从2010年1月1日开始，全国近一半的海马销售服务门店开始在售后服务接待台悬挂代表“专业、可靠、值得信赖”和“优质服务”的蓝色扳手灯箱。此次“新安装”也标志着海马蓝色扳手高质量服务工作取得阶段性成果。近日，海马汽车“祝福万家”春节服务活动再次启动。作为蓝色扳手换上“新装”后的第一次服务活动，2010年的“财富万家”将为海马汽车用户提供更专业可靠的服务和更多的服务礼品，这也吸引了大量海马汽车新老客户参与到店内。
在此次活动中，海马汽车用户不仅可以享受与往年类似的折扣，如“福晋万佳”。同时，进店参加相关服务活动的海马汽车客户，还可获得海马汽车精心准备的春节好礼，并有机会获得三重新年蓝色奖励。此外，作为今年“四个承诺”系列蓝色扳手专业维修解决方案中的最新产品，“爱心相伴”服务包还将以1000元的超值服务项目惠及海马丘比特的用户。
为了进一步了解此次活动，记者来到海马汽车泉州翼城4S店进行采访。在进店前，记者发现售后服务部门上方悬挂着蓝色扳手灯箱。对此，该店工作人员表示，作为海马服务部2010年的又一次升级和新举措，海马汽车自2010年1月1日起，向在蓝色扳手服务业务排名评选中获得4A及以上的销售和服务店发放了蓝色扳手灯箱，全面塑造蓝扳手“专业、可靠、值得信赖”的服务品牌形象，实现海马服务的差异化营销。此外，维修车间的蓝色扳手宣传横幅和休息区放置的蓝色扳手折叠页，也以不同的方式向海上车厢车主传达了蓝色扳手统一的品牌形象和坚定的四个承诺。
前来参加海马汽车举办的2010年“幸福万家”春节服务活动的周先生深有感触。周先生在2009年上半年购买了一辆黑色焕动1.6L手动运动版车型，目前已行驶近1.5万公里。谈到他在海马汽车服务公司的经历，周先生与记者进行了交谈， “我一开始之所以选择环东，是因为一位朋友的推荐，而环东也是一款外观时尚、运动、经济省油的全新车型。虽然我买车不到一年，但我一直坚持去海马汽车指定的4S店保养。一方面，是因为专业的保养d许多优惠政策，另一方面，海马汽车有着始终如一的诚信服务。简而言之，我非常信任海马汽车。"
“听说海马汽车每年有三次服务活动。买车后，我参加了2009年的‘金秋行’活动，这是我第一次参加‘幸福进万家’活动。”另一位正在做维修的车主王先生谈到了自己的亲身经历。“正如海马汽车所倡导的那样，汽车发生故障时不仅需要维修，还需要养成保养习惯。经常检查和保养可以提高汽车的使用寿命。说到这一点，“幸福美满“，我认为它越来越适合我们车主的实际需求。休息区配有详细的服务说明，一目了然，让我们的用户感到特别安全和放心。”
事实上，正如车主自己所说，在当前的汽车市场条件下，制造商和客户已经走出了“一锤子买卖”的纯粹买卖关系，售后服务质量已经成为消费者关注的除了产品之外最重要的方面。海马汽车多年来一直致力于在中国推广自己的服务品牌，已成为中国a……
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