爱卡同龄人 听无锡德尔奥迪讲行业故事

2002年可以说是中国汽车工业历史上最值得纪念的一年，因为这一年中国汽车市场的销量增长了35%以上，导致了真正的“汽车市场井喷”。这一年，爱卡汽车正式成立，从一个论坛开始，它已经发展成为世界上最大的汽车主题社区。与我们一起成长的是无锡德尔奥迪，在过去的16年里，它赢得了无数奖项，仍然是一汽-大众奥迪最具代表性的特许经销商之一。本期我们特别策划的“爱卡同行”活动来到了无锡德尔奥迪4S店。

拥有无数荣誉的16年历史的商店

作为爱卡的同行之一，无锡德尔奥迪于2001年12月获得了一汽-大众奥迪的正式授权。是无锡首家奥迪4S店，也是江苏第二家奥迪4S店。负责苏州、无锡、长通四大区域。由此，德尔和奥迪之间的联盟开始了。2002年，无锡德尔对外开放试运营，直到2003年4月，无锡德尔4S店正式落成，成为无锡首家授权豪华品牌经销商。其投资规模、软硬件设施和员工素质都代表了无锡的最高标准。

在过去的16年里，无锡德尔奥迪获得了无数奖项，包括“杰出经销商奖”、“最佳经销商奖”，“奥迪之星”，“最佳销售顾问”，“最好的技术经理奖”，”杰出团队奖“，”无锡市优秀企业“。。。众多的奖牌代表了德尔科学的管理体系和先进的管理标准。这些奖项的背后是德尔销售团队的努力，是德尔服务团队的细致工作和德尔物流管理团队的默默奉献。它成长的每一步都是脚踏实地的。

德尔人的范志宁

现任德尔公司销售总监的范志宁于2006年加入德尔公司。回首往事，他只觉得时间过得很快，12年一晃而过，但他仍然记得那段辉煌的时期。可以说，德尔的成立引领了无锡的豪华汽车市场。当时，销售的车型并不丰富，只有A4、A6和A8车型受到欢迎。随着Q7、TT、Q5、A1、A7和A5车型的加入，车型逐渐丰富。

2008年是中国汽车市场的低潮，也未能免受全球金融危机的影响。然而，今年，无锡德尔对展厅进行了全面翻新，以一流的设施满足奥迪客户的高水平需求。在全体员工的辛勤工作下，德尔的年销售额并没有受到重大影响。第二年，无锡德尔的年销售量仍然取得了1918年的好成绩。今年，范志宁入选了全国“奥迪之星”总决赛。

2011年，德尔奥迪迎来了跨越式发展，迎来了销量井喷期。即使到了今天，范志宁仍然记得这个引以为傲的数字：3474台！这是他们的荣誉，这不仅取决于“优秀的产品”，还取决于“完美的服务”作为最有力的保证。

无锡德尔奥迪始终把客户放在第一位，充分诠释了集团“真诚取悦客户，传递价值”的理念。在德尔奥迪，试驾过程不仅是展示车辆性能的一种方式，也是展示客户至上服务理念最微妙的方面。它为每一位女性同胞提供平底鞋服务，避免了高跟鞋试驾带来的安全隐患，使每次试驾行程都很短。

德尔人的顾静

顾静于2002年加入德尔奥迪，现已升任德尔奥迪服务总监，陪伴德尔从试运营阶段到正式开业，再到如今的辉煌。她把自己最美的16年献给了德尔奥迪，同龄人的称号，顾静实至名归！

笔记

拼音 双语对照

随着一汽-大众奥迪的不断发展，汽车保有量急剧增加，无锡德尔的服务能力也迅速受到挑战。2006年，无锡德尔投资1000多万元，打造了集休息、娱乐、餐饮于一体的一流客户休息活动场所，大大提高了服务能力和质量。

服务永无止境。2010年，无锡德尔的硬件设施再次升级，增加了120平方米的服务接待大厅，并扩建了维修车间。这一举措有效缓解了无锡德尔当时的服务压力，标志着无锡德尔已进入快速发展阶段。

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2012年之前，无锡只有一家4S店拥有奥迪全系车型专业维修的先进技术，车主只能选择德尔。但十多年过去了，无锡的奥迪新店不在少数。车主们仍然愿意回到无锡德尔，最终是因为他们的优质服务赢得了许多奥迪车主的信任。

在奥迪职业双杯赛中，无锡德尔奥迪曾获得“技术杯”第一、第二名、“服务杯”第二、第三名、“双杯”第三名。这些无数的奖项足以证明德尔奥迪的技术力量。

2018年6月，无锡德尔奥迪售后接待区再次升级，以全新面貌服务奥迪车主，为客户带来更高标准的体验，提高客户满意度。从一次又一次的巨额投资中，我们可以真正看到无锡德尔奥迪对客户服务的高水平要求。

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德尔人的李军

德尔奥迪的成功离不开销售团队的努力，更不用说幕后默默付出的技术维护人员了。2003年正式开业后加入德尔奥迪的李军，在售后岗位上坚守了15年，现已晋升为机电团队负责人。说起加入公司时的情景，李军似乎记忆犹新。2003年4月21日，德尔奥迪正式开业。4月22日，李军和其他新员工报告称，他们于4月25日正式上班，这标志着他们15年的工作之旅开始了。

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李军回忆起当初的情景，至今仍记得修理厂的原貌。当时只有十个工作站。经过几次改装升级，2006年，德尔奥迪增加了一个1600平方米的维修车间，并投资120万元购买了进口奥迪A8全铝车身焊接系统。给我印象最深的是2010年的扩建，使维修车间的面积增加了2000平方米，增加了20个提升站，并保留了10个空置站。按照目前的维修效率，扩建后的车间至少可以满足200次日常维修。

在汽车行业，维护的标准化和正确实施是一个行业挑战。Del率先正确实施了维修车间报告系统，克服了这一困难。如果维修人员在车间20分钟内无法解决维修问题，他们将立即向公司报告。公司成立了专门的技术研究小组，协助完成任务，然后进行分析和管理。技术经理每月对月报人员和项目进行总结，分析每个维修工人的弱点，并提供相应的培训和指导，以提高维修技能。通过该系统的实施，整体维修水平得到了提高，一次维修率达到99.88%。无锡德尔承诺在定期维修60分钟内交付汽车，而小面积车身喷涂只需要8小时的工作时间。

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德尔人的敌人建平

邱建平和范志宁同年加入德尔奥迪，最初是一名销售人员。随着一汽-大众奥迪品牌的不断发展，德尔奥迪开始从事……

笔记

拼音 双语对照2008年，邱建平承担了二手车业务的重任。我们可以想象接管一个新部门和开办一项新业务的困难。次年，一汽-大众奥迪官方发布的《奥迪推荐二手车》正式将二手车业务提升到品牌战略层面。无锡德尔奥迪积极响应，即使初期规模较小，销量也呈现出逐年增长的趋势。

2010年，无锡德尔奥迪终于完成了一个单独的二手车展厅，标志着无锡德尔奥迪二手车业务的新升级。德尔奥迪因此成为该国最早建立二手车品鉴展厅的汽车经销商之一。2011年，邱建平被授予“奥迪优秀二手车总监”奖，这是对邱建平及其团队不懈努力和长期坚持的认可，也使德尔奥迪的二手车业务更上一层楼。

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2017年，奥迪品鉴正式更名为“奥迪官方认证二手车”，为消费者提供更完善的服务体系，包括二手车测试与评估、更换、收购、销售、金融服务等。无锡德尔奥迪始终坚持对用户真诚的原则，并将“专业、诚信、便捷”的品牌理念深入到二手车的方方面面，从而取得今天的成就。据董事邱建平介绍，德尔奥迪官方认证，每年交换的二手车数量达到300-400辆。

后记：2016年春秋两季，一群优秀的德尔人在西城豪车行业创造了德尔速。一群忠诚的核心成员是德尔的无价之宝，他们一起走过风雨，成为德尔的强大动力。德尔人坚信，美好的未来就在前方，艾卡将与您相约未来16年！

无锡德尔奥迪荣获奖项：

2004年，获得“一汽-大众奥迪最佳经销商奖”；

2006年，荣获一汽集团优秀销售顾问奖和一汽大众奥迪最佳用户满意度奖；

2005年和2006年，连续两年被提名为一汽集团最佳经销商；

2007年，他被一汽奥迪授予最佳经销商奖、最佳销售总监奖、最佳服务总监奖和最佳销售人员奖等奖项；

2008年11月，无锡德尔服务部成功进入2008年一汽-大众奥迪职业双杯赛全国总决赛，并被授予“优秀团队奖”；

2009年，无锡德尔第三次荣获“一汽-大众奥迪最佳经销商奖”，德尔服务团队在奥迪双杯总决赛中获得亚军，同年被一汽集团授予“功勋经销商”荣誉称号；

2010年，无锡德尔荣获一汽-大众奥迪销售部颁发的“2010年度优秀销售满意度奖”和“2010年度卓越服务满意度奖”。

2011年，无锡德尔队在职业双杯赛中再次获得“技术杯”第一名。

2015年，无锡德勒汽车有限公司荣获“2015一汽-大众奥迪最佳经销商奖”，德勒服务团队在2015年中国奥迪职业双杯赛“技术杯”中获得第二名！

笔记

拼音 双语对照

标签：奥迪一汽大众理念奥迪A8

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