今年年初,一场突如其来的疫情对汽车行业造成了前所未有的冲击,打乱了其原有的运营节奏。日内瓦车展暂时取消,北京车展推迟。尽管现在很困难,但各家车企都在积极面对,并逐步实现复工复产。
在这次疫情中,各大车企也尽一切努力将损失降至最低,包括现场汽车销售、现场试驾的无接触汽车交付、在线新车发布等。展示“五菱速度”的上汽通用五菱此次又推出了一项重大举措。旗下的新宝骏品牌推出了“30天无忧购车”政策,即在3月1日至3月31日期间购车,享受30天无理由退货,成为业内首家在疫情期间推出重量级新政的主流车企。
30天无理由退货解决消费痛点
目前,在电商领域,京东、淘宝等平台,7天内无理由退货已成为行业惯例,为消费者提供了非常好的购物体验。在汽车行业,实施不合理回报仍然相当困难。当新车变成二手车时,相关价值会大幅贬值,因此主流车企普遍对执行这一政策犹豫不决。
但这一次,新宝骏品牌敢于打破行业惯例,推出“30天无忧购车”的官方政策。简单地说,在3月1日至3月31日期间买车可以享受30天无理由退货,这意味着如果你不喜欢这辆车,你可以无理由退货。在当前汽车行业严峻的形势下,这样的政策对潜在用户来说是一大利好。
在疫情的影响下,到店看车、检测等传统购车流程难以实施。潜在用户很难在没有亲身经历的情况下做出决定。即使直播间的女神们详细介绍了这款车,大多数消费者也很难像购买智能手机一样立即下单购车。
新宝骏看到了当前消费的痛点,推出了30天无理由购车政策,让车主在决定是否让车停下来之前有一个与车相处的过程。这个过程看起来像是约会,人和车在一起一个月,这比去商店试驾的体验更令人满足,可以非常深入地了解汽车。从熟人到熟人,最后在一起,最后迅速“取证”,新宝骏品牌主动承担了相关风险。当然,所有这些都是建立在产品足够好的基础上的。
无论是这次的新政,还是过去的业绩,我们都能感受到新宝骏这个去年4月诞生的新品牌对自己产品质量的勇气和信心。
新宝骏品牌一直以来都是敢想敢做
在这次疫情中,新宝骏品牌一直积极面对,秉承以客户为中心的经营理念,为用户和消费者推出“3防0触、3免、0双0”的升级服务。主要涉及全流程非接触式在线看车/购车,确保店内360度放心服务环境,24小时在线咨询并提供三次免费汽车维修服务,以及零利息、零等待的金融政策。
此次推出30天无理由购买政策,是新宝骏品牌应对疫情的一大策略。事实上,新宝骏自成立以来,一直敢于思考和行动,敢于打破行业潜规则。
尽管新宝骏诞生不到一年,但它已经创造了各种行业记录,包括全球首个移动车联网系统,六个月内推出四款重量级新车,以及一个多月内完成车联网迭代升级。这种创新速度确实让许多汽车公司……
她独自一人。
为了更好地俘获用户的心,新宝骏品牌已经开始构建“全生态”系统,并在新宝骏RC-6的基础上推出了搭载华为HiCar的智能网联版。为了应对5G时代的到来,新宝骏已经开始布局,而这一切的核心是优先考虑用户需求。
当然,还有一点很重要,那就是产品信心。仅仅有勇气去思考和行动是不够的。依托上汽通用五菱的技术实力,新宝骏产品的质量自然无需质疑,神车家族的名字也由用户给出。此外,新宝骏的产品,无论是在外观设计还是智能化方面,也满足了年轻用户的需求。因此,我敢于推出30天无理由购车政策,以打破行业潜规则。
探索新的零售提前布局
应该说,这次疫情减缓了快速发展的汽车行业,许多传统的销售方式再次受到考验。尽管汽车电子商务已经存在多年,但几乎没有取得实质性进展。当传统的线下模式再次受到考验时,或许新零售带来了前所未有的发展机遇。
尽管疫情减缓了购车意愿,但它也可能成为一种“催化剂”。在疫情期间,许多人都意识到了汽车带来的便利。目前业内的共识是,疫情过后会有一波小规模的购车潮,但这需要在这段时间内真正赢得用户的心。只有在关键时刻真正为用户着想的企业,才能在疫情好转时吸引到红利期。
依托30天无理由购车政策,新宝骏解决了新零售的核心痛点,包括网上订购、“无接触”交车、无理由退货以及相关金融政策,形成了完整的新零售汽车销售闭环。通过线上线下联动和早期布局,我们相信新宝骏将在即将到来的比赛中获得一些收益。
在当前的困难时期,敢于思考和行动需要勇气和决心。虽然新宝骏诞生不到一年,但我们可以从中看到一个年轻品牌所展现的活力和远见。新宝骏30天无忧购车政策的推出将让各大主流车企重新评估其购车政策,这也将成为用户层面的热门话题,影响其购车计划。
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