广汽传祺李勇：加速数字化转型 提升用户价值感

在9月26日开幕的2020北京车展上，广汽传祺全新M8正式上市。新车有两款车型，领先系列和大师系列，官方指导价从17.98万元到26.48万元不等。活动启动后，网易与广汽乘用车有限公司副总经理、广汽川仪汽车销售有限公司有限公司总经理李勇就广汽川毅发布的新技术、新车型、营销策略等相关问题进行了深入沟通。价值增加了2万多元。作为传祺数字化转型的最新车型，全新M8拥有良好的市场基础。“在15万至25万级别的MPV汽车市场上，M8目前在全国97个城市排名第一，在91个城市排名第二。”李勇自信地说，“传祺M8以优异的销量和市场份额牢牢地站在MPV市场上。”

此次升级的全新M8带来了四大亮点，首先是外观。全新M8推出了Leader系列和Master系列两款车型，以满足不同消费者的需求。其次，豪华程度再次升级。第二排电动座椅具有通风、加热和按摩等多种功能。此外，第三排座椅增加了调节功能，使其舒适奢华，突出了高品质和高品质的产品。

第三个方面是技术智能的提高。全新M8搭载了最新的ADiGO智能驾驶互联生态系统，并进行了优化。同时，它还实现了中控屏、液晶仪表屏、第二排两块液晶屏的互联。第四是动力升级，全新M8搭载广汽第三代390T发动机，搭配爱信最新8AT变速箱。对于新款M8带来的价值升级，李勇表示：“今天，我们可以看到新款传祺M8的整体价值增加了2万多元，但今天我们非常自豪地向客户宣布，产品价格不会上涨，整体指导价保持不变。“数字化转型使“金三角战略”加速打造数字传祺。在提高消费品价值的同时，传祺也在加快数字化建设。在去年的广州车展期间，广汽集团（601238，股吧）发布了“e-TIME行动”计划。经过近一年的反思，广汽传祺最近发布了三角战略”。在李勇看来，“金三角战略”不仅是广汽集团“e-TIME行动”计划的实施，也是传祺在当前疫情中对不断变化的市场消费环境做出的回应。

关于构建“金三角战略”的起点，李勇介绍，过去，制造商、分销商和客户是线性关系。从客户到经销商再到制造商的信息反馈不及时，制造商和客户之间的直接沟通桥梁不畅通。然而，随着互联网技术、数字技术和大数据技术的发展，这种沟通障碍是可以打破的，所以在这个时候，我们提出了传输的金三角战略。传祺的“金三角战略”有三个核心要素：第一，为消费者增加价值；二是为经销商获取利益，增加利润，增强经销商持续发展的能力；

第三，赋予主机厂权力，赋予经销商服务能力，为消费者提供更优质的产品和服务。

在技术层面，传祺全面推进数字化转型，也为“金三角战略”的启动提供了有力支撑。李勇表示，广汽传祺一直高度重视数字化建设，在研发、采购、生产、财务管理、营销等环节建立了数字化体系。在经销商层面，打造了数字智慧展厅，包括云看车、云展示、云体验等。目前，各种车型已经落地。在消费者层面，传祺重组了其移动应用程序，使客户能够提供从购买、选择、购买和使用汽车的所有服务。总的来说，通过数字化为我们的经销商赋能，不仅为我们的客户提供了便利，还增强了我们主机厂的管理能力，”李勇总结道

在数字化战略的推动下，广汽传祺还打造了独特的服务体系，进一步提升消费者的价值感。李勇表示：“广汽传祺一直非常重视客户服务。目前，广汽传驰拥有230万有保障的客户，并提供了超过1000万的优质售后服务体验。2019年，我们的行业率先推出了代步车服务，在全国推出了8000多辆代步车

随着数字时代的到来，广汽传祺利用现有技术进一步提升用户的驾驶体验，推出了“一键服务”。李勇介绍，一键服务的第一步是实现“一键控制”。客户应在选车和购车的各个阶段以及维修和维护的整个过程中实现可视化和透明化，以解决他们的担忧和担忧。第二种是“一键访问”。用户购车后，如果需要维修，只需点击应用程序上的按钮，相应的售后服务人员就会来取车并提供代步车。车修好后，他们会来换车，取代步车，非常方便。除了一键服务，传祺还利用数字技术优化消费者当前的出行场景。经过大数据分析，传祺提出了加强4S+S的新服务模式，进一步促进渠道下沉，为消费者提供更便捷的购车和维修服务。说到底，无论是产品增值、一键服务、渠道下沉，还是金三角战略的启动，都可以看出，传祺一直坚持从客户的角度出发思考，为客户提供便利，消费者才能真正感受到。消费者会逐渐认可传祺，并将其推荐给身边的朋友，形成品牌向上的良性循环。可以说，传祺为自己开辟了这条向上的道路。

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