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小鹏汽车回应“补”:真诚致歉,并加强门店培训

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时间:1900/1/1 0:00:00

12月8日上午,新浪科技消息称,针对媒体关于“欺诈赔偿”的报道,小鹏汽车回应称,经核实,门店工作人员在与客户沟通过程中,对11月的相关促销政策没有明确了解,造成客户误解,在后续处理中未能及时为客户解决问题。对于给这位客户带来的不便和不便,小鹏汽车深表歉意。未来,小鹏汽车将规范门店的销售和交付流程,加强门店人员的专业知识培训,从销售和交付端为用户带来更好的服务。据介绍,今年10月,南京消费者陈先生在当地一家商场的小鹏汽车展厅选购了一辆小鹏P7汽车。当场,我们与该店达成了购车意向,支付了5000元定金,双方签订了购车协议。11月12日,陈先生按照约定去4S店取车,但令他惊讶的是,小鹏汽车4S店的工作人员通知他,他必须额外支付7000元才能交车。陈先生表示,小鹏拒绝按照购车协议交付汽车,并要求在提车之前支付额外费用。根据购车协议,车辆卖方为南京小鹏汽车服务有限公司有限公司。陈先生购买的小鹏P7的总价为279650元,其中包括5000元的押金。整车尾款为274650元。

标签:小鹏小鹏P7

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