“利之星”奔驰4S店被立案调查！查查购车合同，这项费用你可能也被迫缴纳过

正在维权的奔驰女车主拒绝接受4S店的道歉，双方进行了激烈的现场谈判。视频来源：新京报

新媒体王晓蓓/文来自《财经》

近日，“奔驰女车主哭诉维权”问题持续发酵，尤其是在“被迫支付1.5万元金融服务费”细节曝光后，汽车金融服务费成为舆论焦点。这个费用合理吗？它流入了谁的口袋？为何屡禁不止，甚至成为业内默认的“潜规则”？

神秘的金融服务费：

来路不明

在梅赛德斯-奔驰女车主与西安利驰兴汽车有限公司有限公司高管的对话录音中，女车主声称她本可以全额购买这辆车。“利之行”4S店以“贷款利息低”为由，向她强烈推荐奔驰金融的分期贷款产品，女车主表示同意。但在支付了首付款并准备申请贷款后，该店提出收取约15000元的金融服务费。女车主声称，对方让她扫描私人微信二维码付款，但她只收到一张收据，没有正式发票。

该女车主质疑，为什么“立智行”4S店没有提前告知需要收取金融服务费，这笔费用又是从何而来？我可以问一下费用的依据是什么吗？在我不知情的情况下，我取了这笔费用，甚至把钱交给了个人，表明你的梅赛德斯-奔驰公司避重就轻，不计后果地收费，拒绝承认，不知道谈判的意义

事实上，为贷款买车支付“金融服务费”已经不是什么新鲜事了。一位不愿透露姓名的业内人士在接受《财经》（博客、微博）新媒体采访时表示，说服客户借钱购车并收取金融服务费可以被视为行业的“潜规则”。如果你想全款买一辆车，它就不会受欢迎。他们可能对你漠不关心，态度敷衍，或者为弥补这一损失而提供更高的价格

《新京报》报道称，一些金融服务提供商会向经销商提供佣金、奖励或回扣，豪华品牌汽车经销商通常会向汽车金融服务提供商一次性收取500至1000元的费用。

因此，对于一些4S店来说，通过说服客户借钱买车，不仅可以获得金融服务提供商的回报，还可以向客户收取额外的金融服务费。

那么这些钱最终流入了谁的口袋呢？

梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（Mercedes-Benz Automotive Finance Co.，Ltd.）于4月14日发布声明，表示从未向经销商或客户收取任何金融服务费。

根据梅赛德斯-奔驰官方网站上的财务计算器，如果你购买一辆梅赛德斯AMG CLA 45 4MATIC，建议零售价为54.58万元，首付50%，分期36个月，利率为3.99%，月供为8056元。它没有显示您需要支付任何额外的金融服务费。

上述业内人士认为，这笔服务费很可能已经进入了4S店自己的钱包。他们基本上不知道如何开具发票，因为发票无法摆在桌面上，也不知道最终会在哪里使用。即使他们不是故意这样做，实际上也可能导致逃税等后果

中闻律师事务所合伙人李亚律师告诉《财经新媒体》，4S店是否因此进行了逃税或逃税行为，取决于该费用的最终目的地是否在其公司账目中明确列出。如果将其记入公司账户，则不存在逃税问题；

否则，它涉嫌逃税。然而，根据目前掌握的信息，尚不确定这笔金融服务费是否真的进入了公司的账户，因此现阶段无法确定，需要进一步调查和了解

涉事4S店正在调查中

梅赛德斯能澄清这一关系吗？

我一直在想为什么要收取这笔金融服务费？4S店在这里提供什么服务？”一些网友提出质疑。

事实上，随着汽车销售行业竞争的日益激烈，利润率受到了严重挤压。所谓的金融服务费、车牌登记费、验车费、车辆出库费和涨价费已经成为经销商增加收入的一种手段。

但对于大多数贷款买家来说，支付这笔金融服务费是一种无奈之举。上述梅赛德斯-奔驰女车主声称，她是在支付首付款后才被告知金融服务费的存在，此时她别无选择。

这显然不符合《消费者权益保护法》关于保护消费者知情权的规定，已经构成侵犯消费者知情权。经销商还涉嫌单方面格式化条款和强制收费，消费者可以依法保护自己的合法权益。”李亚律师说。

同时，2018年发布的《汽车销售管理办法》第十条也规定，“经销商在经营场所以适当形式销售汽车、配件及其他相关产品，应当明确标明价格和服务费标准，不得在标价之外加价或加收费用

一位车主在接受《财经》新媒体采访时表示，马自达4S店的销售人员已经向他明确表示，如果他们选择使用分期贷款，可以在车价上提供更多折扣，但会有贷款手续费。事实上，换一种说法，这和服务费是一样的。但即使你想收款，在协商贷款时也应该主动通知我们

此外，由于缺乏合同依据，目前还没有统一的标准来收取这笔金融服务费的比例。据界面报道，其金额约为汽车售价的3%-5%，而马自达、东风日产等4S店定价明确，将收取2000元的固定金融服务费。

一位通过“丰田金融”贷款购车的雷克萨斯车主向财经新媒体提供了一份购车合同，合同显示服务费为2000元。然而，销售人员划掉了“服务费”两个字，手写成了“手续费”。车主表示，购车时没有人解释费用是多少，只说：“这些费用，以及内饰和车险都必须购买。现在我认为应该是‘金融服务费’。此外，车主说：“销售人员要求内饰必须购买8000多元，价格以雷克萨斯的标价为基础

面对乱象，监管部门此前也曾多次表态。今年3月11日，合肥市市场监督管理局在其官网上发文称，收取“金融服务费”既不合理也不合法，尤其是对于一些已经从金融公司获得劳动报酬的汽车销售公司来说，隐瞒并多次向消费者收取所谓的“金融服务费”，侵犯了消费者的知情权和选择权。

与此同时，多家经销商也因此收到了罚款。据合肥市工商行政管理局介绍，2017年，合肥通源丰田汽车销售服务有限公司通过“丰田金融”抵押贷款向100名消费者收取了总计约41万元的金融服务费。该公司最终被判处没收违法所得33万余元，并处罚金43万元。之后，该公司两次提出上诉，但均被法院驳回。

然而，“金融服务费”并没有从人们的视线中消失。我是一个受过文化教育的人，但这件事让我觉得我过去十年的教育是一个巨大的耻辱，”前述梅赛德斯-奔驰女车主说道。

4月13日，北京梅赛德斯-奔驰……

莱斯服务有限公司有限公司发布声明称，已派遣专门团队前往西安，与女性车主直接沟通。

据《环球时报》报道，这名女车主在下午表示，谈判尚未解决，政府正在帮助推动事件的解决。梅赛德斯-奔驰表示，愿意配合监管部门依法调查，并愿意接受任何违法违规行为的处罚。

李亚律师告诉《财经新闻》记者，虽然汽车经销商是拥有独立经营权的法人，但梅赛德斯-奔驰不可能在此次事件中完全明确自己的责任。消费者购买品牌汽车，制造商和经销商之间的分工不应留给消费者。漏油车辆的质量最终需要梅赛德斯-奔驰的解决方案。

对于金融服务费问题，由于梅赛德斯-奔驰明确表示催收行为与公司无关，那么经销商显然存在假借乱收费的问题，应按照《消费者法》的相关规定承担责任。

上海汉盛律师事务所高级合伙人李宇，在接受《财经新闻》采访时表示：“仅就金融服务费的收取而言，如果上述费用是4S店自己收取的，并且没有证据证明梅赛德斯-奔驰知道并默许这种行为，我个人认为责任方应该是4S店，而不是梅赛德斯-奔驰公司

昨天上午，西安市市场监管部门宣布对涉案4S店进行调查，并责令其尽快归还汽车并退款。关于事件的后续，《财经》的新媒体将继续关注。

标签：奔驰丰田雷克萨斯马自达北京

汽车资讯热门资讯