今天下午，针对特斯拉在广州发生的撞墙事故中导致一人死亡的火灾，特斯拉客户支持官方微信回应称：“我们目前正在同步4月17日发生在广州增城的事故进展。我们深切了解车主的心情和情况，目前正在全力配合交通管理部门的调查工作。”，广州东江大道以北发生一起特斯拉汽车与水泥隔离带相撞起火事故。我们对此高度重视，并立即联系了司机。
根据驾驶员的说法，车辆没有激活自动驾驶辅助功能，全程由驾驶员操作。发生事故时，驾驶员感觉前方车辆速度太慢，于是向右转弯加速超车，导致超车过程中发生碰撞事故。根据现场其他车辆的视频画面显示，该车高速与道路上最外面的水泥隔离带迎头相撞，导致车辆甩尾，车身受损。在碰撞过程中，底盘严重受损，在人员疏散后，车辆在事故发生约15分钟后起火。
得知事故发生后，我们的工作人员立即前往现场调查情况。在此期间，我们一直在积极与车主沟通，目前正全力配合当地交警部门对事故进行分析鉴定，并提供相关行车数据。我们深刻理解车主的心情和情况，我们将全力配合相关部门处理此事。
4月21日，广州增城报告了一起交通事故：2021 4月17日22:00左右，增城区东江大道以北发生一起交通事故。增城立即调派警力、应急救援力量和“120”医务人员赶赴现场进行事故处置。经初步调查发现，事发时，一辆左驾轿车载着一名男性乘客通过上述路段。车辆与右侧道路上的水泥护栏和王某驾驶的轿车相撞，导致轿车左侧男乘客当场死亡。事故没有造成任何其他人员受伤，左先生驾驶的车辆随后被烧毁。事故原因仍在进一步调查中。
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