雷诺和东风雷诺：回归原点，蓄势待发，未来可期

最近雷诺品牌战略的推出和科莱宾的推出，让我们对雷诺和东风雷诺在中国市场的未来规划和发展战略有了新的认识。

除了全新战略车型科雷宾带来了9.98-14.48万元的惊人价格区间外，雷诺中国品牌还倡导新发布的“享受生活”、“轻松生活”产品战略和升级的“TOE诺基亚随行”服务战略，标志着东风雷诺品牌战略体系以全新品牌全面发展。

似乎在一天之内，雷诺将全面集中地释放其积累的能力。看似简单，其实是在深入了解中国市场的基础上做出的一系列改变。

从行业角度来看，雷诺正抓住中国市场消费者升级的有利机遇，从内到外挥发“中国本土化”的品牌优势。凭借在中国服务中国的谦逊和诚意，雷诺正在真正为中国消费者创造令人满意的产品和服务，为他们带来高品质的旅行享受，同时也带来了新的汽车品牌文化。

从浪漫品牌到“快乐生活”

长期以来，“高低”一直是中国消费者对一些合资品牌的评价。这些进入国内市场的品牌，由于对中国市场缺乏了解和精准定位，已经偏离了他们的消费群体，造车品牌现在也不乐观。

在中国消费者看来，雷诺属于高端品牌。面对当今中国市场的变化，将会做出哪些改变？

东风雷诺汽车股份有限公司总裁、雷诺集团中国战略协作副总裁葛树文博士在雷诺品牌战略启动和科莱宾品牌启动时，在回答媒体提问时，为雷诺品牌提供了明确的定位，“雷诺不是一个奢侈品牌，也不是一个可以在街上看到的量产品牌，更不是一个依靠低价来增加数量的品牌。在我的理解中，雷诺品牌是一个小众、个性化、高价值的品牌。

作为一个以浪漫著称的国家，法国自雷诺品牌诞生以来就有所不同。其他使用链条传动，它使用轴传动；其他人走在平坦的路上，它爬上了蒙马特；其他人则利用自然吸力发明涡轮增压；其他人制造汽车，它制造MPV。。。简而言之，这种骨子里的创新基因总是让雷诺走上一条不同于其他人的道路。

雷诺在欧洲广受欢迎，目前在中国有24万投保车主。从客户数据来看，他们也有同样的三个关键性格：小资情绪、取悦自己和享受生活。

当你坠入爱河时，给你一辆浪漫的汽车Clio；约会后，一起出去玩，给你Coreos；当你结婚生子时，给你科瑞奥斯；当你完成任务后，给你一个护身符；当你想开车时，给你一个对运动充满热情的Magena R.S；

当你达到人生的顶峰时，给你Initale Paris（Espace）。

葛树文用浪漫简洁的文字准确描述了雷诺的产品和客户群。正如他所说，雷诺的汽车制造理念是在人生的不同阶段为你匹配不同的汽车。“如果我们可以用一句话来回答，那么雷诺品牌就是：为自己享受生活。

仅针对雷诺“中国之心”的全面升级

如果我们说“为自己享受生活”，人们可以看到雷诺品牌的优势，而这个品牌定位和针对中国消费者群体的定位有着非常精确的方向。

因此，发布“轻松生活”的产品战略和“TOE相伴”的服务战略是一种非常中国化和务实的做法。面对当前中国消费的升级，这些产品和服务策略也是及时和必要的。

正如葛树文所说：“轻松生活是我们产品中以生活为中心的品牌价值的载体和纽带，也是品牌在未来新的市场环境中获胜的关键

针对消费者最关心的问题，轻松生活的产品战略推出了“四大布局”，包括舒享时空的设计、多元化的车辆矩阵、全系列的动力布局和全面的智能升级。

在过去的三年里，东风雷诺全面实施了以SUV为重点的产品战略计划，并随着Corebin今天的推出，完成了从A到B到C到C++的所有SUV细分市场的全覆盖。接下来，从SUV到跨界车、轿车和MPV的整个车身形式的完整布局也将完成。

未来三年，我们的产品计划旨在实现“3个1”：每年推出一款国产车，每年引进一款进口车，确保每个重要细分市场都有一款主要车型。预计到2022年，中国市场将有11款车型可供销售

在动力总成方面，雷诺计划到2025年实现全面电动化，从自然吸气到涡轮增压，从电动汽车到混合动力汽车；在智能互联方面，东风雷诺将为消费者提供全面的智能互联设备，包括人机交互、远程控制、娱乐空间、5G、AI智能辅助系统、自动驾驶等，每个消费者都应该能够从时间、空间、健康和安全等各个维度充分享受雷诺品牌带来的轻松生活。

在服务层面，升级后的“TOE承诺陪伴”服务策略是比以前多做一步，比其他人多做一步骤，具体体现在“一个承诺三个陪伴E生活”中：

一诺”是东风雷诺承诺在三年10万公里汽车保修的基础上，将全车系动力总成系统的保修期延长至5年15万公里；

“三个遵循”是指随时随地随意解决客户的痛点。重点包括一对一专属服务、偏远地区现场服务、24小时在线服务、2小时100%响应，彻底消除客户购买障碍和服务焦虑。到2019年底，中国336个地级市将实现100%覆盖。

随着产品同质化越来越严重，品牌、文化和价值观之间的竞争越来越激烈。因此，雷诺品牌倡导“E生活”

葛树文说，“E生活”就是“享受生活”。享受生活。作为一个法国品牌，我们需要把法国的美食、美酒、时尚、文化旅游、艺术欣赏等美好事物带给车主，让他们真正“享受自己的生活”。

中国本地化品牌全覆盖

这一次，雷诺品牌战略新闻发布会展示了全新的雷诺。从品牌组织到产品和服务的升级，都体现了对中国消费者的奉献和诚意。在展示品牌实力的同时，也展现了另一个显著亮点，那就是“中国化”。

从行业角度来看，除了雷诺对产品服务进行全面升级以满足中国消费者的需求外，在团队建设方面，还将欧洲品牌的文化优势与中国市场相结合，打造出一支东风雷诺品牌极具特色的团队。

此前，雷诺的中国市场由雷诺亚太地区管理。今年，雷诺专门设立了雷诺中国区，雷诺中国区与之前的雷诺亚太区实行同级管理。这表明雷诺集团对中国市场的高度重视

东风雷诺汽车有限公司有限公司副总裁洪浩介绍了东风雷诺的国内市场情况，并表示雷诺已在上海建立了设计中心，旨在使雷诺引入中国市场的车型更符合中国消费者的特点，让更多的中国元素和实力体现在雷诺未来的国产车型中。

此外，关于东风雷诺在中国市场的深化，洪浩特别谈到了东风雷诺的团队目标和战略：首先，将依托东风雷诺现有的4S店，包括卫星店，以及其他各种未来车型；其次，我们将利用联盟的协同效应和力量，努力用好网络，在联盟的平台下覆盖东风雷诺现有的网络和空白区域；第三，我们将考虑社会上的第三方新服务平台，并与它们合作，扩大我们的服务半径；

第四，我们将尝试利用一些新的服务方式，如远程服务车，覆盖区县等传统网点未覆盖的地区。

红点观察：

围绕雷诺品牌战略发布会上的一系列重量级战略，国人看到了这个品牌的自信和诚意，更能感受到雷诺品牌的实用性。

大象很难转身，但小船很容易转身。在与媒体的交流中，葛树文偶尔会引用熟悉的流行谚语来解释，这让人感觉很像“中国文化”。

葛树文说， “为了应对挑战，我们可以快速调整战略和战术。我们的优势还在于拥有良好的客户群。东风雷诺连续三年在客户销售满意度和售后满意度方面始终位居行业前三。同时，东风集团和雷诺集团的大力支持和背书，两位强大的股东，让我们有信心保持战略决心，克服严峻的市场考验。

面对挑战，雷诺的生存和发展战略是专注、坚持和行动。今年4月，雷诺集团中国区正式成立，全球六大之一的雷诺上海设计中心和全球三大之一的联盟创新中心均在上海落成。东风雷诺已连续两个月推出两款全球首发产品。

我们需要从零开始，回到商业的原点，坚定不移地做好品牌、产品和客户服务。面对中国消费者个性化、多元化的需求，东风雷诺并不是简单地照搬别人的成功经验，而是走一条独特的道路。

全新的雷诺和东风雷诺，即使处于低迷时期，也不会气馁。它向我们展示了雷诺在中国市场的潜力及其未来的潜力。

终止

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