东风雪铁龙部署2020年工作重心 着重提升品牌力

2019年，随着中国汽车市场受到寒潮的冲击，雪铁龙品牌迎来了100岁生日。2020年，深耕中国市场的雪铁龙极具挑战性，也是一个充满希望的重要时间窗口。近日，网通社从官方获悉，东风雪铁龙将在双方股东的大力支持下，落实提升品牌力和实现高质量销售两条主线工作。2020年，东风雪铁龙将在“逆境”中进一步推动品牌升级，聚焦核心网点，强化领先舒适度。

2020年初，突如其来的疫情打乱了汽车制造商的销售节奏。根据中国乘用车协会的数据，2020年1-2月全国乘用车市场零售额累计同比降幅可能达到41%。初步统计显示，2月份零售额将同比下降80%。面对不利形势，正处于调整期的东风雪铁龙第一时间对此做出回应，积极开展保障员工健康、调整营销政策、加强客户关怀等方面的工作。对于用户来说，为应对疫情，东风雪铁龙在此前推出的“居家护理2.0”8项服务承诺的基础上，新增了7项“疫”护理服务。此外，还为湖北车主、防疫一线的医疗车主、参与武汉防疫的出租车司机增加了3项专属关爱服务，共提供了18项全面的“8+7+3”暖心服务行动。

对于企业的现状，神龙汽车执行副总经理兼党委书记李军表示，公司各职能部门已经正常运作，该品牌的主要车型天翼所在的成都工厂已经正式投产。不难看出，东风雪铁龙对突发情况的反应极其迅速，其调整策略和执行能力也非常高效。随着疫情的有效防控，东风雪铁龙已做好全面复工复产的准备。接下来，东风雪铁龙将全面推进2020年的目标、战略和行动。统一思维注重行动。2020年，东风雪铁龙将专注于两条工作主线：提升销量和品牌力，重点拓展核心网点，提升领先优势，实现高质量销售；

专注于领先的舒适度，坚持产品、服务和客户体验的360度全面传递，提升品牌形象。其中，两条主线要求制造商统一思想，集中力量实施三项行动。

在品牌转型之初和新的100年之初，品牌大使行动需要一种归零和重新学习品牌的心态。严格遵守品牌规范，通过言行传播品牌，体现品牌，以工艺、质量、领先舒适的差异化品牌价值赢得客户。东风雪铁龙自去年11月以来，在全国范围内推出了八项品牌服务承诺，通过提供7天可退款和可更换服务，开创了行业先河。在疫情期间，东风雪铁龙迅速推出了特殊时期的强化版服务承诺。品牌和整个网络都付出了额外的努力和成本来实施更高的服务标准，让每一位客户都能发自内心地给予东风雪铁龙五星级的评价，真正建立起与客户的粘性和信任。

价值营销行动1：坚持长期营销投资：股东决定从今年开始为东风雪铁龙提供大规模营销支持，支持品牌提升在中国的知名度和形象。在分公司层面，今年该品牌增加了对长期平台签约的补贴。我希望经销商能够继续在长期营销方面共同投资。2、 维护市场秩序，提高盈利能力：该品牌今年对业务政策进行了调整，希望通过创建橄榄形目标完成体系、加强一线销售管理、有效区分大客户业务和私家车销售等一系列措施实现高质量销售，加强双品牌和终端合作的政策。3、 共同提升天翼的销量并推出新产品：今年，该品牌在营销资源方面重点关注天翼，并安排了涵盖全年的广泛营销行动和产品活动。天翼将逐步推出联网、PHEV和差速器优化的年度车型。

2020年是该品牌的“转型之年”。东风雪铁龙将努力打造全新的客户体验，充分利用天翼等具有较强市场竞争力的车型，寻求更高质量要求的新客户。通过品牌转型的部署可以看出，东风雪铁龙已经清楚地意识到促销只会产生短期效果。汽车制造商应该坚定地从事营销，坚持传递品牌价值和文化，创造新的竞争优势。为了支持品牌转型，神龙汽车积极进行战略调整，制定并发布了“元”计划，明确了“更多中国产品、更精准营销、更高效运营”三大战略方向，积极求变，推动全价值链变革。同时，东风雪铁龙通过建立VOC操作机，提高了对市场和客户的响应速度，并在业内率先推出了高于三包规定和行业标准的服务承诺，赢得了用户好评。新产品为东风公司和PSA集团在中国市场的发展注入了新的活力，延长了合资期限，并签署了新的“战略联盟合作协议”。我们将在主要细分市场开放和共享平台资源，满足中国市场的需求，为东风雪铁龙补充更具竞争力的新产品。同时，它还将通过在神龙汽车公司生产和出口全球车型来提高产能利用率并降低成本。

▲ 东风雪铁龙C3L应用图表▲ 对于中国市场，雪铁龙品牌将在2020年推出天逸PHEV和C3L等新车型。2021，将推出更多新产品，包括雪铁龙在中国生产并在全球销售的第一款全新D级轿车，为该品牌注入新的活力，并推动其在中国的重新启动。其中，C3L作为一款全新车型，将填补东风雪铁龙C级轿车的空白，特别版的C级轿车……

es SUV系列也将推出，以补充现有的百周年纪念，为客户提供有吸引力的选择。未来，这些新产品将为东风雪铁龙进行价值营销和提高质量销售提供坚实的基础。

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