如果没有新冠肺炎疫情,选择、购买和维护汽车应该是消费者日常的基本操作。在疫情期间,这些常规操作让消费者三思而后行。据网通社官方消息,东南汽车经销商已全面复工,并被要求在门店采取各种“硬核”防疫措施,确保每位客户都能安心购车、安心使用。
东南汽车要求经销商在开门营业时,在销售、清洁和售后人员进店前,配合24小时保安进行测温和消工作。此外,对客户和员工经常接触和使用的桌椅、接待台、门把手、电话等区域,甚至在维修车间也要进行严格消。
此外,店门口设有防护岗,“看门人”对进出店人员进行仔细严格的体温检查和登记,确保顾客进店时放心。经过充分的准备工作,4S店可以正式开门迎客。接待更加人性化,细节温暖人心
该店为顾客准备了一次性手套和一次性消液,并为丢弃的口罩准备了专用垃圾桶。在客户选车的同时,销售顾问会保持1米的距离进行介绍和解释。客户看车完毕后,销售顾问会及时对展车进行消,并仔细擦拭车内外门把手、方向盘、变速杆、座椅、中控台等关键部位。多种直播和现场试驾模式只为客户提供安心
为了给不方便的顾客提供选车的机会,该店还提供现场试驾服务。在了解到客户的需求后,技术人员会立即从车内和车外对试驾车辆进行消,并在方向盘、座椅等处放置一次性防护用品。在对整个车辆进行彻底消后,交给销售顾问将其开到客户指定的地点。
目前,全国各地的东南汽车经销商都推出了线上直播活动,每家店的销售顾问每天都会在固定的时间段进行线上直播,在线聊车,彼此距离越来越近,方便客户购车选车。上述保护和控制措施都代表了东南汽车致力于保护每一位客户的安全。
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