10月22-23日,2015年长安福特经销商全方位服务大赛总决赛在江苏常州长安福特欧宝4S店举行。在过去的两个月里,长安福特通过预选赛和分站赛,从全国602家经销商中选出了近1万名各级服务人员。最后,一个由12名经销商组成的团队被选中进入决赛。他们将与2014年全国锦标赛重庆安福争夺冠军。最终,南京富联经销商在团体冠军赛中的数量超过了其他经销商,并脱颖而出,赢得了团体冠军。
据悉,本次总决赛建立了新的赛制,由12名通过分站选拔进入总决赛的经销商组成的队伍,与2014年服务赛冠军重庆安福争夺2015年服务赛的冠军。本次总决赛将主要围绕与客户接触的关键服务岗位,通过比赛进行培训,培养优秀的服务人员,为消费者提供更好的服务。因此,组委会在考核方式上也进行了大胆创新,由服务经理带领整个团队进行全面的服务技能竞赛。它主要测试经销商的团队协作能力和在整个客户体验中使用的技能。
2015长安福特经销商全方位服务大赛总决赛开幕式上领导合影
从左至右:长安福特销售公司总经理刘春伟,长安福特汽车有限公司总裁马瑞林,长安汽车销售公司常务副总经理陈旭
除了团队竞赛,竞赛还对关键售后服务岗位进行技术考试,如服务顾问、机电技术人员、索赔专家、零部件专家和DCRC专家。其中,浙江万国经销商赵志刚获“服务顾问”称号,重庆安福经销商刘大军、张宇获“机电技师”称号,南平安福经销商何可爱获“配件专员”称号,重庆安福经销商唐琳获“理赔专员”称号,重庆南平安福经销商杨曙荣获“DCRC专家”称号。今年,为了鼓励新经销商参加服务竞赛,让他们更好地理解和融入“福特服务”体系,组委会在今年的总决赛中设立了一个新手竞赛。对于2014年1月1日之后通过长安福特永久设施认证的所有新经销商,长安福特在综合考虑初步书面测试结果和日常运营表现后,最终选择了6家经销商参加竞争。南通永信智富经销商赢得了新秀冠军。
本次比赛的主题是“比车力,比拼人心,争当服务冠军!
笔记
拼音 双语对照
12月30日长安福特福睿斯正式上市,这款车型也是2014年最后一款上市的全新车型,在2015年长安福特将会进一步增加新车的投放,多款福特新车将会在长安福特国产,
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