多项举措抗击疫情 一汽丰田用实际行动传递温暖

疫情的突然爆发，让原本热闹的中国鼠年变得格外冷清。关于疫情的每一条消息都牵动着无数人的心。在这场没有硝烟的战争中，一汽丰田也在用实际行动履行社会责任。1月27日，一汽丰田宣布捐赠100万元，用于在武汉和全国其他疫情严重的省市采购药品、医疗设备、试剂盒、口罩、护目镜、防护服等医疗用品。此外，一汽丰田还推出了多项措施，在将防控措施进行到底的同时，确保消费者的安全和健康。

专属管家在线处理保险、财务和注册，为客户消除一切烦恼。购车后可提供现场交付服务，真正实现无外部接触的全流程购车服务，消除客户外出风险。提供0联系人实时在线评估服务、专业服务和透明价格。选择一汽丰田官方认证的二手车，享受12项服务承诺，13年坚持高标准的清洁除菌程序，严格消，不留死角。3.安祥的售后服务旨在方便车主的商务交易，减少车主外出。一汽丰田推出了远程在线服务，包括汽车保险续保、汽车咨询、事故指导，以及专业技术人员通过电话、微信等渠道进行的在线远程咨询，以降低车主的健康风险。一汽丰田24小时救援服务在疫情期间照常进行，为车主出行提供保障。与此同时，一汽丰田加强并调整了售后服务流程，以有效落实防控措施。经销商的值班员工必须佩戴口罩；对于不戴口罩来店里的顾客，他们将得到免费的口罩。在预约准备期间加强对工作站和部件的消。顾客休息区每天消，顾客使用的杯子/餐具每天消。当技术人员工作时，要加强对车辆的消，尤其是在方向盘和变速杆处。

此外，一汽丰田推出了“全方位保障套餐”，包括免费验车、24小时救援、远程在线咨询以及人员、车辆和环境消。同时，一汽丰田还推出了春节高速公路关爱六大保障服务，包括防护装备保障、免费验车、24小时救援、免费补油、免费休息区、免费赠送礼品。为了帮助客户创造更健康、更安全的车内环境，一汽丰田纯品牌零部件推出了车内疫情防控“双暖关怀服务”。2月10日至2月29日，您可以在丰享汇网上兑换1积分，享受免费的车内基本消服务、免费的空调系统清洁、空调过滤器折扣更换。疫情发生后，为了缓解经销商的经营压力，一汽丰田立即推出多项减载措施，并与合作伙伴共同克服困难。首先，调整经销商绩效评估指标，取消1-2月考核。其次，增加销售顾问产品知识的学习，对二手车进行集中的线上培训，以等待疫情平息并在一开始就取得胜利。最后，向经销商提供必要的安全防护材料，并尽一切可能确保店内顾客和员工的安全。

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