Anger曾表示，“我们详细分析了客户、宝马和经销商之间的关系，分析了我们在这一链条中与客户的联系点，并通过改善这些联系点的客户体验来提高效率和客户满意度。”
宝马增加了一个新的职位——“产品精英”。他没有销售任务，主要工作是向客户传播知识和信息，并提供必要的帮助。关于“产品精英”的定位，Anger还解释道：“例如，你当然不希望看到10名紧急销售人员一进入商店就立即出现并敦促你签署订单。理想情况下，消费者应该进入商店，希望对复杂产品的各个方面都有充分而舒适的了解，能够做出相对准确的判断，并了解他们想要的东西的特征。这就是为什么我们介绍ced“获得“产品精英”职位的原因。”
作者：你能向大家介绍一下自己吗？
辛凯：我是来自乌海宝晨豪雅的“宝马产品精英”辛凯。我最初被宝马的品牌魅力所吸引，并加入了宝马的销售团队。通过越来越深入的了解，我发现宝马传达的品牌价值观和理念与我自己有很多相似之处。例如，我对体育运动有着近乎狂热的献身精神。下班后，我喜欢参加一些运动，如登山或骑自行车，通过对抗和挑战来寻求快乐和意义。作为宝马提出的“快乐”概念，它让宝马在驾驶的同时为驾驶员带来便利，体验更多生活的无限乐趣。
作者：宝马产品精英是什么样的职位？
辛凯：“宝马产品精英”项目是“未来零售计划”中非常重要的一部分。其主要目的是通过体验式模型，在没有压力的情况下，通过“宝马产品精英”为客户提供他们感兴趣的品牌和车辆的相关信息，为最终的购买决策提供充分的理由。
作者：宝马产品精英和销售顾问之间有什么区别吗？
辛凯：我的理解是，宝马产品精英不仅仅以达成交易为目的，而是与客户建立友好的氛围，与客户分享品牌文化和产品理念，并根据客户的需求提供专业和相关的车辆推荐和介绍。在这个过程中，宝马的品牌价值观和设计理念得到了微妙的传达，可以在更深层次上给客户带来影响和认可。而销售顾问会更加关注交易本身，这可能会给客户带来压力。
作者：由此可见，宝马对于产品精英还是寄予厚望的。你在工作中有什么经验可以与我们分享吗？
辛凯：当然，宝马作为全球知名的豪华汽车品牌，在许多方面都是汽车行业的领导者。今年提出的“宝马产品精英”项目也在全球范围内推广。我很自豪能有幸加入这个团队。在工作中，他们可以非常强烈地感觉到，大多数客户都强烈希望有一个值得信赖的、具有丰富专业知识的人，能够帮助他们在购车过程中做出适当的选择。然而，由于客户对销售顾问的谨慎态度，他们认为自己只是想买车，而不是真正帮助自己，“宝马产品精英”在工作中与客户表达了自己的立场和初心，从而很好地补充了他们，建立了和谐的沟通氛围，客户也放松了警惕，问了很多问题。他们对该产品的兴趣也明显增加，并且大多数人都愉快地完成了交易，这也形成了非常高的客户满意度和推荐率。
作者：您对“宝马产品精英”这个职位有什么期待吗？
辛凯：说到期望，有很多。我想通过不断学习成为宝马品牌的专业粉丝，然后通过与客户的沟通和分享培养更多宝马的粉丝。我也想参观宝马位于德国慕尼黑的总部，去四缸大厦、宝马博物馆和品牌体验中心，吸收更多的品牌文化和营养，丰富我的知识和经验，成长为一名高质量的“宝马产品精英”，同时与更多的朋友分享这种感觉和体验。
“快乐总是在那里，开车不用担心。”乌海宝辰豪雅总是陪伴着你……
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