根据权威机构的一项调查，汽车产品的消费者体验很大程度上来自售后服务。良好的服务可以使消费者认同制造商的产品，提高用户满意度，树立企业品牌形象。“快乐体验”是奇瑞自推出服务品牌两年来一直坚持的承诺。两年来，奇瑞围绕这一承诺，不断为用户提供越来越完善的专业服务。那么，奇瑞如何解决车主在日常汽车保养中可能遇到的问题呢？近日，记者走访了奇瑞汽车在北京的4S店，了解了这一情况。
奇瑞4S店负责人告诉记者，在汽车的日常使用中，除了来店维修外，不可避免地会有一些问题需要自己解决。为了更好地服务用户，普及用车常识，奇瑞专门制作了一本“行车经典”袖珍本，集奇瑞服务项目介绍、汽车保养常识、交通法规于一体。内容全面，简单易懂，精致小巧的“车身”便于携带，无论奇瑞车主在维护车辆时遇到什么问题，打开这本小手册都可以轻松解决。记者随机采访了一位来4S店维修的车主，问他是否知道“行车宝”。他说：“我买车那天就拿到了，我总是把它放在车里，有时间就把它翻过来。上面的许多汽车维修常识和交通法规都很实用。”看来奇瑞在细节上的努力并没有白费，这确实给车主带来了方便。“行车宝”可谓是奇瑞车主的爱与用，是汽车维修的好帮手。
记者还了解到，奇瑞的采购群中不乏新手。针对车主在用车和保养过程中可能遇到的问题，奇瑞4S店还开展“爱车课堂”活动，定期邀请车主回“娘家”，并邀请奇瑞专业技术人员为车主讲解新车磨合、行车安全、保险理赔、保养维修知识。这个活动不仅内容丰富，而且很有趣，很受车主欢迎。此外，如果车主在用车过程中遇到任何疑难问题，可以拨打奇瑞400热线，技术专家会一一回答车主的问题。奇瑞4S店负责人表示，他们将根据车主反馈的信息，不断跟进技术支持服务，真正做到客户满意。
为了赢得用户的长期信任，汽车品牌不仅需要产品竞争，还需要服务竞争。提高服务质量需要不断关注和充分满足车主的需求，需要大量细致的工作和持续的努力。奇瑞做到了这一点，通过良好的售后服务赢得了广大用户的认可。
笔记
拼音 双语对照
2013年12月12日，史上最大的汽车优惠盛宴，嘉兴江铃双十二年底团购会即将火热进行，仅此一天，争风夺秒，欲购从速。
1900/1/1 0:00:002011年6月25、26日两天，大连立扬江铃4S店组织了主题为“JFX跨界体验营有爱有未来”活动。20位车主带上伴侣开着自己心爱的宝典、宝威、驭胜车，准时集结在立扬江铃4S店。
1900/1/1 0:00:00随着PM2
1900/1/1 0:00:00据悉，柳州江铃汽车经常举办各种形式的客户联谊活动，真正地将车主捏合成一个品牌大家庭，让客户在工作之余能够参与到其中，体验到生活中更多的乐趣，带给客户更多的汽车以外的元素。
1900/1/1 0:00:00据一份权威机构调查显示，消费者对汽车产品的消费体验在很大程度上是来源于售后服务环节，良好的服务能使消费者认同厂商的产品，提高用户满意度，树立企业品牌形象。
1900/1/1 0:00:00各位亲爱的雪佛兰车主朋友们，你加入了吗雪佛兰车主通过安装免费软件mychevy可进行抽奖活动，详情咨询赣州博嘉4S店4525666或18170789650。
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