多业务全线“守转攻”、新品牌高调进击 滴滴如何补足大生态拼图？

一大早，我看到了橙心优化团队给生产研究和设计合作伙伴的两封信。我很真诚，很想和你分享你的感受。有了这样的合作伙伴，我们为什么要犹豫不决？让我们一起前进

10月21日，滴滴出行首席执行官柳青再次公开宣布了滴滴的商业平台，这要归功于他在微博个人账户上对橙心甄选新业务及其相关团队自推出以来的强劲增长势头的赞扬。与此同时，它也释放出了滴滴正在进一步为新业务添加代码的信号。

可以看到的是，橙心优选自2020年6月15日正式上线以来，作为滴滴旗下的社区电商平台，屡传佳绩，展现了整个滴滴平台的强大战斗力。在最新公布的数据中，橙心优选在全国范围内的日订单总量已超过280万单，服务范围也扩大到7个省市。

就在柳青发微博的同一天，滴滴发布了一则内部公告，宣布人员调整，这再次加剧了其向社区团购业务的倾斜。其中，网约车平台公司CTO赖春波将调任橙心优选，负责产品技术、客户服务、仓储、质量控制和绩效体系建设，向滴滴高级副总裁陈婷汇报工作。将新业务委托给市场上更有经验的叫车平台的高层管理和运营，也在一定程度上暴露了滴滴在社区团购领域有所作为的决心。

今年以来，滴滴全面从防守转向进攻，更有野心、更强大的滴滴猛踩油门。经过两年的自我隐瞒，滴滴现在面临着更广阔的市场空间。事实上，橙心的高调布局和快速发展只是一个缩影，其次是滴滴作为一站式综合出行服务平台的全线业务推进。

在不到半年的时间里，全国每天有近300万份订单

为什么橙心选择的好消息经常被报道

从内部孵化到高调官宣只用了不到3个月的时间，从第一城市的第一笔订单扩展到7个省份的近300万笔订单用了不到半年的时间。即使一个人进入了社区团购的红海，滴滴橙心优选的增长速度仍然足以吸引整个行业的关注。

在柳青转发的两封信中，虽然没有透露外界更为关注的橙心优选的核心数据和战略方向，但他们仍然“暴露”了这一新业务快速增长和快速开放背后的秘密。

橙心优化团队在给产品研发部门的一封信中提到， “没有你一步一步优化系统问题，就没有现在便捷高效的系统使用体验。没有你探索开发各种新功能，就没有今天丰富准确的用户权益活动。没有你准备集中培训和SOP操作，就不会有现在强大高效的活动团队……这些都是驱动力业务远期

即使是“橙心甄选”四个字的品牌形象，也融入了滴滴设计团队的不懈努力和对超高标准的痴迷。橙心优化团队在给设计团队的一封信中表示，正是因为他们无法接受每一页的空虚和无聊，没有考虑文本和图像的视觉美。设计团队的坚持让用户在享受购物折扣的同时体验视觉美。

从市场有效性的角度来看，滴滴整个团队设定的高标准，从产品形象、用户体验，到近乎严格的系统标准，也让橙心优选在互联网巨头云集的社区团购领域显得高调且极具竞争力。

自2020年6月15日正式推出以来，橙心已经连续取得成功。9月11日，川渝地区日订单量突破50万单；9月17日，四川省单日订单量突破55万单；

该服务在西安推出当天，订单量超过15万。

同时，由于为社区用户提供优质实惠的产品和快速便捷的购物体验，定期推出全额返利、购物折扣、周末狂欢等各种促销活动。同时，还提供“48小时无忧退款橙心无忧”售后服务。橙心精选已经成为扩张城市中低价和高服务质量的代名词。在业内看来，橙心优选以超低的价格迅速抢占客户，并迅速建立声誉，成为社区团购领域不可或缺的竞争对手。

橙心优选在加速拓展全国市场的同时，也在不断探索和创新社区团购业务。9月底，橙心优选的独立应用程序正式上线；

10月15日，橙心优选启动线下布局，在成都高新区正式开设全国首家创新赋能合作店。此外，橙心优选与中粮福临门的战略合作，也代表着橙心优选社区电商营销模式的升级。

根据艾媒咨询的《2020年上半年中国社区团购行业专题研究报告》，2020年社区团购市场规模将增至720亿元，预计到2022年这一数据将达到1000亿元的水平。滴滴拥有丰富的城市出行和日常生活大数据，在一批专注于社区团购的互联网公司中，滴滴已成为垂直领域的领先者。

业内人士认为，在新冠肺炎的催化下，许多资本和互联网巨头纷纷涌向社区团购轨道，滴滴准确看到市场需求点、快速做出决策和反应的能力也成为其业务数据达到新高度的主要原因之一。未来，这项业务可能会增加整个集团的日常活动，并形成反馈旅行服务的粘性。

如今，在拥有丰富市场经验的前网约车公司CTO赖春波的协助下，以及滴滴高级副总裁陈婷的审视下，橙心甄选将如何继续前行，成为未来社区团购市场的一大悬念和看点。

全面的“防御对攻击”

滴滴如何完成生态大谜题

事实上，随着橙心优选的高调扩张，今年以来，重启加速键的滴滴正在对整个业务进行更新升级。

4月，滴滴CEO程维宣布了“0188”的三年战略目标。他提到，“滴滴的国内业务将推动双曲线。首先，它将继续完善一站式出行平台。其次，它将在探索新赛道的同时，继续发展小桔的汽车服务、自动驾驶、金融、智能交通等业务”。

因此，滴滴对其现有业务进行了改进和更新，并扩展了新的赛道。今年以来，滴滴陆续推出跑腿、发货、社区团购等新业务。在原有业务方面，滴滴调整了金融和出租车业务部门的结构，将出租车业务升级为“快速新出租车”，完成了对一家自动驾驶公司的5亿美元融资，将滴滴拼车更名为“绿色蔬菜拼车”，并在低线市场推出了新品牌“花小猪打车”

程维向公众透露，自2012年创业以来，滴滴逐步发展了叫车、出租车、拼车、加油充电等多元化服务。目前，滴滴在全球拥有5.5亿用户群，年输送量超过100亿人次，活跃司机超过1000万，全平台日高峰服务量超过6000万次。今年七夕，滴滴出行全球日订单首次突破5000万，这也意味着其“0188”战略已完成一半以上。

今年年初，柳青公开透露滴滴的核心业务是盈利的，并表示盈利是滴滴的战略选择。滴滴的资产负债表非常强劲，将继续投资于安全系统的建设，以及人工智能和自动驾驶等将重塑行业安全的新技术。

随着主营业务的稳定增长趋势，滴滴更愿意冒险探索和布局新的业务和市场。

即使在今年新冠肺炎疫情的影响下，滴滴也克服了困难，在俄罗斯、秘鲁等地开设了新的服务。目前，滴滴已在巴西、墨西哥等10个国家提供服务，在海外注册司机总数超过200万。

而同样是新业务的滴滴货运，其增长趋势与橙心优选相似。9月28日，滴滴对外透露，自9月中旬以来，滴滴货运的日订单量持续突破10万单。今年6月，滴滴货运在成都和杭州上线，8月又开通了6个城市。目前已覆盖江苏、浙江、上海等主要城市，以及以成都、重庆为代表的西南重点地区。其中，该市开业仅一个月，上海的每日订单量……

已经超过25000，订单量仍在持续增加。

有观点认为，无论是对现有业务的升级更新，还是对新业务的全面探索，滴滴都在现有市场之外寻找出行领域的新增量空间，同时加快构建出行生态系统。

毫无疑问，柳青的鼓励和点赞也将成为一剂猛药，让滴滴在多线业务发展中的脚步更加坚定。对于整个出行服务市场来说，一个更强大的滴滴正在回归。

文/文琦

本文首发于微信公众号：每日经济新闻（博客、微博）。文章内容属于作者个人观点，不代表和讯网络的立场。投资者应据此操作，并承担风险。

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