据央视财经微博消息,近日央视财经报道了欧拉汽车“换芯”事件,多名车主质疑欧拉好猫品牌在销售过程中涉嫌虚假宣传和误导消费者。
12月7日,记者联系到欧拉好猫品牌相关负责人。欧拉汽车总经理董玉东表示,“对于欧拉好猫芯片问题给广大用户带来的不便,我们深表歉意。”我们承诺将认真调查背景,妥善处理相关事宜,并向消费者提供满意的回应。但该品牌并没有提供具体的解决方案。
当被问及“欧拉好猫”未来是否仍将搭载高通芯片时,该品牌负责人表示,“欧拉好猫参数配置表中提到的智能服务处理平台是指用于远程控制模块的高通芯片。”尽管欧拉品牌迅速做出回应,欧拉好猫的用户仍然希望该品牌能够采取更多切实可行的措施。
此前,据中央广播电视总台经济之声《每日315》报道,车主近日反映,欧拉好猫在其官网声称其汽车系统使用高通8核专业车规芯片,但实际汽车使用的是2016年生产的英特尔芯片。这不仅导致汽车反应速度慢、操作迟缓,而且与当前许多主流应用程序不兼容,无法在汽车上安装和使用。
“欧拉”汽车官网的车型页面为高通芯片提供了解释,称其拥有8个CPU处理核心、一个GPU图像处理器和一个数字信号处理器。最近,此网页已被删除。与此同时,公司告诉消费者,“芯片是无法替代的”。
对此,“欧拉猫”的几位车主对欧拉汽车关于虚假广告和误导消费者的指控提出质疑,试图联系经销商和品牌所有者寻求澄清。上海大部分经销商表示,他们并没有意识到“芯片降价”,只能等待欧拉品牌提供相关解释。
面对欧拉品牌的推广和实际交付之间的显著差异,11月22日,“欧拉好猫”品牌在其应用程序中发布了回应消息,称:“目前正在销售的欧拉好猫车型尚未搭载高通的八核芯片。在规划中,这一配置原本打算安装在未来的车型上。“同时,官方表示,他们将给车主一个价值7200元的维权套餐。但大多数车主表示难以接受。一些消费者声称,这一计划实际上缺乏诚意。因此,如果长城汽车(601633,股吧)仍保持这一态度和这一声明,它可能会通过法律手段维护自己的权益。
来源:每日经济新闻(博客、微博)综合央视财经微博、“每日315”
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