特殊时期显关怀 一汽马自达推“四大关爱行动”

近日，网信社从一汽马自达官方信息获悉，为应对疫情特殊时期，一汽马自达启动了购车者和车主“四关爱行动”，旨在为购车和售后服务创造一个安全放心的环境，与消费者和车主一道共克时艰。

一汽马自达CX-4

一汽马自达6阿特兹行动1：让客户放心来店看车/购车/保养。一汽马自达严格按照国家卫健委防疫要求，对各类销售和服务门店实施科学的防疫标准和流程。营业时间内，所有区域都应彻底消，并向当天在店值班的所有员工发布健康公告。应使用一次性防护用品，对车辆进行适当清洁和倾斜，并全面消除隐患。在最高防疫标准的情况下，顾客总是在等待到达商店。同时，一汽马自达的全国授权经销商也提供预约维修和保养服务。客户可以提前预约专门和专门的服务，以最快的服务流程完成相关任务，缩短客户在店内的时间，降低人员接触风险。行动二：疫情期间，一汽马自达坚持“24小时服务用户”的承诺，在保障员工防疫的同时，提供24小时人工在线服务。在特殊情况下，每当客户的车辆遇到困难时，他们可以立即致电并联系专业人员来解决困难。此外，一汽马自达还提供远程续保服务，允许客户在线申请各种保险服务。与此同时，一汽马自达还推出了免费的现场服务，以解决电池耗尽和轮胎更换问题。行动3：积极延长维护期。在2020年1月23日至2020年2月29日期间，由于疫情的影响，免费机油使用、保修和首次保修到期的车辆将自动延长至2020年4月30日，无需任何手续，以缓解客户的担忧。行动四：为致敬和表达对“抗疫”英雄的关心，一汽马自达为湖北省所有医务人员以及全国各地参加湖北省2020年防疫工作的医务人员和车主提供免费的基本保养，以保护英雄。疫情期间，一汽马自达还为长时间停放车辆的用户推出了专门的检测服务和新风套餐，以改善车内空气质量。在线参加“携手抗疫，为健康加油”活动的顾客，可免费领取一个三效抗菌空调过滤器，充分保护身体健康。对于进店的老客户，可以享受特殊的兑换政策，并推出免费的车辆专业评估服务。

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