成都运通斯柯达陈松：异业联盟拓宽市场

9月4日，速运斯柯达总经理陈松先生接受了爱卡汽车的独家采访。他表示，速卖通集团在汽车行业发展多年，目前在全国拥有60多家经销商，经验丰富，实力雄厚。它经营着包括斯柯达在内的许多品牌。上半年，斯柯达在中国的销量同比增长5.4%。在本届车展上，斯柯达旗下的多辆重型汽车亮相，其中，新款Speedway备受关注。此外，斯柯达为客户提供了许多优惠政策，并将继续提供优质服务，为不同客户创造差异化服务。以下是访谈记录：

爱卡汽车：请问快运集团第一次参加成都车展有多少次？你能介绍一下Express汽车集团吗。

陈松：这是韵通汽车集团第四次携上汽斯柯达、一汽大众、一汽奥迪、捷豹路虎、英菲尼迪五大品牌参加成都国际车展。

云通汽车集团成立于20世纪80年代，长期致力于汽车行业的发展，形成了集团化、跨区域经营、品牌管理的新模式。目前，它在全国拥有60多家汽车4S店，并在不断发展。集团经营品牌包括阿斯顿·马丁、兰博基尼、劳斯莱斯、宾利、奔驰、一汽奥迪、宝马、捷豹路虎、英菲尼迪、一汽大众上海大众、上海通用别克、斯柯达、一汽丰田、东风本田、东风日产等，云通汽车集团已逐渐成为中国最具影响力的汽车经销商集团。

爱卡汽车：斯柯达的哪些车型将参加此次车展？您能简单介绍一下我们展位的亮点车型或明星产品吗。

陈松：为响应本次成都车展，上汽斯柯达携新速派、新Yeti、新明锐、新晶锐、新锐、新动等新车型大量参展。许多车型都有重大促销活动。展台上备受关注的车型仍然是全新速派，自推出以来一直备受各界关注。全新高速立体悬浮式智能氙气大灯带来更强的视觉冲击，而黑白一体式全景天窗则为车内增添了空间感。经典的掀背车设计承载了更多的装载要求。第三代EA888发动机搭载了新一代DSG+双离合变速箱，兼具稳定性和燃油经济性。高强度安全机身，配备24%热成型钢，机身强度是军用潜艇的数倍。全方位安全气囊增加了膝部安全气囊，为驾乘人员提供360度全方位保护。无论是外观、动力、安全性能还是性价比，新款速派都具有不可替代的优势。

爱卡汽车：那么斯柯达在此次车展上为前来购车、看车的消费者带来了哪些优惠政策呢？

陈松：为了给客户带来更好的购车VIP体验，我们特意在5-6号馆通道二楼设立了VIP洽谈室。卓越的购车环境、优质的购车服务、专业的购车顾问，都体现了我们最大的诚意和奉献精神。

当然，购车折扣对客户来说是必不可少的。车展期间，部分车型享受50%的购置税补贴减免，特别是为分期付款客户开通贷款绿色通道。一些车型的分期付款利率为0%，1张身份证，2小时审查，3小时贷款，300辆现有车辆可先订先得。车展期间，老客户在推荐时彬彬有礼，推荐老客户成功购买，并获得一次免费定期保养。二手车以高价交换，可享受1000元的补贴。每天都有一辆专车在促销，享受最低的提车价格。专注于服务，对于大型集团来说，云通汽车更值得信赖。

此外，成都速运斯柯达展厅和车展分公司在车展上享受着与车展现场价格相同的惊人低价，享受着更好、更优越的购车环境。

笔记

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爱卡汽车：毫无疑问，近两年来，在消费经济疲软的下行压力下，汽车行业也长期处于低迷状态。陈先生能否总结一下斯柯达4S店上半年在成都速运的销量和市场表现？

陈松：7月27日，大众汽车集团发布了旗下斯柯达的销售数据。今年上半年，全球共交付569400辆汽车。上半年，斯柯达的全球销量同比增长了4.6%。中国仍然是其最大的单一市场，在中国的销售额同比增长5.4%。创造新的销售记录得益于斯柯达在中国和欧洲核心市场的稳步发展，以及俄罗斯市场的复苏。斯柯达FABIA、斯柯达SUPERB和斯柯达YETI车型的出色性能同样重要。尽管近两年汽车行业一直处于低迷状态，但我个人还是看好斯柯达在成都乃至西南地区的销售前景。经过三年成熟的运营模式和团队培训与协作，我们的门店总体上比2015年略有增长，并在上半年成功完成了工厂和集团设定的销售目标。

爱卡汽车：在整体市场低迷的情况下，我们店采取了哪些措施来解决这种情况？

陈松：上半年，国内汽车市场新车累计销量1283万辆，同比增长8.1%，汽车市场有所回升。国家对1.6升及以下排量乘用车减半征收购置税的优惠政策对汽车市场有着显著的刺激作用，这也将导致今年年底出现一波购车高峰，这既是机遇也是挑战。

对于经销商来说，集团的综合实力是对抗新车市场整体疲软的有力后盾。为了应对外部环境，我们需要根据制造商产品的推出节奏、线上媒体和线下相关活动，以及我们自身的销售情况进行调整，以增加客户流量和扩大广告覆盖范围。对内，我们将加大对内部人员相关技能的培训和提高，并增加一些激励措施。公司的发展不是靠一个人的努力，而是靠销售、售后、客服等各部门的协同努力，实现整体销售额的增长。最后，有必要优化对留存客户的服务，加强客户推荐，并通过服务声誉效应增加留存客户的基础。

爱卡汽车：从今年各品牌的营销策略来看，似乎大家越来越重视“一体化营销”。那么你怎么看待跨行业整合呢？

陈松：今年，“跨界”很流行。尽管“整合营销”已不再是一个新词，但最近，“整合市场营销”已成为大势所趋。我们还与其他行业的企业建立了互利的联盟。我们很乐意与合适的品牌或企业结盟，帮助彼此打开新市场，吸引更多客户，并为客户提供更方便的服务。

爱卡汽车：关于成都的汽车市场，您能谈谈斯柯达品牌在成都的优势吗？

陈松：无论是在成都还是在中国，随着时间的推移，我们可以看到越来越多的斯柯达出现在我们的视野中。斯柯达品牌已有120多年的历史。它传承了德系车百年的品质，在同级车型中无与伦比的性价比，都彰显了斯柯达的品牌优势。我相信在未来，斯柯达的优势将会越来越明显。

爱卡汽车：客户购车后，最关心的是售后服务。你认为客户服务的重要性是什么。

陈松：就我个人而言，要想在当前的汽车市场上具有竞争力，仍然需要重点发展汽车售后市场，包括信贷、优质配件、二手车、售后维修。有必要提供一个全面的服务框架，结合成都市场的消费者使用习惯，为不同的消费者创造差异化的服务……

笔记

拼音 双语对照nt客户，更紧密地满足客户需求。Express Skoda是上汽斯柯达的五星级旗舰店，拥有独特的6层结构和大面积，包括72个维修车间。能够真正为客户带来“零等待维修，60秒快速等待”的五星级服务体验。

自成立以来，速卖通集团郑重向客户承诺，“驾驶的乐趣是让客户享受的，用车的烦恼由我们解决。”我们将优质的服务理念转化为客户的信誉，让客户体验到从品牌体验到购车服务的方方面面，包括售后服务，这是他们以前从未经历过的。

爱卡汽车：由于时间限制，我们今天就来谈谈。陈先生，谢谢你接受我们的采访。

笔记

拼音 双语对照

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