2017年中国汽车行业客户满意度调研结果出炉

2月22日，2017年中国汽车行业客户满意度调研结果在京发布。中国汽车技术研究中心与中国消费者报社联合举办此次活动，中汽中心党委书记于凯、国家工商总局消保局局长杨红灿、中国消费者协会秘书长常宇、中国消费者报社社长朱剑桥、中国汽车工业协会常务副会长董扬、中国汽车工程学会副理事长兼秘书长张进华、中汽中心副主任高和生等机构领导出席本次发布会，并为优秀车型颁奖。来自全国近三十家主流乘用车企业代表共同见证了发布仪式并分享相关研究成果。

自2012年开始，中国汽车技术研究中心开展中国汽车行业客户满意度调研工作，并携手中国消费者报社面向社会发布研究成果以来，该项调研及发布工作已经持续了5年。一直以来，中汽中心持续跟进汽车市场和消费者需求趋势，逐渐细化并完善调研体系。今后中汽中心将继续与中国消费者报依托5年来建立起的全国汽车消费者满意度基础数据库，为广大消费者选车、购车和整车企业了解消费者需求、把握汽车市场动态等提供全方位参考。2016年7~10月，依托更加完善的研究设计和更完备的调研执行网络，中汽中心在全国40座城市对119款热销乘用车开展了满意度调研，成功调查了近2万名车主对汽车产品及服务的真实满意感知，采用科学方法分析数据得出各项满意度排名，相关成果可为广大消费者选车用车提供权威参考。本次发布会分别发布了小型轿车、入门级紧凑型轿车、中级紧凑型轿车、中型轿车、微型SUV、入门级小型SUV、中级小型SUV、紧凑型SUV、中型SUV共计9个级别热销乘用车的综合满意度排名，见附表。根据调查结果显示，2017年CATARC调研的全部车型综合满意度的平均得分为778分和哈弗H1获得了消费者评价最佳微型SUV车型奖；哈弗H2、中华V3和瑞风S3获得了消费者评价最佳入门级小型SUV车型奖；东风本田XR-V、缤智和昂科拉获得了消费者评价最佳中级小型SUV车型奖；传祺GS4、哈弗H6和长安CS75获得了消费者评价最佳紧凑型SUV车型奖；翼虎、自由光和新势代奇骏获得了消费者评价最佳中型SUV车型奖。此外，博越、名爵锐腾和宝骏560共3款车型获得了消费者评价最具潜力华系车型奖。附表：满意度得分及排名

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