10万辆的销量对于一辆普通的中级车来说可能不算多，但对于一款小众SUV车型来说，这可能是一个奇迹。去年，东风本田CR-V创造了这一销售奇迹。当时，CR-V已经使用了12个月。这一次，销量再次突破10万辆，而CR-V只用了9个月的时间。近日，笔者从东风本田获悉，截至9月底，CR-V今年累计销量已突破10万辆大关，达到102013辆。
从1996年推出第一代车型到目前开发第三代车型，CR-V只有14年的历史。然而，在短短14年的时间里，CR-V凭借其独特的个性和精准的定位，成为本田旗下的经典车型。
在中国，东风本田CR-V也是一款明星车型。凭借“销量第一、节油第一、安全第一、质量第一、产品魅力第一、环保第一、保值率第一”七大一号品牌的综合实力，以及超过35万车主的良好口碑，CR-V在9月实现销量13376辆，这是继今年6月和7月之后，CR-V销量第三次达到1.3万辆的高峰。在此基础上，今年1-9月，CR-V累计销量达到102013辆，接近去年的销量。
据了解，目前城市SUV市场出现了一种奇怪的现象。尽管近年来推出了几款新车型，但没有一款威胁到CR-V的地位。相反，每当市场上增加竞争对手，CR-V的月销量就会增加约1000辆，将其提升到一个新的水平。人们不禁要问：为什么CR-V的销量会随着竞争对手的增多而增加？
业内人士认为，这与当前国内的消费习惯以及CR-V卓越的产品力密切相关。近年来，随着国内生活水平的不断提高和生活习惯的逐渐改变，越来越多的客户更换和增加了新车。客户在更换和添加新车时往往会考虑多功能性和个性化，城市SUV车型已成为他们的首选。尽管市场上有许多新的SUV车型，但经过几次比较，CR-V的产品力和性价比不断得到展示，反而越来越受到客户的青睐。
与此同时，自CR-V在中国上市以来，其车主已超过35万。CR-V出色的质量也使其在车主中享有良好的声誉。超过35万车主的良好声誉也成为竞争对手无法逾越的鸿沟。
目前，东风本田也在使用口碑的力量。例如，最近结束的CR-V“V动我心上巅峰”活动充分体现了CR-V对车主的关怀和感激，也成为传播CR-V良好口碑的载体。此次活动历时数月，以上传作品和评选名人为特色，汇集了35万车主的真实故事，以及他们对CR-V的深深祝福。同时，它聚集了数千万网友的热情关注，成为车主交流经验和消费者了解CR-V的最佳平台。随后，东风本田甚至花钱为7个城市的7位入选人才举办了“人才之夜”以及随后的富士山顶之旅，将7位人才带到了前台，在镁灯下享受着至高无上的荣耀。这一系列活动体现了东风本田对车主的重视和关怀。
此外，东风本田坚持“专业的技术，周到的服务”的核心理念作为售后服务，努力履行对广大用户的承诺。近日，权威汽车评级机构J.D.Power亚太地区发布了最新的2010年中国售后服务满意度指数（CSI）报告，东风本田以871分（满分1000分）排名第三。
“用户的满意度并不意味着什么，是35万用户的满意度创造了今天的CR-V销售奇迹。”在北京CR-V人才之夜上当选为“环保达人”的李勇动情地说道。这句简单的话蕴含着真挚的情感，也许CR-V畅销的秘诀就藏在这句简单句话里。
东风本田汽车东顺特约销售服务店
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