10月29日，天猫宣布将推出“天猫新车无忧购”服务保障。从11月1日起，如果在天猫平台上在线购买新车，并且在60天内发生核心质量问题，则有资格获得60天的退换货保证，以及15天的超快速理赔。据了解，这项服务由天猫汽车、中国财险、大宇科技联合推出。消费者可以通过在淘宝上搜索“新车无忧购”来购买相关车型，并获得保护。奇瑞新能源iCar生态营销公司作为首个现场签署合作协议的参与品牌，奇瑞iCar生态QQ冰淇淋作为首款纳入保障的热门新车，率先为消费者提供60天三包退换货保障。产品服务将于11月1日正式推出。长期以来，汽车维权多次成为社会热点。汽车“三包法”的出台在一定程度上保护了消费者的合法权益。然而，由于传统汽车销售渠道涉及的上下游链条较长，消费者维权问题一直难以根除。“天猫新车无忧购”的推出有望缓解这一问题。
以汽车发动机、变速器等核心零部件的质量问题为例，现行“三包法”要求先更换零部件。如果总共更换两次后问题仍未解决，消费者只能继续进行退换货流程，消费者还需要支付“合理的使用补偿费”。通过天猫“新车无忧购”服务，您可以获得60天的免费退换货。此外，新能源汽车市场发展迅速，现行“三包法”不包括新能源汽车的动力电池、驱动电机等核心零部件。通过天猫“新车无忧购”服务，新能源汽车的核心零部件现已纳入服务保障范围。据了解，除了“天猫新车无忧购”，今年天猫还推出了汽车“包邮到家”等服务，促进行业创新，促进汽车电子商务的发展和落地。
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