专访辽宁宇宸汽车销售有限公司宋兆君

爱卡汽车：宋先生，您好，辽宁宇晨是一家销售长安汽车的专营店。作为总经理，你是如何看待和评价这个品牌的？

宋总：“爱卡汽车”的朋友们，大家好。首先，我要感谢“爱卡汽车”给予我们自主品牌长安汽车的关注和支持。我是宋兆军，长安汽车辽宁宇晨4S服务中心副总经理。对于长安汽车，大家应该都不陌生。这是一家有着百年历史的公司。它的前身可以追溯到1862年上海外国炮兵局的成立。它于1984年正式进入汽车行业。经过近30年的自我积累和滚动发展，已经形成了完整的产业布局——在中国拥有重庆、北京、河北、江苏、江西、黑龙江、安徽、山东、山西、广东等十大工业基地，在马来西亚、美国、伊朗、越南、埃及、乌克兰等六个海外基地，并已成为福特、铃木、马自达和PSA等国际汽车公司的战略合作伙伴。目前，该公司总资产为526亿美元，员工近5万人。

长安汽车始终秉承“科技创新，关爱永恒”的核心价值观，致力于以科技创新引领汽车文明，努力为消费者提供惊喜、感动的产品和服务。经过多年的发展和不懈的努力，2009年实现了自主品牌产量居世界第13位、中国第一位。2010年，长安集团产销190万辆，销售收入超过1000亿元。

爱卡汽车：我刚刚听了你的介绍，这让我们对长安汽车有了更深入的了解。然而，我认为除了长安汽车本身的优势外，贵公司的营销和服务也非常重要。你能向我们介绍一下你们公司有什么样的企业文化吗？

宋先生：我们的长安汽车辽宁宇晨4S服务中心自2009年以来一直是长安汽车在辽宁和沈阳的销售服务提供商，至今已有近四年的时间。从公司成立之初，我公司就确立了“求真、创新、诚信、共赢”的企业宗旨，以“立足沈阳、服务辽宁”为战略发展目标，奉行“没有最好，只有更好”的服务理念。通过建立严格的管理制度、专业的培训制度、人性化的员工关怀制度、严格的执行和检查制度，我们致力于打造一支专业的营销和服务团队，为客户提供热情、专业、快速的服务。今年，在总经理崔凯先生的倡议和领导下，我公司进一步明确了以客户满意度和员工满意度“双重满意度提升”为重点的整合工作。所有系统、流程和补偿系统都围绕着这条主线进行。我们坚信，本着“以人为本、客户至上”的企业理念，公司的核心竞争力和盈利能力将得到全面提升。

爱卡汽车：长安品牌对此次车展有什么期待？贵公司参加本次展会的阵容和亮点是什么？

宋先生：“长安汽车”对我公司参加沈阳车展给予了充分的关注和大力的支持。长安自主品牌的全系列轿车，包括新悦翔、悦翔V3、CX20、CX30、梅赛德斯MINI，以及刚刚上市并受到强烈市场反应的“逸动”车型，都在本次车展上亮相。特别是自主A级车的全新旗舰车型“逸动”，凭借其全新设计的优美外观、精益求精的精细工艺以及全面超越同级主被动安全设备的高科技设备，BLUE CORE发动机，STT智能节油系统和ESP。自推出以来，受欢迎程度没有下降，订单持续增长。当然，在这次车展上，我们也希望更多的客户能够认可和理解我们的“逸动”车型，并希望在场的所有客户都能不虚此行，购买他们喜欢的汽车。

爱卡汽车：作为长安的总经理……

笔记

拼音 双语对照品牌，你能和我们分享长安品牌的最新发展吗？

宋先生：2012年将是长安自主品牌汽车在整体加速方面实现跨越的一年。从年初推出2012款新悦翔轿车开始，长安轿车为2012年全面推出新产品吹响了号角。今年5月上市的“逸动”轿车、7月推出的“悦翔V3”轿车，以及将于下半年上市的CX35和新B级轿车“睿程”，都将与消费者见面。届时，长安自主品牌轿车将实现3万-10万产品的价格区间，全面满足客户AOO、AO、a、B和SUV车型的多样化购车选择。

爱卡汽车：近年来，长安汽车在沈阳取得了良好的销售业绩，您如何看待长安品牌未来的发展趋势？

宋先生：作为一个独立品牌，研发投入的多少将直接决定品牌的生命力和品牌的溢价能力。长安汽车一直坚持走“以自我为中心、自主创新”的发展道路。在重庆、上海、北京、哈尔滨、江西、意大利都灵、横滨、英国诺丁汉和美国底特律建立了“五国、九区、不同重点”的研发格局，具有强大的研发能力，巨大的研发投入将确保长安汽车车型的续航里程越来越丰富，也确保长安汽车进入良性有序的滚动发展模式。长安汽车的未来会越来越好。

爱卡汽车：今年汽车市场的增长速度明显放缓。你如何评价汽车市场的现状？

宋先生：今年，由于国内生产总值增长放缓和CPI居高不下等经济环境的影响，汽车市场的增长已经放缓。就我个人而言，我认为这应该是一个阶段性的、结构性的消费调整。中国汽车市场潜力巨大，但随着车型数量的增加和车企竞争的多元化，消费者有了更多的选择，经销商的压力也会增加。然而，我个人认为，这对自主品牌来说是一个难得的机会。长期以来，三四线市场的渠道开发和市场扩张是合资品牌的短板，也是自主品牌的强项。许多自主品牌的销售渠道已经下沉到县级市，甚至下沉到经济发达的乡镇地区。在一线城市，汽车消费正在逐渐成熟，甚至存在短期的“疲软”阶段，但正是第三个阶段。在四线城市汽车消费快速增长期，自主品牌拥有的渠道优势将逐渐显现，三四线城市的汽车消费市场潜力巨大。

爱卡汽车：在激烈的市场竞争中，贵店如何赢得消费者的青睐？

宋先生：就我个人而言，随着产品同质化的加剧，汽车销售行业的竞争已经从单纯的产品竞争转向了“服务”竞争。服务的人性化、多样性和主动性将是决定企业在市场竞争中成败的决定性因素。辽宁宇晨全力做好客户服务工作。我们有完整的客户服务流程，严格的考核制度为了不间断的礼仪和流程培训以及对服务工作的考核，管理岗位实行“客户投诉”一票否决制，从高层到基层，在公司的所有岗位上充分引入“客户满意”的概念，以“客户满意、客户忠诚”为我们不变的信条，在这个信条的指引下，我们热情、专业、主动地为每一位客户提供最好的服务。

爱卡汽车：让我们向网友详细介绍一下我们的辽宁宇晨4S店！

笔记

拼音 双语对照宋先生：好吧，我们辽宁宇晨成立于2009年，专注长安汽车品牌已经近四年了。在过去的四年里，我们与长安汽车共同成长和发展。目前，该公司已在沈阳东陵路建立了一个标准的长安汽车4S服务中心，在北二路建立了长安汽车城展览馆，在抚顺丹东路正在建设一个新的长安汽车4S服务中心。全省阜新、葫芦岛、盘锦、辽阳、营口、本溪、丹东、铁岭有近20家二级网点，基本覆盖辽宁省大部分地区。四年来，我们一直秉承“立足沈阳，服务辽宁”的战略发展目标，以及“以人为本，客户至上”的企业理念，全心全意为每一位长安客户提供热情、专业、快捷的服务。我们坚信，紧跟长安汽车的发展，我们公司一定能够蓬勃发展，创造新的业绩！

最后，再次感谢“爱卡汽车”对自主品牌长安汽车和辽宁宇晨的关注和支持。祝愿“爱卡汽车”性能越来越好，口碑不断提升！

公司名称：辽宁宇晨汽车销售有限公司

东陵路店销售热线：024-88413222

东陵路店地址：沈阳市沈河区东陵路46-1号

铁西路店销售热线：024-64671177

铁西路店地址：沈阳市铁西区贝尔东路22-1号

笔记

拼音 双语对照

标签：长安悦翔逸动理念北京

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