泰达能新能源汽车孙荣奎：建全天候救援队

6月5日，深圳市泰达能新能源汽车贸易有限公司有限公司总经理孙荣奎在深港澳车展上接受了爱卡汽车的专访。他说，公司已经组织了24小时专业救援队，及时处理车内的小问题。以下是访谈记录：

爱卡汽车：首先，感谢您接受我们对爱卡汽车的独家采访。这是第20届深圳、香港和澳门车展。这不应该是你第一次参加深圳、香港和澳门车展，对吧？

孙荣奎：没有。

爱卡汽车：本届香港-澳门车展与往届车展有什么特别的区别？

孙荣奎：车展上上市的车型越来越多，商家也越来越努力。推广的力度和形式也变得更加多样化，噱头越来越多，尤其是许多表演艺术。例如，上海迪士尼开业后，迪士尼的卡通形象也在巡回演出，还有扮成秦始皇的代言人。我认为这突出了汽车经销商的创新。

爱卡汽车：此次深港澳车展，新能源汽车带来了什么？

孙荣奎：我们是江铃新能源汽车在深圳、惠州和东莞的总代理。我们引进了E100和E200新能源汽车，价格分别为3.98万元和5.38万元。这个价格是有补贴的，很方便，也很实惠。

爱卡汽车：我们政府对新能源汽车的补贴已经很大了。在这次车展期间，消费者有什么额外的小福利吗？

孙荣奎：为了证明我们的诚意，任何在这次深港澳车展上订购汽车的客户都可以享受我们的超级彩票，基本上是100%中奖。价值最高的奖品是苹果6S手机，市场价格为4999元，还有冰箱、空调等许多实用礼品。此外，我们还提供一个大礼包，里面有高品质的产品，包括车型、地毯、挡泥板等。在价格方面，如果我们的老客户把我们介绍给新客户，我们可以享受一定的价格优惠，我们可以提供1000元的售后服务和维护礼包。新能源汽车不同于传统汽车。我们的1000元可以用四到五年，五到六年。“因为我们的汽车保养成本很低，每年保养一次需要150元，这是新能源汽车与传统汽车的根本区别”。

爱卡汽车：深圳是目前全国为数不多的同时限购和限行的城市之一，消费者最关心的是车牌。到目前为止，我们店里的销售情况如何？

孙荣奎：我们从2014年开始成立运营，是广东省第一批从事新能源汽车销售的企业。我们主要销售江铃E100和E200，也代理众泰和江淮的新能源汽车，所以产品还是很多的。

爱卡汽车：面对如此多的产品，您会在营销布局或网络定位方面采取哪些措施？

孙荣奎：我们采取线上线下相结合的方式，以线下为主，线上推广为辅，相辅相成。线下，我们为客户提供坚实的服务，并在销售过程中提供更多便利，逐步扩大了我们的市场份额和渗透率。此外，我们希望打造一公里的服务营销圈和服务圈，给消费者更多的体验。

爱卡汽车：随着社会的发展，消费者变得越来越精明。买车后，需要使用汽车并进行保养。你刚才提到150元的汽车保养费很便宜。您有哪些不同的方法来提高服务质量？

孙荣奎：首先，我们认为第一辆车是通过销售来销售的，而第二辆车将来会通过服务来销售。我们一定会坚持以客户为中心，全面提升客户体验，加快对客户的响应速度。我们组织了一支24小时专业救援队。在正常交付过程中，我也会为客户提供一些深入的解释和专业指导。此外，未来我们将在三到五公里的范围内开设加盟店，每个加盟店……

笔记

拼音 双语对照矿石公司将选择一名技术人员来迅速处理汽车的小缺陷。如前所述，关键是这项服务是24小时提供的。

爱卡汽车：主要是针对时效性吗？

孙荣奎：是的。另一方面，我们将建立自己的能源服务标准，我们的标准基于或高于当前的普通新能源汽车服务。我们专注于培养和提高技术人员的服务意识。我们有一个标准化的售后服务评估体系，该体系与薪酬体系挂钩。通过DC调查和回访，我们可以及时了解客户服务接受过程中存在的问题，及时进行调整和审查，从而不断提高我们的服务质量，为内部管理带来好处。

爱卡：好的。感谢您参加爱卡汽车的独家采访。非常感谢。

笔记

拼音 双语对照

标签：江铃江淮众泰

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