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小鹏汽车回应篡改免费救援协议:前期服务细则未有明确描述导致偏差

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时间:1900/1/1 0:00:00

3月25日上午,新浪科技消息称,针对部分车主关于篡改免费救援协议的报道,小鹏汽车回应称,由于前期服务细节缺乏明确描述,部分车主在行使相关权利时存在认知偏差。但考虑到用户体验至上的服务原则,对于遇险车主,小鹏汽车在一些“特殊情况”下仍提供免费救援服务。考虑到有经验的车主的感受,本文所述的优化条款不影响2022年3月31日前签署购买合同的第一位车主。有关详细信息,请参阅相关服务详细信息。近日,多名车主在社交媒体上爆料称,小鹏汽车暗中篡改了免费救援协议。曝光的图片显示,小鹏汽车此前的“无忧救援”服务在全国范围内展示了不限里程和不限里程的道路救援;提供免费拖车救援服务,并将车辆拖至小鹏汽车指定的服务中心或超级充电站。

标签:小鹏

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