消费升级浪潮下，用户体验或许成为车企的关键突破口

当前的汽车市场正处于前所未有的痛苦时期，只有率先变革的公司才能抓住机会。

随着汽车市场从增量市场转向存量市场，一个车企“品牌竞争”的时代也彻底敲响了警钟。特别是随着技术的飞速发展，现代技术驱动的消费市场悄然升级，迫使企业自我转型。

走在时代命运的十字路口，只有率先转型的车企才能抓住改革升级带来的红利。

6月30日，“长城汽车（601633）首家品牌体验中心开业仪式暨“赠你100+”哈弗百城百店开业仪式”在北京长城汽车品牌体验中心举行。

作为自主品牌的第一梯队，长城汽车近三十年来一直在发展多元化的产品矩阵，并逐步实现品牌的高端跨越，这体现在产品和品牌的向上方向，以及用户体验上。此次哈弗品牌100家经销商集中开业，是长城汽车以用户体验为核心的代表作。

13个功能体验区

长城汽车首个品牌体验中心，不仅打造了涵盖产品展示、企业文化、科技成果、娱乐休闲等多维度的体验中心，也是长城汽车升级渠道战略的具体举措。

据“大智汇”介绍，体验中心位于北京顺义，紧邻北京首都国际机场T3航站楼，总建筑面积5600平方米，共三层。它由长城汽车经销商博森景涛集团建造和运营。

参观了这个体验中心后，我最大的感受是，无论是在外观设计还是内部功能结构上，它都传达了一种多维的生活方式和集人、车、生活于一体的创新理念。

在体验中心三楼的展览空间中，共划分了13个功能区，每个功能区都力求保持其“独特性”。他们分别展示了长城汽车的发展历史、旗下品牌的车型、前沿技术成果，以及售后服务、金融保险等。此外，值得一提的是，体验中心还设有室内“篮球场”，在各大汽车品牌中无人能及。

除了融合人、车、生活的多维生活方式外，体验中心强调以用户为核心的理念。在长城汽车品牌体验中心，用户可以提前感知未来的智能生活场景。通过大数据和AI技术的植入，体验中心为用户带来了全新的智能交互服务体验。

渠道创新助力长城逆市崛起

面对汽车行业的转型浪潮，汽车公司只有乘势而上才能不断发展。面对日新月异的技术进步和日益严峻的市场环境，长城汽车正以积极的态度迎接时代的变化。在终端渠道探索方面，长城汽车正在不断创新。

因此，即使在2018年的寒冬，长城汽车仍然实现了销量逆势上涨。数据显示，2018年，长城汽车销量连续第三年突破100万辆。今年1-5月，长城汽车累计销量超过43万辆，同比增长5.11%。其中，哈弗品牌前5个月累计销量超过30万辆，增长8.63%。

哈弗品牌100家经销商的集中开业，标志着长城汽车决心在日益严峻的中国汽车市场中逆势崛起。正如长城汽车相关负责人所说，“只有在如此恶劣的环境中，我们才能看到谁能耐得住寂寞，坚守初心……

上。”

未来，哈弗品牌将借鉴长城汽车品牌体验中心智慧服务和创新体验的理念，聚焦用户需求和体验，打造与哈弗品牌的服务标签。

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