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一马自达4S店推出“全额退换”政策:有异响全额退换

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时间:1900/1/1 0:00:00

近年来,由于AB柱异响问题严重,关于马自达阿特兹的投诉不断,甚至出现了车主维权的话题,影响了阿特兹终端的销售。就在最近,有媒体报道称,为了打消消费者对阿特兹异响的担忧,一汽马自达某4S店推出了购买阿特兹的“全额退换货”政策。从4S店的海报上可以看出,购买ATZ所有车型的消费者,如果出现任何异常噪音问题,可以在2021 8月31日之前获得全额退款或换货,包括购买税和强制保险。

马自达,阿特兹,一汽

一汽马自达4S店此次的“全额退换货”政策,可以看作是对厂家解决方案的进一步补充。然而,根据什么标准或如何确定异响程度,很难有一个统一的定义。但在海报右下角的小字母中,写着最终解释属于一汽马自达的某家4S店。据了解,今年以来,不少车主投诉中控系统和国外AB柱存在异响,严重影响驾驶体验。也有车主反映,多次回到经销商处处理后,异响没有得到有效解决。对此,一汽马自达官方表示,该解决方案已经开发并验证。异常声音的部位和类型将通过异常声音听诊器确定,并严格按照标准的维修流程进行维修。在此过程中将不使用切割和焊接工艺。同时,绝大多数车辆经过维修后,可以消除或显著降低异响,但部分车辆可能因车况复杂而反复出现,将根据国家用户权益三包规定予以保护。值得注意的是,尽管一汽马自达官方表示将对异响问题负责到底,但从未向公众解释异响的真正原因和解决方案。这也让车主更加担心车辆的异常噪音问题。

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标签:马自达阿特兹一汽

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