2019年会有起伏，2020年既有机遇也有挑战。可以证实的一件事是，我们已经处于前所未有的变化之中。对我们来说，梅赛德斯-奔驰一直致力于做正确的事情；面对未来，我们需要做好充分准备。”张燕表示。作为有限公司高级执行副总裁，张燕表示，梅赛德斯-奔驰当前的任务是加快本地化进程，全心全意为中国用户服务，让他们成为品牌和产品的忠实粉丝。
成千上万的家庭大放异彩，总是用新的桃子换旧的护身符。梅赛德斯-奔驰总是拥有这样一种“魔力”，在有限的时间和空间中创造出无限而终极的氛围。1月16日，在梅赛德斯-奔驰新年茶话会上，火红的灯笼、喜庆的窗花、上了年纪的糖泡芙，再加上颜色统一的红色车型，瞬间将三里屯梅赛德斯Me店的年味凸显到了极致。
当老朋友见面时，他们自然会回忆起过去。在刚刚过去的2019年，北京梅赛德斯-奔驰再次交出了一份出色的答卷，没有发生任何意外。
2019年，梅赛德斯-奔驰在中国共交付702088辆梅赛德斯-奔驰和Smart新车，同比增长4%。中国继续保持梅赛德斯-奔驰作为全球最大单一市场的地位，贡献了全球近三分之一的销售额。进入中国市场以来，梅赛德斯-奔驰乘用车累计销量已超过400万辆。
2019年，梅赛德斯-奔驰向中国市场推出了超过15款新车，包括全新GLB SUV、全新EQC纯电动SUV和首款中国独家制造的全新AMG A 35 L 4MATIC。去年，国产车家族约占该品牌在中国销量的四分之三。截至去年年底，梅赛德斯-奔驰的国产车型数量已达8款。
除了持续的产品开发，梅赛德斯-奔驰的客户服务体系也在2019年得到了改进和增强。自2019年5月23日梅赛德斯-奔驰及其经销商合作伙伴联合发布《服务公约》以来，累计线下培训10万人日，线上培训60万人日。在经销商门店随处可见的52个大字的“服务公约”，不仅让顾客享有更多自主的消费选择，也加深了经销商对自身服务价值的理解。
在社会福利事业方面，梅赛德斯-奔驰更是勤勤恳恳。2019年，梅赛德斯-奔驰星愿基金专注于在文化艺术领域开展多维度、多学科的精准扶贫和公益项目。与敦煌研究院建立公益合作关系；世界遗产地可持续生计项目下的赤水竹编和松涛苗绣被列入文化和旅游部“非物质文化遗产+扶贫”重点扶持范围；
星愿基金还在2019年首次直接参与和支持国家级公益项目，成为共青团中央全国青年社会组织“伙伴计划”的独家公益合作伙伴，支持青年社会组织的公益创新项目。
此外，“星愿基金助力扶贫”系列实践已连续两年入选国务院扶贫办社会扶贫司《企业扶贫蓝皮书》，梅赛德斯-奔驰被扶贫办评选为“2018中国企业精准扶贫50强案例”。据悉，2020年，星愿基金将迎来成立十周年。梅赛德斯-奔驰将继续坚持公益初心，结合自身品牌优势和资源，响应国家和时代的号召，共同创造美好生活，为国家之美不断做出永久贡献。
在深耕中国本土市场的过程中，梅赛德斯-奔驰始终是一位脚踏实地的实践者。2020年，我们将继续全面推进多元化产品战略，加快本地化进程，扎根中国市场，并保持坚定，”有限公司高级执行副总裁张燕表示。2020年，梅赛德斯-奔驰将继续其在华强的主要产品攻势，推出超过18款满足不同细分市场需求的新车型；
全新EQC纯电动SUV、全新GLB SUV、全新AMG A 35 L 4MATIC等车型也将进入增长期，助力品牌业绩稳步提升。
在经销商渠道方面，梅赛德斯-奔驰还将在多年创新探索线上线下渠道的基础上，通过“2020网络升级计划”等创新举措，为经销商网络赋能。通过现代豪华展厅设计、先进的数字化设备、专业的服务团队和更高效的运营管理模式，实现经销商网络的两个转变：从“以销售为中心”到“以客户为中心”，以及从“以产品为导向”到“服务为导向”。
对于梅赛德斯-奔驰来说，加强体验中心建设是深化“客户至上”的最直接方式。据了解，除了现有的两个EQ体验站外，梅赛德斯-奔驰将在2020年进一步扩大体验站建设，中国内地第四家梅赛德斯-Me体验店也将于2020年在深圳开业。
豪华汽车品牌之间的竞争异常激烈，尤其是在惊心动魄的中国市场。梅赛德斯-奔驰之所以能够一路高歌猛进，很大程度上是因为它谦逊的态度，知道如何在不展示优势的情况下展示自己的实力。做正确的事”和“不简单地追求数量的增长”是梅赛德斯-奔驰谦逊哲学的精髓。
在春节茶话会上，梅赛德斯-奔驰还发布了一组有趣的数据：梅赛德斯-奔驰中国客户的平均年龄仅为35.8岁，是全球最年轻、最具活力的客户群体。在惊叹梅赛德斯-奔驰产品和品牌的强大渗透力的同时，也不禁让人认为，不断下降的消费年龄段间接展示了汽车发明者的与时俱进和操控智慧。就像在一盘棋中，对手忙于解决当前的围困和排兵布阵，而梅赛德斯-奔驰已经跳出“三界”，提前规划，升级。
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我们相信，中国汽车市场和中国经济一样，将不可避免地经历从高速发展向高质量发展的转变。在过去的一年里，梅赛德斯-奔驰人在产品、服务、网络开发和企业社会责任等领域更加努力和勤奋，为品牌的可持续发展奠定了坚实的基础。对于谦逊的“实干家”梅赛德斯-奔驰来说，2020年“新年之星气象”的新篇章才刚刚开始。
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