疫情下的车市：老板论道 高管直播，4S店零接触销售

一场突如其来的疫情让2020年的开局充满了悬念。根据过去春节假期的传统，忙碌了一年的人应该在假期里广泛旅行。然而，在疫情造成的动荡之后，他们被困在家里，在痛苦中度过了一天又一天的焦虑。

疫情扰乱了人们的生活，也给2020年的汽车市场带来了沉重打击。然而，没有希望重返工作岗位的汽车市场现在正在以汽车市场直播的方式，于2020年开始新冠肺炎下的零接触新营销。

50万粉丝观看汽车公司高管直播

2020年2月14日，情人节当天，全国各地的社交媒体上都出现了“汽车高管直播”。

受新冠肺炎的影响，许多人在这个特别的情人节“呆在家里”。在上汽荣威APP、名爵直播APP、抖音、天猫、腾讯汽车商城等平台同步推出了以“特别的爱，特别的你”为主题的直播。

在与主播同时进行的近50万次在线互动中，上汽乘用车公司副总经理于景敏和“短视频喜剧演员”G Sengdong进行了在线讨论和讨论，以抗击疫情，从而开创了汽车营销的新模式。

在直播中，于景敏不仅讲解了车载杀产品，并与全国网友互动，许多用户还收到了私家车出行防疫指南。此外，2200名幸运儿拿走了上汽乘用车送出的价值百万美元的“用户关爱健康福袋”和“超级鲤鱼福袋”礼物。

作为第一家做直播的车企和车企的第一位高管，上汽荣威和名爵推出了一种新的在线直播模式，它不仅传达了健康护理，还让用户在防疫期间享受安全的选车、购车和售后服务。上汽荣威和名爵联合所有经销商推出了“零接触服务”。

此外，为了确保车主出行无忧，上汽荣威和名爵也在疫情期间推出了家修服务。用户可以通过电话轻松预约工作人员前来检查、维护、维修等。对于整车保修期在1月1日至2月29日之间的所有车型，上汽荣威和名爵将延长保修期至3月31日，以有效保护用户权益。让大家选择上汽荣威和上汽名爵的产品，让出行更安全、更健康。

老板，继续，点燃另一场直播

2月18日晚，鑫源集团·斯威斯威汽车董事长龚大兴以“疫情下如何做正确的事”为话题，在多个平台进行了线上直播。通过一个多小时的讲解，他为网络观众提供了激动人心的答案。

作为一个爱说话的车企老板，龚大兴的网络直播被认为是车企直播中级别最高的，这也在业内引起了极大的轰动，并与大量业内人士进行了互动。

龚大兴在直播中说了什么？针对疫情防控期间对汽车行业的影响，龚大兴在直播分享的抗疫策略中首次提出了四个“线上”理论，可以帮助国内汽车市场突破困境，开展线上服务和销售。

首先，可以通过在线渠道实现有效的信息传递，让用户在没有任何接触的情况下对产品和服务有一个全面的了解；识别和挖掘新用户，与老用户进行沟通，并切换到在线模式；对于无法复工的员工，也有必要尽量在网上获取和服务客户；在线交易是一种零接触的在线交易过程，在特殊时期也可以为客户提供安全可靠的保护。

在龚大兴看来，疫情对车企来说并不是一场“灾难”，而是一次重新对行业进行排名的机会。每一次“黑天鹅”事件发生后，总会有企业异军突起；

只有做好充分的准备，我们才能有未来。

针对疫情期间消费者无法线下购车的情况，龚大兴向网友介绍了四威汽车推出的零接触线上看车服务。通过SWM官方公众号等在线平台，消费者可以享受零接触的在线看车和在线咨询服务，实现在家看车和点车。

此外，四威汽车还启动了“三大关爱服务行动”，为新车维修、日常维护和质量索赔提供周到服务，延误时间在3个月或3000公里以内。

在购车政策方面，除了提供“1元速购斯威G01，3年零利息”的优惠政策外，斯威汽车还推出了一系列优惠，如国家元首购车最低3999元，制造商折扣、订车和加油卡最高11000元，这对消费者来说是非常有吸引力的促销方式。

为什么直播推广零接触营销

如果说2003年SARS催生了淘宝等电子商务行业，那么对于汽车市场来说，2020年的新冠肺炎将使直播广受欢迎。

随着疫情在中国的蔓延，被封禁的网民用来打发时间的直播与同样无法正常运营的汽车市场结合在一起，催生了零接触营销。同时，编辑注意到，近年来，除了与汽车相结合的直播数量急剧增加外，汽车市场的直播还呈现出三类特征。

首先，直播提供工厂的音量。除了前面提到的汽车高管和车主通过直播介绍车企的最新情况、新产品规格以及相关的购车和服务政策外，还有在线看车、新车发布、企业关怀等直播内容。

其次，终端分销商也发出了声音。为了弥补疫情对汽车市场的影响，一些有思想的4S店经销商通过销售经理的现场汽车谈话、销售顾问的现场导购等多种方式传播和聚集客户，并在网上完成销售订单。

此外，在新冠肺炎疫情的影响下，一向知识渊博的汽车行业自媒体也找到了一个新的传播平台，将现场直播推向新的高度。

老实说，尽管之前也有一些主流的自媒体在做视频和直播内容。然而，与图文内容相比，网络视频和直播只是作为补充方式存在，其工作分量和传播力不如今天。

2020年初，疫情直接将直播推到了风口浪尖，让无法在现场收集第一手资料的媒体专业人士可以通过直播与网友交流互动。汽车市场红点和红点新能源也推出了直播，这已经成为一个热门话题。

汽车媒体的直播内容不仅包括产品解读，还包括行业新闻速读、行业焦点事件分析等，可谓五花八门、精彩纷呈。这些专业内容制作人的加入加速了直播内容的丰富性和新颖性，无形中为当前的直播趋势火上浇油。

红点评论

在特殊时期，高效的沟通平台往往更容易出现。这一次，直播在疫情中得到了充分的体现。想想看，人们被限制在家里很多天，在无聊中，他们甚至需要交流、交流和了解窗外的世界。因此，数以千万计的网民通过直播观看火神山医院的建设记录。

随着春节假期的结束，尚未恢复正常运营的车市也需要依托高效的平台，实现与消费者的互动和沟通，传递企业声音。在这一点上，网民中多样化的表达形式和流行的直播正符合便利性、有效性和实时互动的要求。

从目前的角度来看，汽车市场的直播已经……

向汽车公司致敬。例如，终端4S店的直播解决了消费者无法到店看车的需求；车企高管的直播可以直接向网友传达公司的最新信息，介绍销售和服务政策，了解用户需求；车圈媒体对直播内容的深耕进一步丰富了内容，增强了其专业性和观看价值。与此同时，更多多媒体的加入也为这个平台的发展和壮大做出了贡献。

未来，随着疫情的结束和汽车市场的恢复正常，直播还会继续流行吗？从短期来看，直播的重要性进一步释放，其有效性目前正处于攀升阶段。从长远来看，继视频和抖音之后，直播平台的许多功能仍有待开放和完善，未来可期。

终止

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标签：荣威名爵SWM斯威汽车炮

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