捷途回应虚假宣传质疑：仅237辆车出现疏漏，将与消费者一对一沟通

据经济观察网记者王海轩郭有新报道，“经我公司调查，发现由于我公司工作人员的疏忽，部分用户购买天籁版车型的“机动车出厂合格证”备注栏中错误选择了激光大灯配置。”5月10日，捷途汽车发布官方声明，回应媒体关于“虚假广告”的报道。据了解，近期有捷途用户和部分媒体报道了“捷途X70 PLUS虚假广告”的问题，比如整个系列在宣传中可能都有激光大灯，但实际上并没有这个配置。捷途汽车告诉记者，该公司在之前的质量检查中就已经发现了这个问题，并立即开始处理。主要原因是我们公司的《机动车出厂合格证》被人为打印错误，”杰图汽车表示。在调查中，杰图汽车对2020年12月23日至2021 3月25日生产的杰图PULS天空版车型的“机动车出厂合格证”信息进行了彻底调查和确认。共有237辆车在“机动车出厂合格证”备注栏填写了“激光大灯”，与实际产品不符。2021 1月，杰图在国家证书管理系统中进行了变更备案，并重新颁发了《机动车出厂证书》。同时，旧证书被回收，并加盖无效印章报废。目前，上述237辆车中，共有120辆完成了国家认证管理体系变更登记，并重新颁发了《机动车出厂合格证》，但有117辆车因所购车辆购置税问题未完成变更——这是投诉的源头。随后，从今年3月开始，捷途收到了用户关于“虚假宣传激光大灯”的投诉。

针对这一错误，捷途表示将免费为证件不正确的用户安装激光大灯或提供相应的费用补偿。捷途告诉记者，在处理这一疏忽时，已经开通了专门的用户服务热线，专门的客服已经主动联系相关用户，提供一对一服务。此外，针对媒体提及公司高层在发布会上对配置的介绍，捷途汽车表示，产品发布会上的表述不够严谨，导致用户和媒体对不同版本车辆的配置产生误解。我们深表歉意。我公司将在依法合规的基础上加强内部管理，坚决防止此类事件再次发生， “捷途汽车表示。从回声的角度来看，由于涉及的车辆数量相对较少，这确实是一个疏忽，引起了许多业内人士的理解。从捷途汽车的处理来看，它也相对迅速，采取了一步到位的方式来解决涉事车主的赔偿措施。目前，这一事件并没有造成太大的动荡。此外，记者注意到，在官方产品介绍和所有外部宣传文章中，捷途均表示激光大灯是可选的，不是标准配置。在该车的推广过程中，激光大灯仅作为推广的技术亮点，并不是所有捷图X70 PLUS系列的产品都会包括这一配置。其中，卧龙等车型可选择激光大灯、APA自动泊车系统、面部识别系统、车内微信等科技配置。捷图汽车在声明中表示。捷途汽车是奇瑞控股旗下的一个新汽车品牌，于2017年推出。凭借其超高的成本效益和差异化的方法，它在过去两年中发展迅速。2018年8月，捷达X70的首款车型正式上市。截至2020年7月，捷途汽车累计销量已突破20万辆，成为汽车市场的黑马。最新数据显示，捷途汽车4月整体门店销量达到10399辆，同比增长83.3%。然而，今年第一季度，其累计销量达到44500辆。就专业而言……

捷达汽车已经形成了X70系列、X90系列、X95系列和其他产品的产品矩阵。其中，捷途X70系列是其销售主力，4月销量8903辆，同比增长88.4%。X70的产品阵容仍在扩大，捷途似乎有兴趣将其打造成长城哈弗H6的增长车型。哈弗H6拥有数百款车型，月销量在3万至4万辆之间，是长城汽车（601633，谷霸）的主力军。最近，捷途X70 PLUS推出了诸葛版本，这将是未来X70系列的销量增长责任。捷途X70 PLUS诸葛版定位于“强劲的驾驶者之车”，以“智慧”和“忠诚”为核心产品标签，实现了智能化的全面进步。例如，基于华为HiCar系统，用户可以享受手机和车载电话多屏交互的流畅体验；基于新增的腾讯车联智能生态，微信、QQ音乐、腾讯导航、喜马拉雅等功能也触手可及；此外，业界首款第三代高通骁龙汽车芯片大大增强了新车系统运行的流畅性。今年下半年，基于iPEL2.0平台打造的捷途X90 PLUS也将首次亮相市场。除了产品之外，捷途目前正在全力深化和拓展其“旅行+”品牌理念。例如，捷途与其生态盟友合作，为中高端消费者开发了Reeve拖车系列房车，为户外旅行爱好者提供了独特的旅行体验。

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