与崇尚名牌的“国情”相反，上周一项新的权威调查显示，国内消费者在购车时越来越不重视品牌：他们对“品牌”的重视程度从去年的17%下降到现在的10%。在全球范围内，品牌在消费者的购买决策中扮演着40%的角色。无独有偶，一项类似的调查显示，当被问及车主接下来会买什么时，令人惊讶的是，近四分之三的人不会购买他们目前拥有的品牌。换句话说，中国消费者对汽车品牌的忠诚度一直或从未如此之低。什么是品牌忠诚度？在学术上，品牌忠诚度异常复杂，包括经济学、管理学、法学、社会学、心理学和美学，是消费者对品牌的长期认可。但对于消费者来说，品牌忠诚度是如此简单和不同寻常，以至于可以用“易于使用”来表达。
为什么中国的汽车品牌忠诚度如此之低？其中一个原因是汽车制造商最近的降价伤害了消费者的心。自去年以来，中国的汽车价格被大规模下调，从2万元到3万元不等，最高可达10万元。随后，国内主要汽车品牌的忠诚度直线下降。想想看。刚买了几天车，价格下降了几万的消费者，如果被要求再次购买这个品牌的汽车，他们一定有一些心理障碍。其次，售后服务的质量也有很大的影响。一个在维修过程中窒息的消费者肯定会“同情别人”。第三，产品范围不完整也是原因之一。一些原本使用富康等品牌的消费者，经过几年的发展，想要换一款更高级别的汽车，但雪铁龙系列并没有特别的偏好，所以他们不得不转向其他品牌。
看来，消费者对汽车品牌看似不忠的行为，实际上是品牌对消费者的不忠行为。
通过在市场上培养品牌忠诚度，很明显你可以在商场中获得竞争优势。对于汽车制造商来说，在中国消费者中培养品牌忠诚度可以建立他们的声誉，并在拥挤的“赛道”中脱颖而出。并赢得了公众的信任，不断吸引着一代又一代的中国消费者前来购买。
总之，善待你的客户和你自己。
笔记
拼音 双语对照
标签：雪铁龙
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