告知他们，汽车价格不能打折，或者其他费用项目需要捆绑。有销售人员直接表示， “如果你不付款，就去另一家商店购买。记者调查发现，几乎所有其他商店都有这种金融服务。业内人士表示，收取金融服务费已经成为一条明确的行业规则——问题3：为什么经销商热衷于收取金融服务费用？业内人士介绍ees是为了增加收入。大家都在收，”专门处理车贷服务的林先生告诉记者，金融服务费的收取有一个利润链，销售人员、主管、店长等都需要分享。除了一个框架可以赚一些钱……

这辆车的其余部分赚不了多少钱。如果你贷款买车，会涉及到很多费用。商店可以赚更多的钱，销售人员也可以从服务费中扣除业绩的10%到50%， ”张自强说。一位在上海从事进口汽车销售的销售人员介绍，金融服务费没有统一的收费标准。大部分按贷款金额的2%至5%收取，其他按车价的1%收取。在业内，这笔钱不转入公司账户或开具发票是很常见的。这些钱通常由4S收取商店和销售人员获得佣金。“经销商也面临着上游制造商推荐贷款购车的压力。一位熟悉北京汽车市场的消息人士介绍，一家汽车制造商的销售流程和财务贷款流程属于不同的系统，但4S店面临着销售指标和财务渗透的双重评估压力。因此，销售人员经常与财务合作社会人员向消费者推销自己的低息贷款服务——问题4：收取金融服务费有依据吗？专家认为，经销商收取金融服务费没有法律依据，违规行为较多。中国汽车流通协会执行理事贾新光认为，金融服务费纯属经销商欺诈性收费，任何不当收益都应予以退还。未事先明确告知消费者需要支付金融服务费，侵犯了消费者的知情权。有些人提前通知了消费者，但这实际上是一个专制条款。消费者在申请汽车贷款时别无选择，只能支付服务费。此外，这笔费用没有开具发票，甚至直接进入私人账户，这涉及逃税和逃税， ”上海沪泰律师事务所律师吴少平表示。记者发现，多个地区的监管部门和法院都不支持汽车金融服务费。3月中旬，合肥市市场监督管理局发布的2018年消费者权益保护典型案例与汽车金融服务费有关。合肥通远丰田汽车销售有限公司通过“丰田金融”抵押贷款销售了100辆汽车，并向100名消费者收取了41.74万元的金融服务费。最终，该公司被监管部门没收违法所得，并处以43万元罚款。2017年7月，北京市朝阳区法院对一起汽车销售合同纠纷作出判决。朝阳区法院经审理认定，红河通达公司不是金融机构，不具备提供金融服务的资质。事实上，它并没有向购车者提供任何金融服务。因此，红河通达公司向购车者收取金融服务费是没有依据的。中国银监会表示，将根据北京银监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司有限公司的调查，采取必要的监管措施，有效维护消费者的合法权益。

标签：发现奔驰北京丰田北京汽车

汽车资讯热门资讯