凯迪拉克PLUS服务为车主保驾护航！

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时间：1900/1/1 0:00:00

上周五下午，上海遭遇突如其来的暴雨袭击，导致浦东、黄浦、杨浦、长宁等地区80多条道路积水20-50厘米。仅浦东一地，两小时内降雨量就达到137.4毫米，上海中心气象台甚至发布了三年来的首个暴雨红色预警。电闪雷鸣，倾盆大雨使人们措手不及。当时正是交通运输的晚高峰时段，该路段有几段短时积水严重。不仅行人发现很难移动，而且更多的车辆也无法在路中央“瘫痪”。浦东地区主干道世纪大道路段多处积水，淹没车轮，导致多辆车抛锚，道路严重堵塞。针对这一突发情况，凯迪拉克上海授权经销商迅速采取行动，通过短信提醒车主提前采取相关预防措施。同时，凯迪拉克还为客户提供免费道路救援等一系列服务，为陷入暴雨的凯迪拉克车主增添关爱。

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从上周五开始，凯迪拉克在上海的六家授权经销商的独家服务顾问全部加班。他们不仅主动为车主提供天气预报、积水路段、熄火预防措施、进店免费检查等一对一信息，还延长售后服务时间，及时回访救援客户，确保车辆行驶安全。据悉，截至9月14日，凯迪拉克在上海的授权经销商已向近6300名车主发送短信提醒，引导他们节约32辆车和12辆车，让所有凯迪拉克车主都能在暴雨后的周末过得安心。

“专属、智能、主动”是凯迪拉克PLUS服务的三大核心诉求。当强暴雨来袭时，凯迪拉克经销商会考虑客户的想法，妥善应对，并主动提供一对一的独家顾问咨询、Angelstar凯迪拉克专场服务、24小时免费道路救援等相关服务，全力保障凯迪拉克车主的车辆和行车安全。

涉水车辆自检车主提示：

1.按下蓝色OnStar按钮或使用MyCadillac应用程序“My OnStar”立即检测车辆的核心部件，并充分了解车辆状况。

2.检查仪表板故障指示灯。如果发现故障灯亮，建议及时到授权经销商处进行全面检修。

3.对于2/3车轮被雨水浸泡过的车辆，建议及时到授权经销商处进行全面检修。如需定期维护，请拨打凯迪拉克热线800-820-1902400-820-1902

真实的故事

1.2013年9月13日下午18时30分左右，张女士驾驶凯迪拉克CTS去接儿子放学。就在这时，电闪雷鸣，倾盆大雨。当她在桃林路附近的一个低洼地区行驶时，汽车突然熄火。当时，她的大脑一片空白，不知所措。幸运的是，她在手机上收到了东昌凯迪拉克客服经理的提醒信息！

笔记

拼音双语对照她立即拨打了手机上的专属客服电话，听到电话那头传来熟悉友好的声音。她那颗悬着的心突然掉了下来。在电话中仔细询问车辆状况后，客服指示她打开双跳灯，不要启动车辆。该人员暂时离开车辆，在路边安全地点等待救援车辆。近半小时后，东昌凯迪拉克救援车及时赶到，救援人员迅速专业地将车辆拉至东昌凯迪凯迪拉克维修站。他们安排了技术人员连夜对车辆进行维修，很快张女士就开车回家了。在随后的一次探访中，张女士仍然感叹道，“幸运的是，我收到了大楼发来的短信和东昌凯迪的救援。否则，我真的不知道该怎么办。”

2.2013年9月13日下午16时许，上海突然出现雷电，随后下起倾盆大雨。几分钟内，大量的水开始积聚在路上。李女士驾驶一辆凯迪拉克塞维利亚在云岭东路由东向西行驶。突如其来的强降雨使能见度突然很低，并伴有强风，路边的自行车被刮倒，树木不断摇晃。突然，李女士前方的车辆突然亮起了双跳警示灯，无法向前行驶，而车后的大货车则不停地按喇叭。刚刚成为“本地人”的李女士非常害怕。狭窄的道路和意想不到的事故使她的车无法行驶。情急之下，李女士拨打了凯迪拉克安吉世界24小时客服热线寻求帮助。经客服专员询问，李女士的前车可能因涉水而抛锚，她是一名新司机，可能无法应对意外情况。在确认车辆仍能正常行驶后，安吉名仕立即安排客服专员和机电技术人员驾驶凯迪拉克SRX救援车前往现场。

此时，雨越来越大，一些道路上的水越来越深。三名抢修人员也很着急，因为随着雨水的增多，李女士所在路段的积水会越来越高，如果不及时赶到，车辆也可能存在安全隐患。当救援人员行驶至距离李女士车辆约3公里处时，由于道路积水和交通拥堵，车辆无法继续行驶。为了及时赶到现场，救援人员决定下车步行前往李女士所在地。20多分钟后，他们赶到现场，解决了前车的故障，让李女士放心，继续安全开车回家。即使不是她的车坏了，安吉明石仍然会派出救援人员。李女士称赞了这种积极周到的服务，并表示她一定会向朋友推荐凯迪拉克的车型和服务。

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