江铃特顺杭州上市推介会领导采访实录

随着私家车的普及，以自驾游为主的新兴旅游形式逐渐受到人们的青睐。在车型选择上，除了需要足够的座椅外，用户对舒适性、安全性、车辆动力等出行方面也有更高的要求，如车内静音、乘坐舒适性、科技配置等。

然而，传统的私家车空间小、承载能力低，已经无法满足消费者的出行需求。因此，能够满足消费者多样化需求的多功能汽车已成为出行的选择。江铃特顺（参数|询价）在保证产品性能的同时兼顾舒适性和环保性，受到许多消费者的欢迎。目前，有三种类型的车辆，包括乘用车、物流车和百叶窗车。其中，乘用车有7-15座的多种选择，长短轴等车身样式灵活，在一定程度上满足了消费者的实际需求，逐渐受到市场的追捧。内饰精致舒适。座椅采用全包式设计，材质细腻柔软，保证长途骑行的舒适性，消除旅途中的疲劳。“我们公司这次共有8人同行。在车型选择方面，除了需要足够的座位外，由于距离相对较长，对乘坐舒适性的要求特别高。租赁公司推荐了江铃特顺的11座车型，它由柔软整齐的座椅制成，不仅坐起来舒适，而且足够没有放置行李的空间。我们非常满意。“先生。前来租车的赵先生在接受采访时说。租赁公司负责人表示，江铃特顺受到用户欢迎，与其卓越的产品性能密切相关。该公司此前曾购买金杯汽车，但租户反映座椅靠背高度不合理，内部空间相对较小，导致驾驶体验不佳。这款江铃特顺座椅采用符合人体工程学的设计，将座椅靠背提升到人体舒适的高度，确保即使长途驾驶也不会感到疲劳。品质精湛，安全可靠

驾驶安全始终是第一要务。特顺乘用车拥有丰富的主被动安全配置，可以充分保证行车安全。车内所有乘客座椅都配备了安全带，提高了车内成员的安全性。为确保行车安全，还可调节驾驶员安全带的高度，安全带未系报警器有效提醒驾驶员注意行车安全；前照灯采用透镜设计，可实现更长的照明距离、更宽的照明宽度和更高的照明亮度。采用独立雾灯设计，在夜间或极端天气下都能清晰地看到路况，使驾驶更加安全；主动安全配置ABS+EBD可以帮助驾驶员更好地控制车辆，避免在特殊天气或复杂路况下驾驶时失控的危险。动力强劲、省油、耐用

动力方面，特顺公交车搭载了汽油和柴油发动机，不仅为特顺提供了充足的动力储备，而且动力输出也非常平顺。同时，两款发动机都符合国家排放标准，不仅承载能力强、油耗低、维护成本低，而且为客户省心、省力、省钱。同时，特顺乘用车的博世高压共轨燃油喷射技术，高精度、高性能地控制燃油喷射的雾化效果和燃烧效率，从根本上提高了发动机效率，降低了噪音，使乘坐更加舒适。

综上所述，江铃特顺乘用车不仅在安全性和动力性方面表现出色，舒适性和空间表现也很突出。此外，价格仍然非常亲民，再加上特顺广泛的JMC Cares售后服务网络，客户将以更低的价格享受优质服务。从这个角度来看，特顺乘用车将成为下一个热门项目。

笔记

拼音 双语对照上，高度重视货物和乘客的运输，每个人都希望推动一个高质量的欧洲品牌。在具体设计方面，我们使其更适合现代消费者，包括业内唯一适用于同级别汽车的标准双安全气囊方法。更多细节我们可以在会后提供更多详细信息。

问：除了可靠的质量和实惠的价格外，特顺的竞争优势是什么？

裴来娟：江铃在售后服务方面有很多第一。在整个商用车行业，它率先引入了标准服务流程，该流程也基于整个全球JMC Cares Ford服务流程，而且非常先进。在商用车领域建立的第一个呼叫中心可以提供7×24小时服务，提供道路援助，包括一般咨询和一系列服务。在商用车领域，率先采用经销商管理制度，很好地保证了经销商的规范运营。

江铃早就认识到了服务的重要性，多年来我们在服务领域也获得了一些奖项。包括2014年和2015年中国服务业十大龙头企业在内，值得一提的是，在去年的JDPower满意度调查中，江铃以686分的高分遥遥领先于其他品牌，我们在整个商用车售后服务满意度中排名第一。我认为这是特顺目前的核心竞争力之一。

问题：江陵特顺是在小兰工厂生产的。江铃特顺在制造工艺和生产线方面有哪些特点？

裴来娟：小兰生产基地占地2000多亩，年生产能力30万辆整车。同时，我们也有能力完成从冲压、焊接到喷漆的整个装配过程。我们还有一个国家一流的产品开发中心。“我们有一些领先全国的先进设备，比如一台5000吨的冲压机，这在全国只有一台，自动化程度非常高。”。此外，我们的许多生产线，包括一些喷漆和焊接，都使用了大量的智能机器人，以确保我们生产的稳定性。

问：目前全国有多少JMC Cares品牌经销商？如果江铃特顺的产品上市销售，现在是否可以增加其他建筑服务渠道？

裴来娟：这是一个很好的问题。目前，江铃有100多家标准4S店，还有其他形式的4S店，总数超过500家。在全国各地和县级也有服务渠道。未来，随着行业的下行，包括客户向五、六线市场的渗透，我们的渠道也将发生一些模式转变。

江铃将在未来五年投资1.2亿元，建设我们的服务渠道，特别是县级服务渠道，让更多的客户能够接触到我们的产品，享受我们的服务。

问：在客户挑剔的同时，我们江铃汽车如何不断提高客户满意度？

裴来娟：这是很多公司都面临的问题。今天的客户可能不仅仅使用传统的方法来交流他们的声音。例如，我们中的许多人过去都通过电话进行沟通，包括去经销商那里进行一些互动或传递一些意见或建议。如今，客户经常通过微信、微信客服等平台与我们互动。江铃十分重视这个频道的声音传递。我们在汽车之家，包括其他汽车媒体，听取客户的意见，包括一些沟通。同时，我们将根据这些意见领袖的反馈，对产品和服务进行一些改进。与此同时，我们去年推出了JMC Cares应用程序，我们希望在未来，客户的反馈将更加直接。例如，客户可以直接点击应用程序，以真实反映他们的声音。我们也会对经销商的服务质量进行排名，这样的渠道会越来越多，使客户的声音能够及时传递，从而更好地为客户服务。

问题：江铃汽车的产品质量是众所周知的。我们在质量控制方面有哪些优势和成就？

裴来娟：你看到的很多概念都是质量是经过检验的。江铃多年前就采用了福特的全球质量管理标准，包括供应商控制。我们有100多个STA，它们有蜜蜂……

笔记

拼音 双语对照从早期开始与我们一起进行质量标准管理和控制，包括验收过程，以及工厂之间的质量控制。我们使用福特的五大工具，这些标准的福特工具不断提高我们的质量。

质量的定义非常宽泛，不仅指产品本身的物理质量，还指我们服务的质量。这也是我们通过对客户信息的快速响应不断提高服务质量。通过对整个质量体系的重视，近年来取得了优异的成绩，例如：

1.连续六年，TGW在福特全球工厂排名第一，CS在福特亚太区排名第一。2017年第一季度，TGW在福特全球排名第一，CS在福特亚太区排名第一；

2、2014年首届江西井冈山质量奖；

3、2015年第十五届国家质量奖入围名单；

4.2015年亚洲质量管理奖

还有许多其他奖项。

问：为什么特顺的上市开启了江铃独立轻客服务的第一年？江铃特顺上市对江铃企业有什么意义？

邱垂奇：20年来，我们对江铃的轻客业务充满信心。我们积累了大量的生产经验，特顺是第一个独立品牌的轻型客车。就其对我们的意义而言，除了继续保持其在小巴行业的主导地位外，我们还花费了大量精力来创造一种具有成本效益的产品，特顺在内部和外部都做出了重大改进。现在经济已经进入新常态，我们车主、每一家中小企业、每一位小老板的每一分钱都非常重要。除了在价格上很有竞争力外，我们的整体使用寿命周期还有四个特点：“多、快、好、省”。当我们在制造和开发这款车时，这四个“特点”都巩固了我们原有的基础，在每个细节上都有了更大的改进，这对江铃来说非常重要。

因此，从内部来看，特顺已经开启了我们独立品牌在小巴领域的第一年，我们相信它会越来越好。所有媒体老师都可以监督。

问：江铃在轻客领域对特顺的总体规划是什么？

邱垂奇：今天是我们的第一站。接下来，江铃在全国各地的经销商也将有相应的活动。这次推荐会是我们的媒体和消费者更好地体验我们的车辆的一个很好的形式。在我们的推荐会结束之前，我们听到了很多好消息。许多来到该网站的老客户或新客户都急于下订单。从明年年底到明年，我们也制定了相关计划。简而言之，今天是江陵特顺的第一步。下半年，我们将在营销和销售方面进行更多的市场推广。我们刚刚提到的“德顺业”也赢得了许多媒体老师的认可，我相信我们会做得更好。

笔记

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标签：江铃特顺福特全顺现代

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