王国庆：将“疫情期”转化为“内功修炼期”

疫情期间，奥迪迅速响应并积极准备，推出了包括资金捐赠、经销商关怀和用户关怀在内的多项措施，并将根据情况进展继续更新。1、 基金捐赠1。面对迅速发展的疫情，作为负责任、负责任的企业和品牌，一汽-大众的股东积极行动起来，并与旗下奥迪、大众、捷达三大品牌一起，尽快向受灾地区捐赠了总计4000万元人民币。2.捐赠资金主要用于在武汉和全国其他疫情严重的省市购买药品、医疗设备、试剂盒、口罩、护目镜、防护服等医疗物资，以缓解抗击疫情一线医疗物资的紧迫短缺。3、同时，中国一汽设立了疫情防控专项基金，集团目前已累计捐赠8100万元。捐赠资金已与中国扶贫基金会合作正式实施，各项资金、物资、车辆等相关工作已按计划有序开展。物资已逐步运抵湖北。2、 经销商关怀

1.经销商员工保护？疫情是无情的，人们是深情的。奥迪品牌和经销商是亲密的兄弟姐妹，始终将经销商视为自己的家人，不断关注全国500多家经销商合作伙伴和员工家庭的健康状况，及时向经销商发布疫情期间的安全入场指南和疫情防控操作指南。？我们扎实开展展厅卫生防疫工作，提前准备好符合标准的口罩、体温计、消液等防疫物品。所有员工每天到店后应检查体温并佩戴符合标准的口罩；同时，合理安排员工工作，减少人数较多的会议次数，并迅速对经销商合作伙伴进行在线学习指导。

2、经销商业务支持：面对经销商员工无法恢复工作、营业场所无法按期开放、客流大幅下降的现状，奥迪销售业务部组织各地区第一时间充分了解经销商恢复情况和所需支持，制定了“新型冠状病疫情应对计划”：？精准市场分析和精益销售管理：奥迪品牌通过有针对性的区域市场疫情环境评估进行精准市场分析；高效客观地调整销售计划和目标，释放系统链压力，为复苏积蓄动力；

同时，我们将实施在线招待、超计划奖励等多维度措施，直接解决疫情销售的痛点，提高终端销售。？调整营销策略，创新市场推广：奥迪品牌正密切关注疫情发展，迅速调整和优化营销策略。通过创新的在线营销，我们创建了强音计划和在线展厅等营销项目，为疫情销售提供独家客户支持。？加强渠道支持，全系统共克时艰：通过调整考核政策，创新考核指导方式，有效降低库存和资金压力，加强沟通支持，可以有效提振经销商信心，确保渠道稳定。？敏捷服务升级，快速部署并实施短期和短期措施：通过快速部署备件物流等短期措施，加快实施上门取车、送货等中期措施，以及多经销商售后管理的并行响应措施，确保该系统在疫情期间高效开展售后服务，并尽可能满足全网经销商的需求。3、 疫情期间，一汽-大众奥迪坚持服务责任，积极履行疫情防控责任，有效保障了用户体验；？卫生工作标准升级：包括人员信息登记和筛查、体检和体温测量，以及佩戴口罩以确保健康状况；？二）提升展馆环境卫生水平：严格做好展馆和展览车辆的日常消通风工作；（2）；？客户安全措施升级：对客户车辆进行免费消，新车交付前进行消，人员和车辆在取车和交付的整个过程中进行消。卓越全面的服务，我们努力保证用户的健康。2.此外，一汽-大众奥迪关心每一位用户的健康，依托5大维度和9项用户服务措施，提供全面的用户关怀。？精心保护：一汽-大众奥迪将制定用户防疫和护理交接程序和指导视频，以保护用户及其亲人；？足不出户，享受安心服务：-上门取送服务：疫情期间，为了降低来店用户的感染风险，一汽-大众奥迪开设了上门取送汽车维修保养服务。用户只需打电话给经销商，足不出户即可完成维修保养服务-二手车免费在线评估：奥迪二手车在线4S店推出了免费在线评估功能，用户足不出户就能立即查看汽车价值，提供一站式在线服务，解决用户卖车换车需求-金融业务在线办理：同时，一汽-大众奥迪还开通了金融业务在线处理服务，帮助用户在线办理延期还款、车险保险和理赔、责任保险和理赔。在疫情期间，用户可以放心地购买保险，而无需去商店。？延长服务和关怀：疫情期间，所有用户购买奥迪官方服务产品包的合同期将延长三个月；

奥迪会员账户中于2020年1月1日至3月31日到期的代金券有效期至2020年6月30日。此外，奥迪新老客户的财务延期也得到了及时延长。？始终陪伴，温馨关怀：疫情期间，奥迪全网经销商持续提供7*24小时道路救援服务，同时也响应用户需求，提供7*224小时用户咨询和投诉服务。？周边保护，用爱担当：即日起至2月29日，在线预订奥迪指定车型，购车即可享受一年免费交强险。保护你的亲人，永远勇敢前行-享受一年免费交强险：在线预订并在奥迪授权经销商处购车，你可以享受一年的免费交强保险，为旅行提供额外保障，保护你心中的爱人，让车主敢于享受和承担责任-汽车付款独家扣押金：在奥迪授权经销商处验证后，2020元的押金可以从购买价格中全额扣除。奥迪白色天使关爱与问候是向抗击疫情的一线医务工作者致敬。一汽-大众奥迪将为抗击疫情的一线医务工作者提供涵盖全系列车型的购车优惠政策、汽车支持和服务特权；？礼品1:-政策对象：全国各地防疫定点单位和医护人员，扫描奥迪官方车主微信小程序二维码，注册并选择授权经销商享受服务-宽限期：即日起至6月30日，2020年-政策内容：1）一线医护人员可为自己的奥迪汽车享受价值2999元的免费翻新服务。2） 客户服务热线和道路救援服务可实时提供7*24小时。3） 免费上门接送服务“零接触”维护。4） 免费延长原厂维护周期和服务产品包

? 礼物2-政策目标：来自全国指定防疫单位和分配援助单位的医护人员和直系亲属。欲了解更多信息，请咨询奥迪当地授权经销商-赠送期限：即日起至2020年6月30日-政策A:1）一线医护人员和直系亲属购买奥迪全系车型即可享受超低利率金融购车政策。2） 还有换车增值礼包

-政策B:1）抗疫一线医护人员及其直系亲属购买奥迪全系车型可享受天使保险支持。同时，结合实际情况，针对经销商和用户推出关爱计划，进一步降低疫情影响。最近发布的《建议书》为经销商建言献策，明确突出了疫情期间的工作重点，再次体现了奥迪与经销商携手共克时艰的决心。

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