以人为本 处处用心，这就是福特厚道之处

2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情不仅改变了人们的生产和生活，也让“寒冬”中的中国汽车市场雪上加霜。然而，许多车企在抗疫行动中表现出的社会责任和担当，不禁竖起大拇指。在疫情逐渐得到控制，全社会需要尽快复工复产之际，车企再次推出各种新的服务措施，帮助消费者健康安全出行。

其中，长安福特对用户的关爱更为慷慨，并在疫情的特殊时期，将隐形福特关爱的理念付诸实践。我们不仅在“看得见”的产品质量方面达到了用户满意度，而且在“看不见”的用户关怀方面也树立了榜样。长安福特非常了解用户的想法和需求。通过连续两波“神盾行动”，提供一系列更全面、更人性化的开拓性创新服务，在保障消费者出行安全和健康的同时，也为用户提供无处不在的关怀和保护。

为每个用户提供精心保护

疫情期间，各种消防疫物资供不应求，车主最关心的是如何对汽车进行有效消。然而，长安福特车主从未受到消问题的困扰。因为长安福特车主只要到店就可以享受免费的外部消服务。外部消不仅包括车主经常接触的门把手、门窗玻璃、后备箱，还包括对车顶、天窗、前挡风玻璃、前保险杠、发动机罩、尾灯等其他不常见部位进行全面消。

除了对车辆进行外部消外，长安福特还为整车提供由内而外的专业深度消服务。工作人员将按照从空调、车内到行李箱的步骤，对仪表板、空调通风口、座椅、地毯、饰板、行李箱和汽车的其他角落进行消，采用喷洒、站立和擦拭的深度消过程。整个过程大约需要15-20分钟。

此前，编辑实际上做过一个与汽车消有关的话题。当时，我看到许多车主使用了不正确的消剂，导致他们的汽车内部腐蚀严重。在车主消过程中，长安福特非常注重消剂的选择。它使用经过认证、安全有效的微酸次氯酸盐消剂对车辆进行消，消后不会对人员和车辆造成任何损害，消效果也能达到国家标准。

很少有车主会想到在日常使用中对汽车进行消，但在疫情的特殊时期，整车消已经成为每一位车主都想做的事情。思考用户的想法并立即实施，这是长安福特深思熟虑、积极主动的服务，也体现了福特作为百年企业对用户的人文关怀。

关心细微的细节更温暖人心

事实上，早在3月，长安福特就启动了第一波“神盾行动”，利用智能生态盾技术为消费者提供“超微盾、智能响应盾、云盾”三重健康防护，打造新一代新风健康座舱。在第二波“神盾行动”中，长安福特除了对整车进行专业深度消外，还通过福特派APP开通了上门取送服务。只需提前在线预约，经销商服务人员主动打电话沟通后，就会有综合防护人员提供一对一上门服务。从上门接送到深度消和车辆维护，完全可以足不出户，在“零接触”条件下轻松完成维护服务。

不仅如此，福特派将继续更新和优化上门接送功能，让车主可以实时查看接送服务司机的位置，以及服务的各种状态和进度。他们将始终了解自己汽车的相关信息，并充分享受更方便、更智能的……

线路数字服务体验。

同时，基于用户对车内空气质量的高要求，长安福特还将为车主提供安装负离子空气净化器、免费有限更换PM2.5空调过滤器等多项升级服务。简而言之，长安福特一直在竭尽全力满足用户需求。

绅士的正义隐藏在无形之中，隐藏在无形中，隐藏在每一个意图之中。这就是长安福特的善良，其他品牌无法模仿。每一项服务背后都传递着品牌温度，这也是长安福特对用户体验的终极追求。每一个细微的关怀都在品牌和用户之间建立了情感联系，随着时间的推移，长安福特在用户中形成了良好的声誉。

红点观察

疫情将加速国内汽车市场的洗牌。据信，包括长安福特在内的大多数品牌都已经制定了一系列振兴计划，包括产品和营销方面。然而，长安福特显然在“服务”方面做得更充分、更友善。疫情实际上是一面镜子，反映了长安福特对用户无处不在的关怀和体贴。在增强用户出行安全感的同时，这也是企业社会责任的体现。

长安福特“想用户所想”，通过塑造一个温暖、大方的品牌形象，不仅拉近了与用户的距离，也为观看的消费者提供了一个对比，无形中扩大了品牌影响力。当疫情结束时，私家车作为更安全的交通工具，必然会迎来一波刚需购车潮。这个时候我应该选择什么品牌和汽车？当然，选择对用户有利的产品很重要，长安福特已经在市场上率先塑造了自己的品牌和服务声誉。

终止

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标签：福特长安理念

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