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特斯拉“断网”,数百车主被锁车外,马斯克推特上向车主道歉

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时间:1900/1/1 0:00:00

特斯拉的汽车应用程序服务中断,导致世界多个地区的车主无法通过手机上的应用程序打开车门或启动汽车。

据英国广播公司20日报道,数十名特斯拉车主在社交媒体上投诉称,他们在手机应用程序上收到错误消息“故障代码500”,无法连接到自己的汽车。英国《卫报》报道称,美国和加拿大的车主最先报告了这一问题,欧洲和亚洲的车主也发现了类似的情况。根据网络监控网站DownDetector的数据,在美国东部时间19日16:40左右,约有500名用户报告了该问题,而截至当天21:20左右,仍有60个问题报告。

据美国有线电视新闻网20日报道,许多车主习惯于使用手机上的特斯拉应用程序打开车门并启动发动机。然而,特斯拉也为每位车主配备了一张物理钥匙卡,在提前进行相关设置后,即使与网络服务器断开连接,他们也可以使用移动应用程序启动车辆。来自美国印第安纳州的特斯拉车主Zachary Kiefer表示,特斯拉的应用程序服务中断时,他离家大约有一个小时的车程。大约一个月前,他丢失了车钥匙,换了一部新手机,所以这次服务中断让他在车外滞留了几个小时,最后他不得不叫拖车。幸运的是,在拖车到达之前,特斯拉的应用程序又开始工作了。基弗告诉美国有线电视新闻网,特斯拉的客户服务似乎并没有特别的帮助。他说:“我很失望,他们似乎根本不在乎。”

发现这一问题后,特斯拉首席执行官马斯克19日在推特上回应了一位报道这一问题的韩国车主,他说:“我们现在应该恢复正常了。似乎我们无意中增加了网络流量冗余。我们很抱歉,但我们将采取措施确保此类事件不再发生。”,英国伯明翰大学商学院教授也是此次遭遇故障的特斯拉车主。他告诉英国广播公司,“在某种程度上,特斯拉是其自身成功的受害者。它鼓励客户使用它创造的尖端技术,有时这可能会出错。”

特斯拉,发现

马斯克数据图。图片来源:视觉中国

标签:特斯拉发现

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