在今年的3.15晚会上，汽车公司英菲尼迪“榜上有名”。
派对上，几位英菲尼迪进口QX60车主出现变速箱故障和异响。但在制造商更换变速箱后，问题并没有得到解决，一些车主在多次寻求澄清后，与车主签署了保密协议，将保修期延长十年，以防止他们寻求媒体曝光和掩盖问题。
如果麻烦多，它就会变长，如果麻烦少，它就会变得更短，如果没有麻烦，它就不会延长。这是业主的评估。就连车主也直言不讳地表示，这是封口费。
对此，节目播出后不久，英菲尼迪中国表示，针对中央电视台3.15晚会报道的英菲尼蒂进口车型QX60变速箱问题，我们向受影响的QX60车主致以诚挚的歉意。为了确保高效的客户沟通，有效解决客户问题，英菲尼迪中国将设立专属客户服务，由专业的售后服务人员为车主提供一对一、高效的沟通。此外，英菲尼迪中国表示，将立即采取有效措施，并及时向公众和媒体报告进展情况。
然而，英菲尼迪只回应了车辆问题并提供了解决方案，而没有提及隐瞒真相和消费者的行为，这相当于一种“轻松”的做法。
事实上，根据晚会的官方披露，500多人中的200多名英菲尼迪车主的车型出现了不同程度的车辆问题。据新京报记者了解，仅在2020年，英菲尼迪就有多达三次召回，涉及车辆超过5万辆。数据显示，东风英菲尼迪在2020年的销量仅为2.57万辆。
英菲尼迪QX60进口版的问题也不例外，英菲尼蒂在产品和品牌形象方面的努力还有很长的路要走。
频繁的变速器故障给车主带来“封口费”？
据央视3.15晚会报道，刘先生的英菲尼迪QX60两轮驱动优秀版车主花了50万元购买，但两年内，由于异响和变速箱故障，变速器在4S店免费更换了两次。更换变速箱后不久，车辆再次出现节气门和制动器故障等问题，4S店仍将其检测为变速箱故障。另一位车主隋先生也因为异响更换了三次变速箱。当车辆再次出现变速箱问题时，由于保修问题，隋先生自行承担14.5万元的更换费用。
随着英菲尼迪QX60变速器故障的不断发生，车主多次向400家客服和4S店寻求解释。迫于压力，英菲尼迪开始通过4S店联系活跃车主，单独协商解决方案。
2020年9月，记者陪同一位车主来到一家4S店。英菲尼迪4S店的工作人员表示，他们将为这位车主延长最长十年的保修期，但要求车主与4S店签署一份协议，对车主施加一些限制。工作人员表示，他们不应该在签约后去找媒体，因为他们认为问题已经解决。与此同时，还有一种区别对待，即小题大做、小题大做，如果不小题大做就不延长保险期限。
英菲尼迪售后部门的工作人员在接受采访时表示，该协议不是全国性的，并不是所有客户都会给出。他们还需要考虑经销商的成本和变速箱维修厂的利益。显然，这个答案并不能维护消费者的权益。
英菲尼迪在回应中表示，将建立专属的客户服务，由专业的售后服务人员为车主提供一对一、高效的沟通。然而，这只是问题出现后的“追赶”。
销售额连续两年下降，召回事件屡见不鲜
据《新京报》报道，英菲尼迪是日产旗下的豪华品牌。英菲尼迪品牌于2007年正式进入中国市场，2014年与东风汽车（600006，股吧）合资成立东风英菲尼蒂汽车公司，正式宣布英菲尼帝品牌国产化。
数据显示，2017年销量超过3万台，而2018年销量为4.72万台。2019年，东风……
nfiniti售出3.5万台。2020年，英菲尼迪的年销量降至2.57万辆，同比下降26.66%。
尽管销售额连续两年下降，但召回已成为程英非尼迪的家常便饭。
据《新京报》记者报道，自2020年以来，日产投资有限公司（Nissan Investment Co.，Ltd.）已经进行了三次召回，涉及55359辆召回汽车以及多个进口和国产车型。
2020年4月，日产投资有限公司和东风汽车有限公司共召回54184辆进口英菲尼迪Q50和Q60轿车，以及国产英菲尼蒂Q50L轿车。召回的原因是，当车辆冷启动时，发动机的高压燃油泵和低压燃油管之间的接头处可能有漏油；10月30日，日产投资有限公司（Nissan Investment Co.，Ltd.）因供应商操作，共召回939辆进口英菲尼迪QX60汽车，导致CVT油管颠倒，不符合标准，造成油管应力。随着车辆的使用，CVT油管可能会损坏，在极端情况下，车辆运行过程中，CVT油可能会溅到排气歧管上；12月11日，日产投资有限公司宣布召回236辆进口英菲尼迪Q70混合动力汽车。召回是由于设计原因导致传动轴强度不足。随着车辆的使用，传动轴可能会断裂，导致动力传输瞬间中断。日产和英菲尼迪提供的解决方案是更换和检查有故障的传动轴和CVT油管。上述召回还涉及进口英菲尼迪QX60车型，涉及变速器、传动轴等关键零部件。
业内人士对新京报记者表示，英菲尼迪进入中国以来，销量逐年下滑，产品质量问题频发。在过去的两年里，汽车的召回量甚至超过了新车的销量。这不是一个偶然的问题，英菲尼迪必须对其产品质量给予足够的关注。同时，此次曝光试图通过签署保密协议来掩盖问题，这将对品牌形象产生重大影响，并直接影响品牌声誉。
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