深港澳专访宝沃汽车华南大区经理彭程

6月3日，宝沃汽车股份有限公司有限公司华南区经理彭成在深港澳车展上接受媒体采访。他表示，宝沃BX5和BX7的终身免费保修服务建立在对产品充满信心的基础上，能够为客户提供良好的服务体验。以下是访谈记录：

记者：我在深圳、香港和澳门的车展上看到了今年推出的BX5车型。这款车型对宝沃品牌有什么战略意义？

彭成：去年BX7上市，在全国市场引起了相当大的关注，销量也很不错。BX5今年的上市也在整个市场引起了一定的轰动。BX7定位于“德国宽体智联SUV”，瞄准中型SUV市场，瞄准更稳定的社会中坚力量。BX5定位于“德国劲旅轻豪华SUV”，其消费者定位是一群85后的年轻消费者，他们具有进取心和创新精神。BX5和BX7是宝沃努力打造的主要车型。它们可以在SUV市场上双剑合璧，满足更差异化的消费者需求，并可以大幅提高销量。

记者：我们收到了很多BX7用户的反馈，宝沃BX7享受“终身免费保修”服务非常方便。BX5和未来型号能否继续提供这项服务？

彭成：BX5上市当天就推出了终身保修。从整个汽车行业来看，宝沃是最早提出并实施“终身免费保修”政策的企业，现在许多企业都在效仿。从行业角度来看，BX5对这一政策的延续是一项非常大胆的创新。对于宝沃来说，“终身免费保修”是建立在对产品充满信心的基础上，能够为客户提供良好的服务体验。对于经销商来说，可以增加新客户的粘性，为经销商创造更多的销售机会。对于消费者来说，它减轻了使用汽车的后顾之忧。这对用户、分销商和制造商来说是一个双赢的战略，并将在未来继续下去。

记者：BX5上市后，华南地区的市场反应如何？

彭成：BX5自3月24日上市以来，已在广东省销售了400多台，整体销量和口碑都很好。今天，在深港澳车展上，在推出BX5 Fashion Plus车型后，以同样的价格，新增了可开启全景天窗和多功能车顶行李架的新功能，可以为都市时尚青年带来前所未有的智能生活和驾驶乐趣。这对消费者来说也是个好消息，我们对此非常有信心。

记者：我刚刚获悉，深圳经销商为此次深港澳车展推出了“三免一寿”的特别政策。你能详细解释一下这项政策吗？

彭成：在深圳-香港-澳门车展期间，宝沃汽车深圳润韩4S店为订购BX7和BX5的客户推出了价值3万元的特别礼包。对于BX7，“三免”是三年零利率贷款，五年内定期维护10次，第一年全覆盖。“一辈子”是终身免费保修，车联网免费使用费，车联网第一年免费流量。对于BX5，“三免”是三年零利率贷款、五年内10次定期维护贷款和全额免征购置税。“一辈子”是终身免费保修，车联网终身免费使用费，车联网第一年流量免费。

记者：这个政策会持续一段时间吗，还是只针对深圳市场？

彭成：在深圳-香港-澳门车展的9天内，所有在车展现场预订的车辆都可以享受这项政策。

记者：这是深港澳车展经销商的政策吗？

彭成：是的。

记者：目前宝沃的渠道建设情况如何？

彭成：目前，宝沃已签约在中国共建设175家4S店，销售网络已在华北、华东、华南、东北、西北等160个城市实现有效覆盖。到今年年底，宝沃汽车计划将经销商数量扩大到200家，最终实现中国市场的全覆盖……

笔记

拼音 双语对照集市其中，广东有14家分销店在运营，1家分销店正在建设中。此外，约有20家城市卫星店，基本实现了广东省的全面覆盖。

问题：关于“终身免费保修”政策，它刚出台时确实引起了很多关注。宝沃推出这项政策的初衷是什么？

彭成：根据“终身免费保修政策”，BX7/BX5的所有首批车主都可以享受终身免费保修服务。同时，在整个车辆保修期内，他们还可以享受3年免费道路援助的独家服务。目前，效果是明显的，已经达到了我们的预期。

从行业发展趋势来看：随着共享经济等模式的发展，传统的盈利模式必然会遇到挑战和变化。因此，汽车售后服务必然会遇到新的变化。我们政策的本质是未来的主要发展趋势；

从我们自己的角度来看：我们希望通过这项政策来展示我们对宝沃产品质量的信心，我们也希望通过这一措施来展示宝沃的诚意。同时，这一服务政策可以增强消费者对我们产品的信心，提高品牌溢价，有利于长期的品牌建设；

从经销商层面：帮助经销商提高客户粘性，提升销售终端销售额，获得更多潜在客户。从长远来看，这将是经销商合作伙伴和宝沃汽车双赢的举措。

从消费者的角度：为消费者节省更多的售后费用，让消费者驾驶更舒适，消除购车后顾之忧。

记者：上半年，汽车市场的竞争非常激烈。一些公司已经正式降级。我们是否为华南市场制定了相应的战略？

彭成：对宝沃来说，我们首先需要生产出消费者喜欢和想买的产品，并根据不同的市场和地区采取差异化的促销政策。例如，在限购城市，我们有置换补贴和信贷补贴。南部和北部的信贷比例不同，补贴程度也不同。差异化是我们一直坚持的原则。

记者：目前，许多品牌都在推广7座SUV，瞄准了二胎家庭消费群体对大尺寸、大空间的需求。我们对此有什么市场策略吗？

彭成：就尺寸而言，BX5和BX7在轴距和宽度方面都具有领先优势。此外，宝沃BX7不仅有5个座位，我们还有6个和7个座位，完全可以满足双胎家用车的需求。

问题：BX5的市场定位和竞争模式是什么？

彭成：BX5在德国的定位是一款强大而豪华的SUV，拥有1985年后创新和有创造力的年轻人的客户群。从品牌“豪华触手可及”的愿景来看，BX5的产品技术、配置、材料、质量和工艺仍然可以与高端SUV相媲美，许多人可能会将其与奥迪Q3和宝马X1进行比较；

笔记

拼音 双语对照然而，与BX7的定价策略类似，我们希望将这种高端车型引入更多的家庭。因此，从其定价范围来看，一些主流合资车型也是BX5的竞品，如途观和翼虎。

记者：很多品牌都在谈论为消费者创造汽车生活，主要是在节能减排方面。消费者未来真正需要什么样的生活方式？

彭成：新能源正在成为汽车行业发展的重要趋势，这也将是我们发展的重要方向。我们将更多地关注PHEV和电动汽车。在最近的上海车展上，来自宝沃的首款新能源概念车BXi7亮相，不仅展示了宝沃纯电动驱动系统的最新技术，也为新能源汽车的发展道路提供了强有力的注脚。预计将于今年年底或明年年初推出。我相信，便利、智能和绿色是每个人未来都会追求的生活方式。例如，BXi7使用智能充电管理系统，在直流快速充电模式下，仅需30分钟即可充电到总功率的80%。在移动终端上，车主不仅可以通过宝沃App随时查看车辆的剩余电量和预计里程，为行驶中的雨天做好准备，还可以根据阶梯电价设置车辆的错峰充电时间。

记者：现在宝沃经销商合作伙伴的士气如何？他们目前的利益和利润能给他们带来信心吗？

彭成：宝沃汽车的整个价格体系是非常稳定的。经销商的单车毛利率是有保证的，只有有利润率，才能为客户提供更好的服务，获得更好的体验。从BX7上市到现在，所有经销商都有足够的信心一步一步跟随制造商的步伐。尤其是在广东，经销商总是用最好的服务来回报消费者。

记者：华南地区经销商实现盈利的比例是多少？

彭成：在广东，除了刚刚开业的4S店，从去年开始营业的4S店都处于盈利状态。

记者：宝沃的分销门店分布情况如何，主要分布在一线城市还是二线城市？

彭成：目前，宝沃在一、二、三、四线都有网络覆盖。从招商引资一开始，宝沃汽车就实行“一城多店一伙伴”的合作模式，即一个地级市只与一个经销商合作伙伴合作，宝沃支持经销商在授权区域内自主经营，保障经销商利益，支持经销商稳定发展。

笔记

拼音 双语对照

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